El curso imparte, en primer lugar, los contenidos teóricos de los ámbitos económicos más habituales, combinándolos con clases de alemán orientadas al ámbito profesional. A continuación, adquirirás conocimientos relevantes en gestión de oficinas para garantizar el buen funcionamiento de las mismas. Estos abarcan el manejo de los programas de MS Office, la organización de la secretaría y el back office, así como los fundamentos de la administración de empresas.
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Tipo de titulación: Certificado "Gestor de oficina con MS Office y apoyo lingüístico en alemán relacionado con el trabajo"
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Cualificaciones adicionales: Certificado "Goethe-Test PRO
Certificado "Permiso de Conducción de Microsoft Office
Certificado "Organización de oficinas
"Certificado "Permiso de conducir para la competencia digital
Certificado de "Administrador de Empresas Certificado -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Goethe-Test PRO
Modulprüfungen Microsoft Office Führerschein
Führerschein für digitale Kompetenz
Certified Business Administrator -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 24 Semanas
Apoyo lingüístico en alemán relacionado con el trabajo para el sector comercial y técnico
Competencias lingüísticas relacionadas con el trabajo en un contexto laboral (aprox. 1 día)
Repetición de estructuras gramaticales importantes para la comunicación profesional
Aplicación de estructuras lingüísticas complejas en un contexto profesional
Lectura y comprensión de textos relacionados con el trabajo, comprensión lectora global y selectiva
Comprensión de instrucciones de trabajo, conversaciones y reuniones
Correspondencia en un entorno profesional (aprox. 2 días)
Maquetación y diseño de cartas profesionales
Saludos contemporáneos e introducciones de cartas
Redacción de cartas y correos electrónicos orientados al cliente
Ayudas para la formulación de correos electrónicos y cartas con ayuda de IA
Elaboración de informes en la empresa
Creación de cartas de presentación según DIN 5008
Inteligencia artificial (IA) en la comunicación profesional (aprox. 1 día)
Visión general de las herramientas de IA en el entorno de trabajo profesional
Apoyo a la correspondencia profesional mediante IA
Creación y optimización de textos profesionales con IA
Oportunidades y limitaciones de la IA en la vida laboral cotidiana
Ámbito profesional de la gestión de la comunicación (aprox. 3 días)
La comunicación en la empresa
Formas de comunicación en equipo
Reuniones y presentaciones
Gestión de conflictos
Realización de entrevistas de evaluación
Entrevistas de trabajo
Entrevistas de ventas y asesoramiento
Redacción de ofertas
Ferias y presentaciones de productos
Tramitación de reclamaciones
Campo profesional empresarial (aprox. 6 días)
Fundamentos de recursos humanos, gestión y derecho laboral
Fundamentos de finanzas y controlling
Estructura y contenido de la contabilidad de nóminas
Comprensión y descripción de análisis, diagramas y estadísticas
Ámbito profesional del marketing (aprox. 6 días)
Fundamentos de la publicidad
Análisis e investigación de mercado
Marketing online y comercio electrónico
Comunicación de marketing
Uso de la IA en la creación de textos de marketing
Procesos de la empresa (aprox. 7 días)
Reestructuración y gestión de procesos
Cambios de procesos en la empresa
Transformación digital
Gestión de la energía y protección del medio ambiente en la empresa
Gestión de proyectos
Ámbito profesional de la logística y el comercio (aprox. 8 días)
Producción y
Compras y aprovisionamiento
Entrega y transporte
Comercio al por menor
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Goethe-Test PRO" (aprox. 6 días)
Nociones básicas de informática
Nociones básicas de informática (jornada completa 5 días/parcial 10 días)
El ordenador y sus componentes
Primeros pasos en el navegador (perfiles, sincronización, opciones de privacidad)
Sistemas operativos y software
Primeros pasos con Windows 11 (historial del portapapeles, escritorio virtual)
Uso de las aplicaciones de Windows 11
Trabajar con aplicaciones de escritorio y ventanas
Familiarizarse con el Explorador de archivos, almacenamiento de archivos
Encontrar y administrar archivos y carpetas
Almacenamiento en la nube
Configuración del sistema
Aplicaciones útiles
Imprimir con Windows 11
Combinaciones de teclas importantes
Redes (WLAN, hotspot)
Acceso a redes públicas (conceptos básicos de VPN)
Protección de contraseñas y gestión de la seguridad de los datos
Protección contra virus y malware
Aspectos ergonómicos y de protección del medio ambiente
Comparación de la búsqueda clásica frente a la respuesta de la IA
Tratamiento de textos con Microsoft Word
Tratamiento de textos con Word (jornada completa 5 días/parcial 10 días)
Fundamentos de la introducción y el tratamiento de textos
Formato de caracteres, párrafos, páginas y documentos
Numeración y estructuración
Utilización de plantillas de formato
Utilización de tablas, gráficos y formas
Guardar, imprimir y proteger documentos
Creación de textos, cartas y cartas en serie
Funciones de revisión y corrección
Diseñar diseños de página y documentos multipágina
Comprobación de la accesibilidad (textos ALT, herramienta de comprobación)
AI como tutor de redacción (acortar/redactar con directrices de estilo claras)
Cálculo de hojas de cálculo con Microsoft Excel
Cálculo de hojas de cálculo con Excel (jornada completa 10 días/parcial 20 días)
Fundamentos de la edición de tablas
Trabajo con fórmulas y funciones
Formateo de celdas, edición e impresión de tablas
Rellenar, mover y copiar (autorrelleno, vista previa flash)
Ordenar y filtrar datos
Cálculo con fecha y hora
Creación y edición de gráficos
Plantillas y diseños de gráficos
Gestionar libros de trabajo (protección de hojas, protección de libros de trabajo)
Utilizar configuraciones de impresión personalizadas
Uso de plantillas de Excel
Ayuda con fórmulas y solución de problemas con AI
Conceptos básicos de conexión con navegadores de Internet y Outlook
Conceptos básicos en línea con navegadores de Internet y Outlook (jornada completa 5 días/parcial 10 días)
Internet, web y correo electrónico
Introducción a Internet
Trabajo seguro en Internet (modo privado, protección contra el rastreo, cookies)
Protección de datos y derechos de autor
Compras y banca en línea
Comunidades en línea y redes sociales
Familiarizarse con Outlook
Crear y enviar correos electrónicos
Recepción y gestión de correos electrónicos
Seguimiento del correo electrónico (búsqueda, carpetas/categorías)
Trabajar con los contactos y la libreta de direcciones
Crear citas y reuniones
Crear y gestionar tareas
Análisis de phishing con IA basado en correos electrónicos de muestra anonimizados
Presentaciones con Microsoft PowerPoint
Presentaciones con PowerPoint (jornada completa 5 días/parcial 10 días)
Conocer la interfaz de usuario
Fundamentos del trabajo con presentaciones
Edición de marcadores de posición con contenido de texto
Copiar y mover elementos
Vistas y áreas de vista
Trabajar con diferentes elementos de diapositivas
Presentaciones en pantalla
Diseño de texto (campos de texto, marcadores de texto, formato de caracteres)
Uso de animaciones (transiciones, música/sonidos, secuencias de vídeo, enlaces externos)
Trabajar con plantillas propias (patrones de diapositivas, variantes de diseño)
Impresión y gestión de presentaciones
Creación y diseño de objetos de dibujo
Utilizar gráficos y clips multimedia
Colocar y alinear objetos
Organigramas y otros gráficos SmartArt
Crear y diseñar diagramas
Accesibilidad (orden de lectura, contraste, textos ALT)
Diseño de Storyline con AI
Seguridad informática
Seguridad informática (jornada completa 5 días/parcial 10 días)
Conocimientos básicos sobre ciberdelincuencia
Tratamiento de datos y seguridad
Estructuras de red
Seguridad en las redes
Actualizaciones de software
Cifrado y protección de contraseñas (autenticación de dos factores, claves de acceso)
Malware común
Protección específica contra virus y programas maliciosos
Uso de software antivirus y cortafuegos
Protección de datos y copias de seguridad
Correos de phishing e ingeniería social
Comunicación segura en Internet
Seguridad en Internet y en el uso de servicios en línea y redes sociales
Gestión de incidentes y respuesta a incidentes de seguridad
Simulador de ingeniería social: análisis de correos electrónicos de phishing generados por IA con activadores
Bases de datos con Microsoft Access
Bases de datos con Access (jornada completa 5 días/parcial 10 días)
¿Qué es Access?
Trabajar con bases de datos
Creación y gestión de bases de datos
Creación y edición de tablas
Introducción y edición de datos en tablas
Relaciones entre tablas
Propiedades de los campos (tipos de datos, reglas de validación)
Búsqueda, sustitución y ordenación de datos
Trabajo con filtros
Introducción y edición de datos en formularios
Creación manual de formularios
Trabajo con consultas
Creación de consultas
Edición de objetos de base de datos
Creación de informes y etiquetas
Trabajo con informes
Definición de índices
Impresión de datos
La IA como preparadora de consultas: planificación y formulación de consultas
Organización de la oficina
Entorno de trabajo en oficina (jornada completa aprox. 4 días/ jornada parcial aprox. 8 días)
Organización del trabajo
Gestión del tiempo y autogestión
Preparación de presentaciones para el público adecuado
Procesamiento del correo y transmisión de información
Colaboración híbrida y cultura de reunión digital
Uso de la IA en la organización de la oficina, por ejemplo, para investigar, estructurar y crear borradores de textos
Organización de citas (jornada completa aprox. 3 días / jornada parcial aprox. 6 días)
Planificar citas y reuniones con MS Outlook
Utilizar funciones de calendario, invitaciones y recordatorios
Planificación de eventos/viajes de negocios
Coordinación digital y procesos de reserva en la vida laboral diaria
Creación asistida por IA de invitaciones, preparación y seguimiento de reuniones, así como borradores de actas
Estructuración y seguimiento de tareas y tareas pendientes de reuniones
Fundamentos de gestión empresarial para profesiones de oficina (jornada completa aprox. 5 días/ jornada parcial aprox. 10 días)
Fundamentos de la gestión empresarial
Formas de empresa, objetivos y gestión
Estructura organizativa en las empresas/organigramas
Estilos y técnicas de gestión
Creación de agendas/protocolos con AI
Fundamentos de contabilidad
Gestión de presupuestos y pedidos
Comunicación orientada al cliente y al servicio
Preparación de información y datos con ayuda de la IA
Trabajo de proyecto (a tiempo completo aprox. 3 días/a tiempo parcial aprox. 6 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Oficina digital (jornada completa aprox. 3,5 días/parcial aprox. 7 días)
Correspondencia comercial según DIN 5008
Preparación de llamadas telefónicas
Diseño de plantillas y cartas modelo
Gestión de documentos digitales y sistemas de gestión de documentos (DMS)
Protección de datos y principios jurídicos
Colaboración digital, procesos digitales y entornos de trabajo híbridos
Correos phishing y filtros antispam
Correo electrónico, mensajes de voz y servicios de mensajería en un contexto profesional
Uso eficaz de los motores de búsqueda y filtrado de los resultados
Transacciones digitales y uso responsable de los servicios en línea
Uso compartido de archivos: sincronizar, compartir y acceder a archivos
Creación y gestión segura de contraseñas, autenticación de dos factores
IA en la correspondencia digital, por ejemplo, para borradores de texto, reformulación, ayuda a la corrección
Trabajo práctico de proyecto y examen: Permiso de conducción para la competencia digital (jornada completa aprox. 1,5 días/parcial aprox. 3 días)
Fundamentos de administración de empresas y contabilidad
Fundamentos de gestión empresarial y procesos empresariales (aprox. 3 días)
La gestión empresarial
Objetivos empresariales y conflictos de objetivos
Estructura, funciones y procesos operativos
Funciones básicas de la empresa: aprovisionamiento, prestación de servicios, ventas, financiación, recursos humanos y administración
Modelo de negocio, creación de valor y relación entre volumen de negocio, costes, beneficios y liquidez
Búsqueda, estructuración y tratamiento de información empresarial con ayuda de la inteligencia artificial
Derecho mercantil y fundamentos jurídicos (aprox. 2 días)
Formas jurídicas de las empresas
Derechos y obligaciones en los contratos de compraventa
Fundamentos de la responsabilidad
Cooperaciones y fusiones de empresas
Derecho concursal y señales de crisis
Fundamentos fiscales en el contexto empresarial (aprox. 1 día)
Clasificación de los tipos de impuestos de sociedades
Fundamentos del impuesto de sociedades
Principio básico del impuesto sobre el valor añadido
Importancia de los impuestos para la fijación de precios, los beneficios y la liquidez
Fundamentos de la contabilidad externa: contabilidad, balance y cuenta de resultados (aprox. 6 días)
Funciones y objetivos de la contabilidad externa
Inventario y stock
Estructura y composición de un balance, activo y pasivo
Cuenta de resultados y determinación de los resultados
Cuentas por cobrar/cuentas por pagar
Conceptos básicos de las provisiones y las reservas
Amortización y sus efectos en las cuentas anuales
Relación entre las operaciones corrientes y las cuentas anuales
Cuenta de resultados en formato escalonado
Introducción al análisis del balance y la cuenta de resultados
Apoyo de la IA en procesos relacionados con la contabilidad, p. ej., en indicaciones de auditoría y comprobación de plausibilidad
Objetivos corporativos, cifras clave y gestión empresarial (aprox. 1 día)
Rentabilidad, productividad
Liquidez y rentabilidad
Rentabilidad de los fondos propios y otros ratios empresariales
Evaluación de la situación económica de una empresa
Contabilidad de costes y actividades en las pequeñas y medianas empresas (aprox. 3 días)
Tareas e importancia de la contabilidad de costes y actividades
Términos utilizados en la contabilidad de costes
Tipos de costes, centros de coste y unidades de coste
Cálculo de precios
Margen de contribución básico y análisis de rentabilidad
Contabilidad de costes para el control operativo
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación (aprox. 4 días)
Es posible que se produzcan cambios, el contenido del curso se actualiza regularmente.
Al finalizar el curso, tendrás conocimientos sobre la gestión administrativa de oficinas, contarás con una sólida formación intersectorial sobre los flujos de trabajo profesionales de una oficina y dominarás las técnicas de comunicación modernas. Podrás asumir tareas administrativas y organizativas en secretariados y departamentos de administración, así como realizar de forma autónoma encargos de carácter comercial. Además, serás capaz de utilizar aplicaciones basadas en la inteligencia artificial en el día a día de la oficina de forma específica, responsable y con conciencia de la calidad, y con el «Carné de competencia digital» obtendrás una acreditación significativa de tus conocimientos actuales en el ámbito del trabajo de oficina digital. Además, al finalizar el curso estarás familiarizado con la mentalidad comercial y empresarial y contarás con conocimientos básicos de contabilidad.
El curso también le proporciona conocimientos de alemán relacionados con el trabajo para situaciones típicas de comunicación en un entorno laboral comercial y técnico. Aprenderá a redactar correspondencia comercial de acuerdo con la normativa vigente y a actuar con seguridad en la comunicación corporativa interna y externa. La combinación de asignaturas especializadas, como comercio, marketing y logística, y la práctica lingüística relacionada con el trabajo le ayudarán a seguir desarrollando sus habilidades comunicativas en un contexto profesional.
El curso está dirigido a personas que deseen adquirir conocimientos básicos de gestión empresarial y de procesos administrativos y organizativos de oficina o refrescar sus conocimientos, teniendo en cuenta un componente integrador.
Tus conocimientos recién adquiridos te abrirán numerosas oportunidades en el mercado laboral: el típico trabajo de oficina comercial, administrativo y organizativo en secretarías y oficinas administrativas es demandado en empresas de casi todos los sectores de la economía.
El curso también le ofrece una formación lingüística en alemán relacionada con el trabajo que le permitirá redactar correspondencia comercial de acuerdo con la normativa vigente y comunicarse con confianza tanto interna como externamente. El test informativo Goethe-Test PRO le proporcionará una visión detallada de los conocimientos lingüísticos adquiridos, lo que le facilitará el acceso y el avance en su carrera profesional.
Su significativo certificado proporciona una visión detallada de las cualificaciones que ha adquirido y mejora sus perspectivas profesionales.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).