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Tipo de titulación: Certificado "Brand Marketing
Certificado "Comercio Electrónico -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
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Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 8 Semanas
Marketing de marca
Desarrollo de marca y estrategia de marca (aprox. 4 días)
Identidad de marca, valores de marca y posicionamiento de marca
Identidad corporativa y diseño de marca
Análisis de los públicos objetivo, conocimiento del cliente y experiencia del cliente
Personalidad de marca, promesa de marca y diferenciación
Posibilidades de diseño con Canva e IA
Mapa límbico
Preguntas guía para la investigación, el desarrollo de ideas y los conceptos de marca
Fundamentos jurídicos, protección de marcas e inteligencia artificial (aprox. 1 día)
Desarrollo y protección de marcas
Eslóganes, logotipos y elementos visuales de la marca
Registro y supervisión de marcas
Derecho de autor, derecho de uso y protección de datos
Uso de la IA generativa en marketing con garantía jurídica
Imagen de marca digital (aprox. 3 días)
Gestión de la marca en canales digitales
Mix de marketing online y recorrido del cliente
Creación de perfiles de usuario y gestión de puntos de contacto
Desarrollo de contenidos, imágenes e ideas con ayuda de la IA
Branding conversacional y escucha en redes sociales
Comunicación de marca y creación de contenidos (aprox. 2 días)
Marketing de contenidos y narración de historias
Voz de marca y comunicación emocional de marca
Creación de contenidos con IA
Contenido generado por los usuarios y gestión de comunidades
Comunicación de crisis (reacciones positivas y negativas)
Comunicación coherente con la marca a través de la página web, las redes sociales, los boletines informativos y el chat
Medición del éxito y análisis de marca (aprox. 2 días)
KPI de marca y seguimiento de marca
Análisis de redes sociales y de la web
Seguimiento, control y paneles de control
Informes y optimización basada en datos
Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Marketing de influencers (aprox. 4 días)
Fundamentos del marketing de influencers y creadores
Desarrollo y gestión de campañas con influencers
Selección de creadores y embajadores de marca adecuados
Gestión de comunidades y adecuación a la marca
Redacción de contratos y obligaciones de etiquetado
Presupuestación, medición de resultados y elaboración de informes
Trabajo de proyecto (aprox. 1 día)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Comercio electrónico
Fundamentos del comercio electrónico (aprox. 2 días)
Introducción al comercio electrónico y al comercio digital
Modelos de negocio y condiciones marco
Actores y facilitadores del comercio electrónico
Canales de venta en línea y estrategias multicanal
Aspectos jurídicos (aprox. 2 días)
Aspectos jurídicos básicos del comercio en línea
Pie de imprenta, condiciones generales y derecho de cancelación
Protección de datos y DSGVO
Comercio en línea B2C internacional
Normativa de la UE sobre seguridad de los productos: Reglamento general de seguridad de los productos (RGPP)
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Sistemas y diseño de tiendas online (aprox. 3 días)
Sistemas de tiendas y comparación de proveedores
Funcionalidades y diseño
Usabilidad y experiencia del usuario (UX)
Presentaciones y descripciones de productos
Optimización del proceso de pago
Marketing online y captación de clientes (aprox. 3 días)
Marketing en buscadores (SEA) y optimización (SEO)
Marketing en redes sociales y estrategias de contenidos
Email marketing y optimización de newsletters
Marketing de afiliación y cooperación con influencers
Publicidad gráfica y retargeting
Sistemas de pago y finanzas (aprox. 2 días)
Medios de pago y proveedores en el comercio electrónico
Gestión de riesgos y prevención del fraude
Gestión de cobros y cuentas por cobrar
Controlling y cifras clave en el comercio minorista en línea
Logística y cumplimiento (aprox. 2 días)
Logística del comercio electrónico y opciones de envío
Sistemas de gestión de almacenes y mercancías
Gestión y optimización de las devoluciones
Logística internacional y despacho de aduanas
Atención al cliente y CRM (aprox. 2 días)
Estrategias de atención al cliente en el comercio electrónico
Sistemas CRM y medidas de fidelización de clientes
Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos
Servicio posventa y opiniones de los clientes
Controlling web y análisis de datos (aprox. 2 días)
Herramientas de análisis web y su uso
Optimización de la conversión y pruebas A/B
Análisis e interpretación de datos
Seguimiento e informes de KPI
Trabajo de proyecto (aprox. 2 días)
Concepción y realización de un proyecto de comercio electrónico
Presentación del resultado del proyecto
Es posible que se produzcan cambios, el contenido del curso se actualiza regularmente.
Al finalizar este curso, podrás desarrollar y posicionar marcas de forma estratégica, así como comunicarlas de manera específica a través de los canales digitales. Aprenderás a crear contenidos acordes con la marca utilizando Canva y aplicaciones basadas en inteligencia artificial, a aplicar el marketing de contenidos y de influencers de forma orientada al público objetivo, así como a evaluar el éxito de las acciones de marca mediante indicadores y herramientas de análisis adecuados. Para ello, tendrás en cuenta el marco legal y utilizarás herramientas de marketing modernas con un enfoque práctico.
Después de este curso, también conocerá a fondo todos los aspectos importantes del comercio minorista en línea. Estará familiarizado con los principios legales, dominará la selección y el diseño de sistemas de tienda y será capaz de desarrollar estrategias eficaces de marketing en línea.
Este curso está dirigido a personas procedentes de los ámbitos del marketing, la comunicación o los medios sociales y a cualquiera que desee afianzarse profesionalmente en el marketing o comercializar con éxito su empresa. El curso también es adecuado para principiantes laterales, por ejemplo, de profesiones técnicas.
Los responsables de marketing de marca son solicitados en empresas de todos los tamaños y tienen una gran demanda en el mercado laboral. Para las empresas siempre es importante mantener una buena imagen y cultivar de forma continua y concienzuda la marca, así como el desarrollo y la aplicación de medidas publicitarias.
Al finalizar el curso, también habrá adquirido unos amplios conocimientos básicos que le permitirán acceder a diversos campos de actividad en el comercio minorista en línea.
Su significativo certificado proporciona una visión detallada de las cualificaciones que ha adquirido y mejora sus perspectivas profesionales.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).