Para la organización de una oficina, es importante conocer los flujos de trabajo y dominar las técnicas de comunicación modernas. El curso imparte los conocimientos necesarios sobre la organización (digital) de la secretaría y el back office, la gestión del correo, la administración del material de oficina y la coordinación de citas. Asimismo, se te ofrece una introducción al ámbito de los recursos humanos, explicando los procesos de determinación de las necesidades de personal, búsqueda y selección, así como las tareas de evaluación, remuneración y control de personal.
-
Tipo de titulación: Certificado "Organización de oficinas
"Certificado "Permiso de conducir para la competencia digital
Certificado "Fundamentos de la Gestión de Recursos Humanos" -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
-
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
-
Lengua de enseñanza: Alemán
-
Duración: 8 Semanas
Organización de la oficina
Entorno de trabajo en oficina (jornada completa aprox. 4 días/ jornada parcial aprox. 8 días)
Organización del trabajo
Gestión del tiempo y autogestión
Preparación de presentaciones para el público adecuado
Procesamiento del correo y transmisión de información
Colaboración híbrida y cultura de reunión digital
Uso de la IA en la organización de la oficina, por ejemplo, para investigar, estructurar y crear borradores de textos
Organización de citas (jornada completa aprox. 3 días / jornada parcial aprox. 6 días)
Planificar citas y reuniones con MS Outlook
Utilizar funciones de calendario, invitaciones y recordatorios
Planificación de eventos/viajes de negocios
Coordinación digital y procesos de reserva en la vida laboral diaria
Creación asistida por IA de invitaciones, preparación y seguimiento de reuniones, así como borradores de actas
Estructuración y seguimiento de tareas y tareas pendientes de reuniones
Fundamentos de gestión empresarial para profesiones de oficina (jornada completa aprox. 5 días/ jornada parcial aprox. 10 días)
Fundamentos de la gestión empresarial
Formas de empresa, objetivos y gestión
Estructura organizativa en las empresas/organigramas
Estilos y técnicas de gestión
Creación de agendas/protocolos con AI
Fundamentos de contabilidad
Gestión de presupuestos y pedidos
Comunicación orientada al cliente y al servicio
Preparación de información y datos con ayuda de la IA
Trabajo de proyecto (a tiempo completo aprox. 3 días/a tiempo parcial aprox. 6 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Oficina digital (jornada completa aprox. 3,5 días/parcial aprox. 7 días)
Correspondencia comercial según DIN 5008
Preparación de llamadas telefónicas
Diseño de plantillas y cartas modelo
Gestión de documentos digitales y sistemas de gestión de documentos (DMS)
Protección de datos y principios jurídicos
Colaboración digital, procesos digitales y entornos de trabajo híbridos
Correos phishing y filtros antispam
Correo electrónico, mensajes de voz y servicios de mensajería en un contexto profesional
Uso eficaz de los motores de búsqueda y filtrado de los resultados
Transacciones digitales y uso responsable de los servicios en línea
Uso compartido de archivos: sincronizar, compartir y acceder a archivos
Creación y gestión segura de contraseñas, autenticación de dos factores
IA en la correspondencia digital, por ejemplo, para borradores de texto, reformulación, ayuda a la corrección
Trabajo práctico de proyecto y examen: Permiso de conducción para la competencia digital (jornada completa aprox. 1,5 días/parcial aprox. 3 días)
Fundamentos de la gestión de recursos humanos
Fundamentos de la gestión de recursos humanos (aprox. 2 días)
Objetivos y tareas de la gestión operativa de recursos humanos
Organización y condiciones marco de la gestión de recursos humanos
Administración de personal
Información y estadísticas de personal
Gestión de la diversidad
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Gestión de personal (aprox. 5 días)
Tareas y estructuras de procesos
Instrumentos de administración de personal
Sistemas de información
Fundamentos del derecho laboral
Contratos de trabajo
Protección de datos
Planificación/contratación de personal (aprox. 5 días)
Objetivos, importancia y tareas de la planificación de personal
Procesos y componentes de la planificación de personal
Gestión de candidatos y perfiles de requisitos
Evaluación de los documentos de los candidatos
Particularidades de las PYME
Entrevistas de trabajo/procedimiento de selección
Contratación de nuevos empleados
Desarrollo del personal (aprox. 3 días)
Cuestiones básicas del desarrollo del personal
Instrumentos de promoción
Evaluación del personal
Etapas de desarrollo y medición de objetivos
Formación en la empresa y formación continua
Diferenciación entre formación continua y formas de formación
Remuneración del personal (aprox. 3 días)
Costes de personal
Fundamentos de la contabilidad de costes y actividades
Formas de remuneración
Fundamentos de la contabilidad de nóminas
Cálculo del salario bruto/neto
Normativa sobre el impuesto sobre la renta y la seguridad social
Contabilidad de nóminas
Trabajo de proyecto (aprox. 2 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Es posible que se produzcan cambios, el contenido del curso se actualiza regularmente.
Tras el curso, estará familiarizado con la administración de oficinas, tendrá sólidos conocimientos transversales del flujo de trabajo profesional de una oficina y dominará las técnicas modernas de comunicación. Será capaz de asumir tareas administrativas y organizativas en los departamentos de secretaría y administración y de completar órdenes de trabajo comerciales de forma independiente. También será capaz de utilizar aplicaciones asistidas por IA en el trabajo diario de oficina de una manera específica, responsable y consciente de la calidad y adquirir un "permiso de conducir de competencia digital" como prueba significativa de su conocimiento actual del trabajo de oficina digital.
A continuación, el curso ofrece una introducción sistemática al trabajo de RRHH. Usted aprenderá las áreas centrales de la gestión de recursos humanos y será capaz de aplicarlos de una manera orientada a la práctica.
El curso está dirigido a personas que deseen adquirir, refrescar o ampliar sus conocimientos sobre los procesos administrativos y organizativos de oficina para adaptarlos al entorno laboral digital actual.
Sus nuevas competencias adicionales en el campo de la asistencia de oficina le abrirán las puertas a actividades comerciales, administrativas y organizativas en secretarías y oficinas administrativas, muy demandadas en empresas de casi todos los sectores de la economía.
Los empleados con sólidos conocimientos básicos de recursos humanos son indispensables en el mundo laboral actual y están muy solicitados en empresas de todos los tamaños y sectores.
Su significativo certificado proporciona una visión detallada de las cualificaciones que ha adquirido y mejora sus perspectivas profesionales.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).