Distribución digital y gestión de ventas con formación en alemán relacionada con el trabajo
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Tipo de titulación: Certificado "Apoyo lingüístico profesional en alemán para el sector comercial/técnico"
"Certificado "Gestión de ventas y distribución digital -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Zertifizierungsprüfung Berufsbezogene Deutschförderung -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 12 Semanas
Apoyo lingüístico en alemán relacionado con el trabajo para el sector comercial/técnico
Conocimientos lingüísticos generales (aprox. 1 día)
Repetición de temas gramaticales importantes y aplicación de estructuras lingüísticas complejas de la gramática alemana
Lectura y comprensión de textos de diferentes ámbitos, comprensión lectora global y selectiva
Mejora de la comprensión auditiva
Correspondencia en un entorno profesional (aprox. 2 días)
Maquetación y diseño de cartas
Saludos contemporáneos e introducción de cartas
Cartas y correos electrónicos orientados al cliente
Informes
Cartas de presentación según DIN 5008
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Ámbito profesional de la gestión de la comunicación (aprox. 3 días)
Comunicación segura en la empresa
Formas de comunicación en equipo
Reuniones y presentaciones
Gestión de conflictos
Evaluación del personal
Entrevistas de trabajo
Entrevistas de ventas y asesoramiento
Redacción de ofertas
Ferias y presentaciones de productos
Reclamaciones
Ámbito profesional empresarial (aprox. 6 días)
Recursos humanos, gestión y derecho laboral
Finanzas y controlling
Contabilidad de nóminas
Ámbito profesional del marketing (aprox. 6 días)
Publicidad
Análisis e investigación de mercado
Marketing online y comercio electrónico
Procesos de la empresa (aprox. 9 días)
Reestructuración, gestión de procesos, cambios en los procesos
Transformación digital
Cambios en la gestión de la energía y la protección del medio ambiente
Gestión de proyectos
Ámbito profesional de la logística y el comercio (aprox. 8 días)
producción
Compras
Entrega y transporte
Comercio al por menor
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación (aprox. 5 días)
Distribución digital y gestión de ventas
Estrategias de mercado digital e IA (aprox. 5 días)
Fundamentos y campos de futuro en las ventas digitales
Análisis del mercado y competencia: posicionamiento en el mercado (USP), SWOT y comportamiento del comprador
Grupos objetivo y personas
Centricidad del cliente: orientación al cliente como base y mapa del recorrido del cliente
Estrategias y canales de venta: Canales de venta digitales, factores del comercio electrónico, productos digitales
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
Gestión de leads y embudos de ventas: generación y cualificación de leads digitales
Venta exitosa y relaciones con los clientes (aprox. 5 días)
Habilidades prácticas para el proceso de venta digital
Comprender y planificar las relaciones
Psicología de ventas: análisis de las necesidades y requisitos de los clientes y de los motivos de compra
Captación y adquisición de nuevos clientes - Atención a clientes existentes: estrategias digitales y gestión de cuentas clave (aprox. 3 días)
Charlas de ventas: estructura y características especiales, presentación y argumentación
Argumentación de beneficios
Características del entusiasmo
Conducción de negociaciones: principios, fases y negociación de precios
Cierre de la venta y seguimiento: técnicas de cierre y seguimiento
Experiencia del cliente (CX) y gestión de reclamaciones: contacto directo con el cliente y tratamiento de los comentarios
Sistemas CRM: uso para la gestión y atención al cliente
Control de ventas y Derecho (aprox. 4 días)
Medición digital y analógica del rendimiento y protección jurídica en las ventas
Control de ventas: objetivos, tareas e instrumentos del control de ventas
Derecho de la competencia, de marcas y de agencia comercial
Redacción de contratos: condiciones generales de contratación (CGC) y elementos contractuales relevantes
Normativa de la UE sobre seguridad de los productos: Reglamento general de seguridad de los productos (RGPD)
Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Es posible que se produzcan cambios. El contenido del curso se actualiza periódicamente.
El curso le proporciona los conocimientos necesarios para el empleo como especialista comercial y técnico, incluida la formación lingüística en alemán relacionada con el trabajo, a fin de lograr una integración satisfactoria en el mercado laboral alemán.
También podrá planificar y aplicar procesos de ventas digitales de forma selectiva. Analizará los mercados, desarrollará personas y diseñará estrategias orientadas al cliente a lo largo del recorrido del cliente. También tendrás profundos conocimientos de psicología de ventas, gestión del diálogo y fidelización de clientes. Con el uso de sistemas CRM y de control de ventas, podrás hacer un seguimiento de tus éxitos. Después del curso, podrá aplicar estrategias de ventas digitales con eficacia y ponerlas en práctica con seguridad jurídica.
Este curso es adecuado para cualquier persona que desee afianzarse profesionalmente en el ámbito de las ventas y la distribución. El curso también es adecuado para principiantes laterales, por ejemplo, de profesiones técnicas.
El curso también está dirigido a especialistas de los ámbitos comercial y técnico, teniendo en cuenta un componente integrador.
Este curso le cualifica para una carrera en ventas o distribución y, por tanto, para puestos en todas las empresas con un departamento de ventas.
El curso también le ofrece una formación en alemán relacionada con el trabajo que le permitirá redactar correspondencia comercial de acuerdo con la normativa vigente y comunicarse con confianza tanto interna como externamente.
Su significativo certificado proporciona una visión detallada de las cualificaciones que ha adquirido y mejora sus perspectivas profesionales.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).