Representante de sistemas integrados de gestión y optimización de procesos con Lean, Kaizen y CIP

Fundamentos de la gestión de la calidad (aprox. 1 día)

Términos y definiciones

Gestión de la calidad

Sistemas de gestión de la calidad

Normas y directrices

Conceptos básicos de los procesos (aprox. 1 día)

¿Qué es un proceso?

Gestión de procesos según ISO 9001

Identificación de procesos

Modelo de procesos ISO 9001

Entorno organizativo (aprox. 1 día)

Contexto de la organización

Partes interesadas

Ámbito de aplicación

Gestión (aprox. 1,5 días)

Compromiso con el sistema de gestión de la calidad

Política de calidad

Responsabilidades y autorizaciones

Planificación (aprox. 1 día)

Gestión de riesgos y oportunidades

Objetivos de calidad y planificación

Planificación de cambios

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA

y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Apoyo (aprox. 2 días)

Recursos

Experiencia

Sensibilización

Comunicación

Conocimiento de la organización, gestión del conocimiento

Documentación del sistema de gestión de la calidad

Operación (aprox. 2 días)

Planificación operativa

Requisitos de los productos y servicios

Desarrollo de productos

Prevención predictiva de fallos con FMEA, QFD, Poka Yoke

Suministro externo

Ley de la cadena de suministro (LkSG) y Directiva de sostenibilidad de la UE (CSDDD)

Producción y prestación de servicios

Liberación de productos y servicios

Control de resultados no conformes

Evaluación del rendimiento (aprox. 1,5 días)

Seguimiento y medición

Auditoría interna

Revisión de la gestión

Mejora (aprox. 1 día)

No conformidad y acciones correctivas

Mejora continua

Auditoría y certificación (aprox. 1,5 días)

Fundamentos de la auditoría

Auditorías internas

Procedimiento de auditoría

Auditoría de proveedores externos o partes externas

Auditoría de certificación

Comunicación (aprox. 2 días)

Elementos básicos de la comunicación

El principio del iceberg de la comunicación

El modelo de las cuatro orejas

Comportamiento comunicativo en las auditorías

Gestión de proyectos (aprox. 1 día)

Definición de proyecto

Gestión de proyectos con éxito

Gestión de la calidad total (aprox. 0,5 días)

Calidad de una organización

ISO 9004: Guía para alcanzar el éxito sostenible

Modelo EFQM para la excelencia

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Responsable de calidad con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Fundamentos (aprox. 5 días)

Base jurídica/responsabilidad de la empresa

Requisitos, normalización y estructura según DIN ISO 45001

Sistemas de gestión empresarial

Responsables y personas autorizadas en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo

Libro de primeros auxilios e informes de accidentes

Instrucciones operativas y briefings

Tareas y prestaciones del seguro de accidentes

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA

y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Gestión de la salud y la seguridad en el trabajo (aprox. 2 días)

Introducción de un sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo

Integración en otros sistemas de gestión Estructura armonizada (HS) en los sistemas de gestión de HSQE

Evaluación de riesgos y oportunidades (aprox. 4 días)

Evaluación de riesgos y oportunidades

Ley de seguridad de los productos, Directiva sobre máquinas

Registro, evaluación y autorización de sustancias químicas (REACH)

Riesgos debidos al ruido

Riesgos derivados de la electricidad

El estrés mental como factor de riesgo

Elaboración de evaluaciones de riesgos

Medidas de protección personal

Planificación de la gestión de la salud y la seguridad en el trabajo (aprox. 3 días)

Modelo de procesos (ciclo PDCA)

Contexto de la organización

Participación de las partes interesadas

Ordenanza sobre seguridad industrial (BetrSichV), Ordenanza sobre lugares de trabajo (ArbStättV)

Aplicación de la gestión de la salud y la seguridad en el trabajo (aprox. 3 días)

Objetivos y figuras clave de la salud y la seguridad en el trabajo

Información documentada de un sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo y su control

Control, mejora y desarrollo posterior

Auditorías y certificación

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Responsable de gestión de seguridad y salud en el trabajo con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Conceptos básicos (aprox. 2 días)

Derecho medioambiental: obligaciones del operador, responsabilidades

Derechos y obligaciones de los representantes de la empresa

Derecho de responsabilidad medioambiental

Infracciones administrativas y derecho penal medioambiental

Gestión de residuos (aprox. 4 días)

Ley de residuos

Ley de reciclado y gestión de residuos

Legislación subordinada, incluidos NachwV, AVV, AbfAEV, EfbV

Diferenciación entre producto y residuo, normativa sobre productos (por ejemplo, residuos comerciales)

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Protección del agua (aprox. 3 días)

Derecho de aguas

Ley de Recursos Hídricos (WHG)

Canon de saneamiento y cánones de utilización del agua

Ordenanza de vertidos indirectos

Legislación subordinada, incluidos AwSV, AbwV (eliminación/vertido de aguas residuales, manipulación de sustancias peligrosas para el agua)

Control de inmisiones (aprox. 4 días)

Ley de control de inmisiones

Ley Federal de Control de Inmisiones (BImSchG)

Legislación subordinada a la BImSchG (incluidas BImSchV, TA-Luft, TA-Lärm)

Otras disposiciones legales pertinentes, incluida la UVPG

Autorización de instalaciones

Aplicación de la Directiva IED

Derecho sobre sustancias peligrosas/productos químicos (aprox. 4 días)

Fundamentos de la manipulación de sustancias peligrosas (incluidos GefStoffV, TRGS)

ChemG

Requisitos para el almacenamiento de sustancias peligrosas según VbF y TRGS

Fichas de datos de seguridad e instrucciones de uso

Mercancías peligrosas en distinción a la ley de residuos

Fundamentos de GGVSEB, ADR

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Responsable de protección del medio ambiente con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Sistemas de gestión (aprox. 1 día)

Función y estructura de los sistemas de gestión

IMS - Sistemas Integrados de Gestión (aprox. 2 días)

Efectos sinérgicos de los SGI

Estructura de alto nivel (HLS)

¿Qué son los requisitos?

¿Quién establece los requisitos?

Requisitos de los sistemas de gestión medioambiental ISO 14001, EMAS

Requisitos de la norma ISO 14001

Contexto de la organización (aprox. 1 día)

Comprensión del contexto

Expectativas de las partes interesadas (enfoque y análisis de las partes interesadas)

Alcance del SGMA

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Liderazgo (aprox. 3 días)

Liderazgo y compromiso

Política medioambiental y energética

Funciones, responsabilidades y competencias

Comunicación interna y externa, modelos de comunicación

Declaración medioambiental/balance energético como instrumento de comunicación externa

Planificación de un SGMA/SGA (aprox. 5 días)

Medidas para hacer frente a los peligros y oportunidades o enfoque basado en el riesgo (análisis de riesgos y AMFE)

Aspectos medioambientales significativos para el SGMA/SGA

Consideración del ciclo de vida del producto y de la cadena de valor

EMAS III: aspectos y requisitos complementarios

Implantación del SGMA/SGA (aprox. 4 días)

Identificación, descripción y evaluación de procesos y procedimientos relevantes para el medio ambiente

Aplicación de los requisitos de la legislación medioambiental - LkSG - Ley sobre el deber de diligencia en la cadena de suministro

Documentación del sistema de gestión

Evaluación del comportamiento medioambiental y cifras clave, balance energético

Auditoría/certificación/validación, comunicación en auditorías

Procesos de mejora (aprox. 1 día)

PIC y tratamiento de las no conformidades

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Gestor medioambiental con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Las Cinco Grandes - Visión general de las normas más importantes (aprox. 1 día)

ISO 9001, 14001, 27001, 45001, 50001

Normas no ISO para IMS

IATF, EMAS, MDR, etc.

Sistema de gestión (MS) (aprox. 4 días)

Información general sobre los sistemas de gestión

Componentes - objetivos, procesos, recursos, control del rendimiento

Ciclo PDCA como ciclo de mejora

Centrarse en las normas

Relaciones: comprender y aplicar el enfoque de sistema

Enfoque orientado a procesos frente a enfoque orientado a funciones

Dificultad de introducir sistemas de gestión

Conceptos básicos: finalidad y objetivo de la norma del sistema de gestión (SGS)

Aplicaciones y requisitos de las normas

Aplicación - puesta en práctica de los requisitos de la norma

La IA en el contexto de los sistemas de gestión (aprox. 1 día)

Introducción a las tecnologías de IA

Posibles aplicaciones en sistemas de gestión (control de documentos, análisis de riesgos, apoyo a auditorías)

Oportunidades, limitaciones y requisitos de conformidad

Preparación de la integración (aprox. 2 días)

Gestión de la integración

Definir el ámbito de aplicación

" Ámbito, contexto, partes interesadas

Ámbito del SMS o SGI combinado

Planificación de la integración

Requisitos de documentación (aprox. 1 día)

Diversas normas del SMS y otros agentes

Opciones de documentación para un SGI

Documentación para la preparación de auditorías

Vinculación de las normas IMS y MSS (aprox. 1 día)

Estructuración del IMS

Estructuración de los requisitos de las normas SMS

"Mapeo" de los requisitos

Integración de las normas del SMS en el SGI (aprox. 1 día)

Analizar las lagunas

Colmar las lagunas con nuevas medidas

Revisar las medidas

Mantener y mejorar la integración

Auditoría del SGI (aprox. 2 días)

Definiciones, tipos y principios de auditoría

Partes interesadas en la auditoría del SGI

Requisitos de las distintas auditorías

Auditorías en empresas

Programa de auditoría/plan de auditoría

Cuestionario de auditoría

Certificación del SGS

Certificación de un IMS (aprox. 1 día)

Partes merecedoras de certificación

Auditoría combinada o integrada

Selección de certificadores

Solicitud y procedimiento

Complejidad de IMS (aprox. 3 días)

Resumen de todos los contenidos

Oportunidades y riesgos

Perspectivas y debate

Problemas típicos de comunicación en las organizaciones

Funciones, obligaciones y competencias

Comunicación con las distintas partes interesadas

Métodos de comunicación

Comunicación con documentos

Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)

Consolidar los contenidos aprendidos

Presentación de los resultados del proyecto

¿Qué es CIP/Kaizen/Lean? (aprox. 0,5 días)

Definición, objetivos, ventajas (CIP vs. Kaizen vs. Lean)

Principio de los pequeños pasos

Evolución histórica del PIC (aprox. 1 día)

Orientación oferta/demanda

Cultura empresarial japonesa

Sistema de producción Toyota

Desarrollo de sistemas modernos de calidad y gestión (por ejemplo, TQM)

Visión general del nivel de madurez y los modelos de evaluación (EFQM)

Condiciones marco para el éxito del PIC (aprox. 0,5 días)

Papel de la dirección

Comunicación y transparencia

Participación de los trabajadores

Cultura empresarial y motivación

Interfaz y gestión de equipos

Principios de gestión de la calidad (por ejemplo, ISO 9001)

Filosofía de CIP/Kaizen (aprox. 1 día)

Los cinco principios centrales

Principio cliente/proveedor interno

Interacción de innovación, norma y kaizen

Tareas de la dirección y los empleados

Requisitos y satisfacción del cliente (aprox. 1,5 días)

Análisis del mercado y de las partes interesadas

Modelo de Kano

Requisitos y deseos

Métodos CTQ (matriz de traducción, árbol CTQ)

Vuca y agilidad

Sistemas integrados de gestión

Optimización de procesos: Eficiencia en beneficio de los clientes - Lean management: Valor y residuos (aprox. 1 día)

Filosofía: Centrarse en los requisitos del cliente

Productividad - Calidad - Disponibilidad - Flexibilidad

Creación de valor y no creación de valor

Los 7 tipos de despilfarro (TIMWOOD)

3 MU: Muda, Mura, Muri

Implantación de Kaizen y CIP (aprox. 1 día)

Requisitos previos para el Kaizen en la empresa

Desarrollo de una cultura de mejora continua

Método 5S/Campaña 5A

Kaizen como sistema de gestión

Hoja de ruta Kaizen

Sincronización de procesos (aprox. 0,5 días)

Producción en el ciclo del cliente

Tiempo de ciclo, tiempo de ciclo, tiempo de rendimiento

Lógica celular

Flujo de una pieza

Principio pull (supermercado) y principio push

Logística justo a tiempo [JIT]

Análisis del flujo de valor (aprox. 0,5 días)

Mapeo del flujo de valor (flujo de valor real y objetivo)

Cociente de creación de valor [WQ]

Visualización: beneficios, símbolos, cuadro de datos

Nivelación de la producción/Heijunka (aprox. 0,5 días)

Heijunka contra serie

Caja Heijunka

Tamaño de lote 1

Ejemplo de aplicación

Aumento del número de ciclos

Sistema de flujo Kanban (flujo de material e información)

Mejorar las instalaciones de producción (aprox. 0,5 días)

Mantenimiento productivo total (TPM), incluido el mantenimiento autónomo

Indicadores clave de proceso (KPI, OEE)

Minimización de los tiempos de preparación (SMED)

Normalización de procesos (aprox. 1 día)

Normalización de la política de calidad

Ventajas de las normas

Normas en la empresa

Preguntas sobre la norma

Definición de procesos, desde el panorama de procesos hasta la descripción de procesos

Visualización

3 estados del proceso

Autocomprobación de los trabajadores

Control de procesos (aprox. 2,5 días)

Requisitos ISO 9001 (4.4, 8.1, 8.5.1): Ratios del cliente (nivel Cpk/Sigma)

Gestión de procesos

Análisis de procesos

Herramientas estándar: Q7 y M7

Análisis de la eficacia de los procesos

Análisis de datos asistido por IA, control estadístico de procesos [SPC].

SPC en la producción en serie: interpretación de gráficos de control de calidad [QRK], automatización (Jidoka)

Modelos de evaluación (aprox. 1 día)

PDCA: Mejora de la mejora

Autoevaluación del nivel de madurez ISO 9004 y EFQM

Evaluación de la gestión según ISO 9001

Técnica de preguntas 6-W

Listas de comprobación 4-M/7-M

Benchmarking y mejores prácticas

Cuadro de mando integral (CMI)

Hoshin Kanri, X-Matrix

Evaluación asistida por IA de tendencias, cifras clave y valoraciones

Medición de la satisfacción de clientes y empleados

Prevención de errores y resolución sistemática de problemas (aprox. 2 días)

Desarrollo según los requisitos del cliente

Gestión de riesgos: panorama de riesgos, matriz [FMEA]

Poka Yoke, clasificación de errores, cultura del error/Hansei

Auditorías internas

Comunicación con el cliente: gestión de reclamaciones, informe 8D

10 pasos para la resolución de problemas con herramientas (Q7, M7)

Análisis de la causa raíz: 5 por qué, 6 W (causas raíz)

Hoja A3 de solución de problemas

Reconocimiento de patrones basado en IA para datos sobre errores y calidad

Capacitación de los empleados (aprox. 1 día)

Propiedad y espíritu empresarial

Funciones de directivos y empleados

Gestión del cambio

Promoción de los empleados (TWI)

Satisfacción de los empleados

Experiencia y sensibilización, gestión del conocimiento (ISO 9001)

Gestión de ideas (BVW)

Trabajo en equipo en un contexto ajustado

Círculo de calidad [QC]

Métodos ágiles

Comunidad de Práctica (CoP)

Kata de Coaching y Kata de Mejora

Gestión visual y taller (aprox. 0,5 días)

Principios del control visual

Control visual de procesos, Andon (semáforo)

Gestión del taller

Cuadros de mando digitales y visualización de procesos asistida por IA

Control de calidad - finanzas (aprox. 0,5 días)

Modelo de costes de calidad, costes de conformidad/defectos, regla de los 10 (como modelo mental)

Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)

Consolidar los contenidos aprendidos

Presentación de los resultados del proyecto