Responsable de la gestión de conflictos

"Cumplimiento" describe la observancia de las normas en las empresas. El curso explica cómo pueden tomarse precauciones adecuadas y eficaces para garantizar el cumplimiento, incluso en lo que respecta a cuestiones de responsabilidad. También aprenderá sobre las herramientas de comunicación pertinentes, así como los conocimientos y procedimientos pertinentes para la resolución selectiva de conflictos.
  • Tipo de titulación: Certificado "Responsable de Cumplimiento con cualificación certificada por TÜV Rheinland"
    Certificado "Gestión de conflictos para directivos"
  • Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
    Compliance Officer mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
  • Horario de las clases: A tiempo completo
    De lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
  • Lengua de enseñanza: Alemán
  • Duración: 5 Semanas

Responsable de Cumplimiento con cualificación certificada por TÜV Rheinland

Fundamentos del cumplimiento normativo (aprox. 1 día)

Conceptos, significado y evolución del cumplimiento normativo y la gestión del cumplimiento normativo

Requisitos legales y marco normativo

Regla del criterio empresarial

Normas y criterios de auditoría pertinentes (ISO 37301 e IDW PS 980)

Estructura básica y contenidos de los modelos CMS


Cultura de cumplimiento normativo (aprox. 0,5 días)

Importancia de la cultura empresarial 

El papel de la dirección de la empresa

Gestión de los valores y la integridad

«Tone from the Top»/«Tone at the Top»

Compromiso de la dirección y sensibilización


Objetivos de cumplimiento normativo (aprox. 0,5 días)

Objetivos del cumplimiento normativo y delimitación

Relación con la gestión de riesgos

Elementos de una estrategia de cumplimiento normativo eficaz


Organización del cumplimiento normativo (aprox. 1 día)

Responsabilidad de la dirección de la empresa

Delegación de tareas de cumplimiento normativo

Estructura y elementos de un CMS

Organización estructural y funcional

Funciones, competencias y líneas jerárquicas


Responsable de cumplimiento normativo (aprox. 1 día)

Posición y comprensión del papel dentro de la organización de cumplimiento normativo (asesor de confianza de la empresa)

Tareas y perfil de requisitos

Derechos, obligaciones y riesgos de responsabilidad

Contrato de trabajo, descripción del puesto, líneas jerárquicas y facultades de dirección

Responsabilidad civil y penal

Perspectivas de futuro de la profesión


Gestión de riesgos de cumplimiento normativo (aprox. 2 días)

Introducción a la gestión de riesgos de cumplimiento normativo

La evaluación de riesgos de cumplimiento normativo como elemento del CMS

Marco jurídico nacional e internacional (ISO 31000)

Conceptos, sistemática y organización estructural y funcional

Identificación de riesgos de cumplimiento normativo

Priorización y evaluación de riesgos

Uso de matrices de riesgo

Gestión de riesgos mediante estrategias de prevención, mitigación, transferencia y aceptación

Supervisión de riesgos 

Informes y documentación sobre riesgos


Programa de cumplimiento normativo y medidas de aplicación (aprox. 1 día)

Introducción y requisitos (ISO 37301, IDW PS 980)

Medidas de prevención

Medidas de detección

Medidas de reacción

Desarrollo del programa de cumplimiento normativo 

Gestión de proyectos: implementación y funcionamiento en la práctica del cumplimiento normativo


Análisis en profundidad de medidas de cumplimiento seleccionadas (aprox. 1 día)

Normativas: importancia, diseño e implementación

Formación y comunicación en materia de cumplimiento normativo

Cumplimiento normativo en RR. HH. en el marco de los procesos centrales de personal

Protección de datos de los empleados y aplicaciones de IA en el contexto de RR. HH.

Cumplimiento normativo de los socios comerciales y auditorías orientadas al riesgo


Sistemas de denuncia de irregularidades (aprox. 1 día)

Clasificación como elemento del CMS

Fundamentos jurídicos nacionales e internacionales

Ley de protección de los denunciantes (HinSchG) 

Creación de oficinas y canales de denuncia internos

Procedimiento de denuncia, medidas de seguimiento y cierre del procedimiento

Sistema de protección, necesidades de protección y límites

Interrelaciones con la protección del secreto comercial, la protección de datos y el derecho laboral


Supervisión del cumplimiento normativo y mejora continua (aprox. 1 día)

Tres líneas de defensa

Controles integrados en los procesos e independientes de los mismos

Evaluación de la adecuación y la eficacia

Auditorías internas y externas (ISO 19011)

Certificación CMS 

Evaluación basada en KPI e indicadores

Elaboración y aplicación de medidas de mejora

Informes de cumplimiento normativo


Respuestas ante incumplimientos de cumplimiento normativo y situaciones de crisis (aprox. 1 día)

Investigaciones internas y medidas en caso de incumplimientos

Sanciones, responsabilidad y obligaciones de notificación

Investigaciones oficiales y gestión de crisis

Comunicación de crisis: principios y estrategias


Cumplimiento de la legislación antimonopolio (aprox. 1 día)

Derecho de la competencia europeo según el TFUE y derecho de la competencia alemán según la GWB

Riesgos y consecuencias de las infracciones de la legislación sobre competencia

Conductas ilícitas frente a la competencia

Límites en la distribución y en las relaciones con distribuidores y proveedores

Abuso de posición dominante

Sistema de gestión del cumplimiento de la normativa antimonopolio


Prevención de la corrupción (aprox. 1 día)

Fundamentos y marco jurídico

Requisitos de la norma ISO 37001

Concepto de corrupción y mecanismos que la generan

Riesgos de corrupción en la empresa

Supervisión, prevención y buenas prácticas

Implantación de un sistema de gestión anticorrupción


Prevención del blanqueo de capitales (aprox. 1 día)

Introducción y tipologías

Ámbito de aplicación y sujetos obligados

Gestión de riesgos y medidas de seguridad

Requisitos para los responsables de la prevención del blanqueo de capitales 

Obligaciones de diligencia debida (KYC)

Titulares económicos, personas políticamente expuestas (PEP) y origen de los fondos

Casos sospechosos y obligaciones de notificación


Control de las exportaciones y cumplimiento de la normativa de exportación (aprox. 1 día)

El principio de la libre circulación comercial exterior y sus restricciones

Fundamentos jurídicos, obligaciones de autorización y competencias

Restricciones relativas a las mercancías, el uso, el país de destino y las personas

Verificación de listas de sanciones y controles de filtrado

Consecuencias jurídicas en caso de incumplimiento

Procedimientos, supervisión y programa interno de cumplimiento normativo


Cumplimiento normativo en la cadena de suministro (aprox. 1 día)

Antecedentes y fundamentos

Ley de obligaciones de diligencia debida en la cadena de suministro (LkSG): conceptos y ámbito de aplicación

Posiciones jurídicas protegidas y obligaciones de diligencia debida

Declaración de principios y medidas preventivas

Consecuencias jurídicas y supervisión administrativa

Perspectivas: comparación entre la LkSG y la CSDDD


Cumplimiento de la normativa de protección de datos (aprox. 1 día)

RGPD y BDSG

Enfoque basado en el riesgo en materia de protección de datos

Principios de protección de datos y supuestos de autorización

Derechos de los interesados

Responsabilidades, tratamiento por encargo y delegado de protección de datos

Medidas técnicas y organizativas (MTO)

Respuesta ante las infracciones, responsabilidad y sanciones


Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Compliance Officer con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Gestión de conflictos para directivos

Comunicación (aprox. 1 día)

Modelos y herramientas de comunicación

Gestión de la conversación y escucha activa

Discusiones sobre conflictos como herramienta de gestión

Reflexión sobre su propio estilo de comunicación

 


Conflictos (aprox. 2 días)

Causas y tipos de conflicto

Etapas de escalada y estrategias de respuesta

Concepto de resolución de conflictos de Harvard

Comunicación no violenta

Uso de la IA para desarrollar soluciones en situaciones de conflicto

 


Gestión constructiva de conflictos en la empresa (aprox. 1 día)

Estrategias de desescalada y técnicas de solución

Utilización de los conflictos como oportunidad de mejora


Trabajo de proyecto (aprox. 1 día)

Consolidar los contenidos aprendidos

Presentación de los resultados del proyecto



Es posible que se produzcan cambios, el contenido del curso se actualiza regularmente.

Después de este curso, estará preparado para las tareas de un responsable de cumplimiento. Conocerá los principios del Derecho de sociedades y, por tanto, podrá minimizar los riesgos de responsabilidad. También estará familiarizado con los requisitos de un sistema de gestión del cumplimiento.

También será capaz de reconocer conflictos en situaciones cotidianas de gestión en una fase temprana, analizarlos profesionalmente y aplicar estrategias de solución adecuadas.

El curso está dirigido a personas de las áreas de gestión de calidad, gestión de riesgos, controlling, desarrollo empresarial y empleados de departamentos jurídicos.

El ámbito de responsabilidad del compliance officer no deja de crecer. Las empresas de los sectores bancario y financiero, de seguros y de servicios recurren cada vez más a sus servicios. Los responsables de cumplimiento también son cada vez más solicitados en las administraciones públicas, las asociaciones y algunas organizaciones y corporaciones.

El conocimiento de la gestión de conflictos también le abrirá oportunidades profesionales en la dirección de equipos y otros puestos directivos.

Concepto didáctico

Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).

Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.

 

Aula virtual alfaview

Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.

 

Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).

Estaremos encantados de asesorarte gratuitamente.

0800 3456-500 De lunes a viernes, de 8.00 a 17.00 h.
gratis desde todas las redes alemanas.

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