Fundamentos de la gestión de la calidad (aprox. 1 día)

Términos y definiciones

Gestión de la calidad

Sistemas de gestión de la calidad

Normas y directrices

Conceptos básicos de los procesos (aprox. 1 día)

¿Qué es un proceso?

Gestión de procesos según ISO 9001

Identificación de procesos

Modelo de procesos ISO 9001

Entorno organizativo (aprox. 1 día)

Contexto de la organización

Partes interesadas

Ámbito de aplicación

Gestión (aprox. 1,5 días)

Compromiso con el sistema de gestión de la calidad

Política de calidad

Responsabilidades y autorizaciones

Planificación (aprox. 1 día)

Gestión de riesgos y oportunidades

Objetivos de calidad y planificación

Planificación de cambios

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA

y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Apoyo (aprox. 2 días)

Recursos

Experiencia

Sensibilización

Comunicación

Conocimiento de la organización, gestión del conocimiento

Documentación del sistema de gestión de la calidad

Operación (aprox. 2 días)

Planificación operativa

Requisitos de los productos y servicios

Desarrollo de productos

Prevención predictiva de fallos con FMEA, QFD, Poka Yoke

Suministro externo

Ley de la cadena de suministro (LkSG) y Directiva de sostenibilidad de la UE (CSDDD)

Producción y prestación de servicios

Liberación de productos y servicios

Control de resultados no conformes

Evaluación del rendimiento (aprox. 1,5 días)

Seguimiento y medición

Auditoría interna

Revisión de la gestión

Mejora (aprox. 1 día)

No conformidad y acciones correctivas

Mejora continua

Auditoría y certificación (aprox. 1,5 días)

Fundamentos de la auditoría

Auditorías internas

Procedimiento de auditoría

Auditoría de proveedores externos o partes externas

Auditoría de certificación

Comunicación (aprox. 2 días)

Elementos básicos de la comunicación

El principio del iceberg de la comunicación

El modelo de las cuatro orejas

Comportamiento comunicativo en las auditorías

Gestión de proyectos (aprox. 1 día)

Definición de proyecto

Gestión de proyectos con éxito

Gestión de la calidad total (aprox. 0,5 días)

Calidad de una organización

ISO 9004: Guía para alcanzar el éxito sostenible

Modelo EFQM para la excelencia

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Responsable de calidad con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Fundamentos (aprox. 5 días)

Base jurídica/responsabilidad de la empresa

Requisitos, normalización y estructura según DIN ISO 45001

Sistemas de gestión empresarial

Responsables y personas autorizadas en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo

Libro de primeros auxilios e informes de accidentes

Instrucciones operativas y briefings

Tareas y prestaciones del seguro de accidentes

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA

y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Gestión de la salud y la seguridad en el trabajo (aprox. 2 días)

Introducción de un sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo

Integración en otros sistemas de gestión Estructura armonizada (HS) en los sistemas de gestión de HSQE

Evaluación de riesgos y oportunidades (aprox. 4 días)

Evaluación de riesgos y oportunidades

Ley de seguridad de los productos, Directiva sobre máquinas

Registro, evaluación y autorización de sustancias químicas (REACH)

Riesgos debidos al ruido

Riesgos derivados de la electricidad

El estrés mental como factor de riesgo

Elaboración de evaluaciones de riesgos

Medidas de protección personal

Planificación de la gestión de la salud y la seguridad en el trabajo (aprox. 3 días)

Modelo de procesos (ciclo PDCA)

Contexto de la organización

Participación de las partes interesadas

Ordenanza sobre seguridad industrial (BetrSichV), Ordenanza sobre lugares de trabajo (ArbStättV)

Aplicación de la gestión de la salud y la seguridad en el trabajo (aprox. 3 días)

Objetivos y figuras clave de la salud y la seguridad en el trabajo

Información documentada de un sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo y su control

Control, mejora y desarrollo posterior

Auditorías y certificación

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Responsable de gestión de seguridad y salud en el trabajo con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Conceptos básicos (aprox. 2 días)

Derecho medioambiental: obligaciones del operador, responsabilidades

Derechos y obligaciones de los representantes de la empresa

Derecho de responsabilidad medioambiental

Infracciones administrativas y derecho penal medioambiental

Gestión de residuos (aprox. 4 días)

Ley de residuos

Ley de reciclado y gestión de residuos

Legislación subordinada, incluidos NachwV, AVV, AbfAEV, EfbV

Diferenciación entre producto y residuo, normativa sobre productos (por ejemplo, residuos comerciales)

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Protección del agua (aprox. 3 días)

Derecho de aguas

Ley de Recursos Hídricos (WHG)

Canon de saneamiento y cánones de utilización del agua

Ordenanza de vertidos indirectos

Legislación subordinada, incluidos AwSV, AbwV (eliminación/vertido de aguas residuales, manipulación de sustancias peligrosas para el agua)

Control de inmisiones (aprox. 4 días)

Ley de control de inmisiones

Ley Federal de Control de Inmisiones (BImSchG)

Legislación subordinada a la BImSchG (incluidas BImSchV, TA-Luft, TA-Lärm)

Otras disposiciones legales pertinentes, incluida la UVPG

Autorización de instalaciones

Aplicación de la Directiva IED

Derecho sobre sustancias peligrosas/productos químicos (aprox. 4 días)

Fundamentos de la manipulación de sustancias peligrosas (incluidos GefStoffV, TRGS)

ChemG

Requisitos para el almacenamiento de sustancias peligrosas según VbF y TRGS

Fichas de datos de seguridad e instrucciones de uso

Mercancías peligrosas en distinción a la ley de residuos

Fundamentos de GGVSEB, ADR

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Responsable de protección del medio ambiente con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Sistemas de gestión (aprox. 1 día)

Función y estructura de los sistemas de gestión

IMS - Sistemas Integrados de Gestión (aprox. 2 días)

Efectos sinérgicos de los SGI

Estructura de alto nivel (HLS)

¿Qué son los requisitos?

¿Quién establece los requisitos?

Requisitos de los sistemas de gestión medioambiental ISO 14001, EMAS

Requisitos de la norma ISO 14001

Contexto de la organización (aprox. 1 día)

Comprensión del contexto

Expectativas de las partes interesadas (enfoque y análisis de las partes interesadas)

Alcance del SGMA

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Liderazgo (aprox. 3 días)

Liderazgo y compromiso

Política medioambiental y energética

Funciones, responsabilidades y competencias

Comunicación interna y externa, modelos de comunicación

Declaración medioambiental/balance energético como instrumento de comunicación externa

Planificación de un SGMA/SGA (aprox. 5 días)

Medidas para hacer frente a los peligros y oportunidades o enfoque basado en el riesgo (análisis de riesgos y AMFE)

Aspectos medioambientales significativos para el SGMA/SGA

Consideración del ciclo de vida del producto y de la cadena de valor

EMAS III: aspectos y requisitos complementarios

Implantación del SGMA/SGA (aprox. 4 días)

Identificación, descripción y evaluación de procesos y procedimientos relevantes para el medio ambiente

Aplicación de los requisitos de la legislación medioambiental - LkSG - Ley sobre el deber de diligencia en la cadena de suministro

Documentación del sistema de gestión

Evaluación del comportamiento medioambiental y cifras clave, balance energético

Auditoría/certificación/validación, comunicación en auditorías

Procesos de mejora: CIP, no conformidad (aprox. 1 día)

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Gestor medioambiental con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Las Cinco Grandes - Visión general de las normas más importantes (aprox. 1 día)

ISO 9001, 14001, 27001, 45001, 50001

Normas no ISO para IMS

IATF, EMAS, MDR, etc.

Sistema de gestión (MS) (aprox. 4 días)

Información general sobre los sistemas de gestión

Componentes - objetivos, procesos, recursos, control del rendimiento

Ciclo PDCA como ciclo de mejora

Centrarse en las normas

Relaciones: comprender y aplicar el enfoque de sistema

Enfoque orientado a procesos frente a enfoque orientado a funciones

Dificultad de introducir sistemas de gestión

Conceptos básicos: finalidad y objetivo de la norma del sistema de gestión (SGS)

Aplicaciones y requisitos de las normas

Aplicación - puesta en práctica de los requisitos de la norma

La IA en el contexto de los sistemas de gestión (aprox. 1 día)

Introducción a las tecnologías de IA

Posibles aplicaciones en sistemas de gestión (control de documentos, análisis de riesgos, apoyo a auditorías)

Oportunidades, limitaciones y requisitos de conformidad

Preparación de la integración (aprox. 2 días)

Gestión de la integración

Definir el ámbito de aplicación

" Ámbito, contexto, partes interesadas

Ámbito de aplicación de la combinación

SMS o SGI combinados

Planificación de la integración

Requisitos de documentación (aprox. 1 día)

Diversas normas del SMS y otros agentes

Opciones de documentación para un SGI

Documentación para la preparación de auditorías

Vinculación de las normas IMS y MSS (aprox. 1 día)

Estructuración del IMS

Estructuración de los requisitos de las normas SMS

"Mapeo" de los requisitos

Integración de las normas del SMS en el SGI (aprox. 1 día)

Analizar las lagunas

Colmar las lagunas con nuevas medidas

Revisar las medidas

Mantener y mejorar la integración

Auditoría del SGI (aprox. 2 días)

Definiciones, tipos y principios de auditoría

Partes interesadas en la auditoría del SGI

Requisitos de las distintas auditorías

Auditorías en empresas

Programa de auditoría/plan de auditoría

Cuestionario de auditoría

Certificación del SGS

Certificación de un IMS (aprox. 1 día)

Partes merecedoras de certificación

Auditoría combinada o integrada

Selección de certificadores

Solicitud y procedimiento

Complejidad de IMS (aprox. 3 días)

Resumen de todos los contenidos

Oportunidades y riesgos

Perspectivas y debate

Problemas típicos de comunicación en las organizaciones

Funciones, obligaciones y competencias

Comunicación con las distintas partes interesadas

Métodos de comunicación

Comunicación con documentos

Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)

Consolidar los contenidos aprendidos

Presentación de los resultados del proyecto

Conceptos básicos de cumplimiento (aprox. 1 día)

Diferenciación de la ética

Importancia de la cultura empresarial

Gestión del cambio hacia una cultura de cumplimiento practicada

Antecedentes históricos y desarrollo internacional

Retos en el contexto de los mercados globalizados, ventaja competitiva

Cultura de cumplimiento (aprox. 2 días)

Cultura de cumplimiento como requisito previo elemental para un SGC

Valores y gestión de la integridad (tono desde arriba/tono en la cima)

Compromiso y concienciación del liderazgo

DCGK - Gobierno corporativo frente a gestión del cumplimiento

Código de conducta y política de cumplimiento como "columna vertebral moral" de una empresa

Código de conducta - manifestaciones y beneficios - ¿obligación o "escaparate"?

Aplicación de un código de conducta: Perspectiva de la legislación laboral y obligaciones de cogestión

LkSG - Ley de Diligencia Debida en la Cadena de Suministro

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA

y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Riesgo de cumplimiento (aprox. 2 días)

Percepción del riesgo y psicología del riesgo

Gestión estratégica de riesgos y gestión de riesgos empresariales

La gestión de riesgos como tarea de gestión obligatoria §§91 y 93 AktG

Riesgo de cumplimiento - terminología y análisis

Identificación del riesgo de cumplimiento - métodos descendentes y ascendentes

Gestión del riesgo de cumplimiento: procedimientos e instrumentos

Cumplimiento de la normativa antimonopolio (aprox. 1 día)

Derecho europeo de defensa de la competencia según el TFUE y derecho alemán de defensa de la competencia según el GWB

Del "postulado de independencia" al "principio de impacto"

Riesgos de la legislación antimonopolio - restricción de la competencia por objeto o efecto

Prevención de la corrupción (aprox. 1 día)

Corrupción de funcionarios públicos frente a corrupción privada

Gestión de relaciones, adecuación social y tolerancia cero - esquema del problema

Plan de 5 pasos

Prevención del blanqueo de capitales (aprox. 1 día)

Del catálogo de delitos subyacentes al enfoque integral de la delincuencia

Cadena causal, GAFI, directivas de la UE, GWG

Obligaciones en virtud de las GWG y cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida y de información

Control de las exportaciones (aprox. 1 día)

Principio de libre comercio exterior y restricciones asociadas

Cuestiones básicas del cumplimiento de la normativa en materia de exportación, posibles consecuencias jurídicas y sanciones que deben observarse

Programa interno de cumplimiento de la normativa en materia de exportación

Organización del cumplimiento (aprox. 2 días)

El cumplimiento como tarea de interfaz en la relación externa e interna de una empresa

Análisis de las partes interesadas e importancia del concepto de responsabilidad social de la empresa

Importancia del consejo de supervisión en particular para la gestión del cumplimiento normativo

Documentación sobre compliance: funciones, medidas de seguridad y contenido de la documentación

Sistemas de denuncia de irregularidades (aprox. 1 día)

Orígenes, criterios, ventajas, marco jurídico internacional (SOX, Dodd-Frank-Act, UKBA, Sapin II)

GeschGehG - traición de secretos y denuncia de irregularidades, soluciones de justificación §§ 138, 34 StGB, riesgos penales para los denunciantes de irregularidades

Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019

Ley de protección de los denunciantes de irregularidades (HinSchG)

Relevancia práctica para las empresas y eficacia real con respecto a la protección efectiva de los denunciantes de irregularidades

Opciones para establecer un sistema de denunciantes y sus ventajas e inconvenientes

Responsable de Cumplimiento (aprox. 2 días)

Clasificación de la estructura de cumplimiento, comprensión de las funciones

CMS y Consejo de Cumplimiento como instrumentos para reducir las asimetrías de información y establecer estructuras de cumplimiento eficaces

Tareas y perfil de personalidad

MaComp de BAFIN como orientación para el contrato de trabajo y la descripción del puesto de un CO

Riesgos de responsabilidad civil y penal de un OC: posición de garante según el artículo 13 del Código Penal alemán (StGB)

Reflexiones sobre la posición y el posicionamiento en el futuro

Control de conformidad (aprox. 1 día)

Normas ISO 37301 e IDW PS 980

Implantación y auditoría de un CMS - modelo de incentivos según la jurisprudencia del BGH

Especificaciones de gestión y organización y medidas necesarias para la implantación de un SGC

Estructura de alto nivel y ciclo PDCA como características definitorias de la norma ISO 37301

Evaluación de la adecuación y control de la eficacia, auditorías internas y externas, certificación de un SGC

Reacciones a las infracciones (aprox. 2 días)

Investigación interna: ¿derecho u obligación?

VerSanG: ¿impulsor del cumplimiento?

Realización de una investigación interna - aspectos esenciales: órgano decisorio autorizado, medidas urgentes, plan de emergencia, protección de datos, derecho laboral, obligaciones de cogestión, encuestas a los empleados

Sanciones y responsabilidad

Programas de amnistía, despido como último recurso, alternativas: Liberación, reasignación, traslado, reclamaciones de recurso

Responsabilidad del consejo de administración de la AG, regla del criterio empresarial e inversión de la carga de la prueba

Responsabilidad GmbH - consejeros delegados, papel del seguro D&O y del seguro de defensa penal en caso de incumplimiento

Comunicación de crisis: principios y estrategias

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Compliance Officer con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)