Este curso aborda las formas modernas y digitales de marketing y comunicación, así como la gestión de proyectos de marketing. Además, se imparten conocimientos relevantes sobre sistemas de tiendas online, lo que permite sentar unas bases sólidas para iniciarse en el comercio electrónico.
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Tipo de titulación: Certificado "Marketing Digital
Certificado "Comercio Electrónico -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
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Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 8 Semanas
Marketing digital
Fundamentos del marketing (aprox. 2 días)
Investigación y análisis de mercado
Análisis de los grupos objetivo, información sobre los clientes
Análisis de mercado y de la competencia basado en la IA
Limbic Map y otros modelos de análisis de públicos objetivo
Experiencia del cliente (CX) y recorrido del cliente
Las 4 P (producto, precio, distribución, promoción)
Estrategia de precios y distribución
B2B y B2C
Estrategia y canales de comunicación
Marketing digital y contenidos (aprox. 5 días)
Formas de marketing y publicidad en los medios
Marketing de contenidos, narración de historias
Producción de contenidos con Canva y herramientas de IA
Creación de imágenes, textos y presentaciones
Sistemas de gestión de contenidos (CMS)
SEO/SEA y GEO (optimización generativa de motores de búsqueda)
Google Ads y pago por clic (PPC)
Marketing móvil
Marketing de display, de afiliados y viral
Retargeting y remarketing
Marketing en redes sociales
Gestión de comunidades y planificación editorial
Marketing por correo electrónico y boletines informativos
Multicanal y multimedia: la combinación óptima de marketing
Planificación de campañas y creación de contenidos con ayuda de la IA
Analítica web, marketing basado en datos y seguimiento de redes sociales (aprox. 3 días)
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
Procesos de seguimiento
Monitorización de redes sociales
Analítica web
Google Analytics
Big Data, Smart Data y marketing basado en datos
Datos propios y datos de terceros
Segmentación y personalización
Análisis de datos de marketing basado en IA
Chatbots y diseño de diálogos (aprox. 1 día)
Chatbots basados en reglas y chatbots asistidos por IA
Diseño de diálogos, tono y guía del usuario
Generación de clientes potenciales y escenarios de preguntas frecuentes
Los chatbots en la atención al cliente y el marketing
Oportunidades y riesgos de los chatbots con IA
Medición del rendimiento, optimización de la conversión y elaboración de presupuestos (aprox. 4 días)
Métricas, modelos de facturación e indicadores clave
Recorrido del comprador, embudo de decisión del cliente, modelo AIDA, posventa
Páginas de destino y embudo de conversión
Fundamentos de la optimización de la tasa de conversión (CRO)
Métodos y herramientas para la medición y optimización de la usabilidad
Las 4 R (reconocimiento, relevancia, recompensa, relación)
Presupuestación de medidas de marketing digital
Resumen de CAC, ROAS y valor del ciclo de vida del cliente
Marco jurídico (aprox. 2 días)
Derechos de autor, derechos de la personalidad y derechos de uso
Obligaciones de información en Internet
Derecho de marcas, de la competencia y de expresión
Límites legales de la publicidad ilícita
Protección de datos en el marketing digital
Aspectos jurídicos del uso de herramientas de IA
Identificación y derechos de uso de los contenidos generados por IA
Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Comercio electrónico
Fundamentos del comercio electrónico (aprox. 2 días)
Introducción al comercio electrónico y al comercio digital
Modelos de negocio y condiciones marco
Actores y facilitadores del comercio electrónico
Canales de venta en línea y estrategias multicanal
Aspectos jurídicos (aprox. 2 días)
Aspectos jurídicos básicos del comercio en línea
Pie de imprenta, condiciones generales y derecho de cancelación
Protección de datos y DSGVO
Comercio en línea B2C internacional
Normativa de la UE sobre seguridad de los productos: Reglamento general de seguridad de los productos (RGPP)
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Sistemas y diseño de tiendas online (aprox. 3 días)
Sistemas de tiendas y comparación de proveedores
Funcionalidades y diseño
Usabilidad y experiencia del usuario (UX)
Presentaciones y descripciones de productos
Optimización del proceso de pago
Marketing online y captación de clientes (aprox. 3 días)
Marketing en buscadores (SEA) y optimización (SEO)
Marketing en redes sociales y estrategias de contenidos
Email marketing y optimización de newsletters
Marketing de afiliación y cooperación con influencers
Publicidad gráfica y retargeting
Sistemas de pago y finanzas (aprox. 2 días)
Medios de pago y proveedores en el comercio electrónico
Gestión de riesgos y prevención del fraude
Gestión de cobros y cuentas por cobrar
Controlling y cifras clave en el comercio minorista en línea
Logística y cumplimiento (aprox. 2 días)
Logística del comercio electrónico y opciones de envío
Sistemas de gestión de almacenes y mercancías
Gestión y optimización de las devoluciones
Logística internacional y despacho de aduanas
Atención al cliente y CRM (aprox. 2 días)
Estrategias de atención al cliente en el comercio electrónico
Sistemas CRM y medidas de fidelización de clientes
Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos
Servicio posventa y opiniones de los clientes
Controlling web y análisis de datos (aprox. 2 días)
Herramientas de análisis web y su uso
Optimización de la conversión y pruebas A/B
Análisis e interpretación de datos
Seguimiento e informes de KPI
Trabajo de proyecto (aprox. 2 días)
Concepción y realización de un proyecto de comercio electrónico
Presentación del resultado del proyecto
Es posible que se produzcan cambios, el contenido del curso se actualiza regularmente.
Al finalizar el curso, conocerás las estrategias, los canales y las herramientas fundamentales del marketing digital. Podrás analizar públicos objetivo, planificar acciones de marketing digital, crear contenidos y evaluar campañas basándote en indicadores adecuados. Además, serás capaz de utilizar de forma adecuada herramientas de IA para la investigación, el análisis, la creación de contenidos, la planificación de campañas y la evaluación de datos, así como de examinar críticamente sus resultados. Estarás familiarizado con conceptos y métodos como el marketing en redes sociales, el SEO/SEA, Google Ads, el marketing de contenidos, el marketing por correo electrónico, la analítica web, la IA en el marketing, las 4 P y las 4 R.
Después de este curso, también conocerá a fondo todos los aspectos importantes del comercio minorista en línea. Estará familiarizado con los principios legales, dominará la selección y el diseño de sistemas de tienda y será capaz de desarrollar estrategias eficaces de marketing en línea.
Este curso es adecuado para cualquier persona que desee afianzarse profesionalmente en el marketing o comercializar con éxito su empresa. El curso también es adecuado para principiantes laterales, por ejemplo, de profesiones técnicas.
Este curso le cualificará para una carrera en marketing. Los conocimientos recién adquiridos son demandados en todas las empresas con departamento de marketing, pero también en agencias de publicidad o empresas de venta al por mayor y al por menor.
Al finalizar el curso, también habrá adquirido unos amplios conocimientos básicos que le permitirán acceder a diversos campos de actividad en el comercio minorista en línea.
Su significativo certificado proporciona una visión detallada de las cualificaciones que ha adquirido y mejora sus perspectivas profesionales.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).