Distribución digital y gestión de ventas con formación en alemán relacionada con el trabajo
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Tipo de titulación: Certificado "Goethe-Test PRO
"Certificado "Gestión de ventas y distribución digital -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Goethe-Test PRO -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 12 Semanas
Apoyo lingüístico en alemán relacionado con el trabajo para el sector comercial y técnico
Competencias lingüísticas relacionadas con el trabajo en un contexto laboral (aprox. 1 día)
Repetición de estructuras gramaticales importantes para la comunicación profesional
Aplicación de estructuras lingüísticas complejas en un contexto profesional
Lectura y comprensión de textos relacionados con el trabajo, comprensión lectora global y selectiva
Comprensión de instrucciones de trabajo, conversaciones y reuniones
Correspondencia en un entorno profesional (aprox. 2 días)
Maquetación y diseño de cartas profesionales
Saludos contemporáneos e introducciones de cartas
Redacción de cartas y correos electrónicos orientados al cliente
Ayudas para la formulación de correos electrónicos y cartas con ayuda de IA
Elaboración de informes en la empresa
Creación de cartas de presentación según DIN 5008
Inteligencia artificial (IA) en la comunicación profesional (aprox. 1 día)
Visión general de las herramientas de IA en el entorno de trabajo profesional
Apoyo a la correspondencia profesional mediante IA
Creación y optimización de textos profesionales con IA
Oportunidades y limitaciones de la IA en la vida laboral cotidiana
Ámbito profesional de la gestión de la comunicación (aprox. 3 días)
La comunicación en la empresa
Formas de comunicación en equipo
Reuniones y presentaciones
Gestión de conflictos
Realización de entrevistas de evaluación
Entrevistas de trabajo
Entrevistas de ventas y asesoramiento
Redacción de ofertas
Ferias y presentaciones de productos
Tramitación de reclamaciones
Campo profesional empresarial (aprox. 6 días)
Fundamentos de recursos humanos, gestión y derecho laboral
Fundamentos de finanzas y controlling
Estructura y contenido de la contabilidad de nóminas
Comprensión y descripción de análisis, diagramas y estadísticas
Ámbito profesional del marketing (aprox. 6 días)
Fundamentos de la publicidad
Análisis e investigación de mercado
Marketing online y comercio electrónico
Comunicación de marketing
Uso de la IA en la creación de textos de marketing
Procesos de la empresa (aprox. 7 días)
Reestructuración y gestión de procesos
Cambios de procesos en la empresa
Transformación digital
Gestión de la energía y protección del medio ambiente en la empresa
Gestión de proyectos
Ámbito profesional de la logística y el comercio (aprox. 8 días)
Producción y
Compras y aprovisionamiento
Entrega y transporte
Comercio al por menor
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Goethe-Test PRO" (aprox. 6 días)
Distribución digital y gestión de ventas
Estrategias de mercado digital, customer journey e IA (aprox. 5 días)
Fundamentos y campos de futuro en las ventas digitales
Tendencias en ventas digitales: economía de plataformas, comercio social, ventas omnicanal
Análisis del mercado y competencia: posicionamiento en el mercado (USP), SWOT y comportamiento del comprador
Análisis de grupos objetivo y desarrollo de personas
Centricidad del cliente y mapa del recorrido del cliente
Estrategias de venta digital y canales de venta
Uso de herramientas digitales para analizar el mercado y supervisar a la competencia
Apoyo a la investigación, el desarrollo de ideas y el trabajo estratégico mediante herramientas asistidas por IA
Venta exitosa y relaciones con los clientes (aprox. 4 días)
Habilidades prácticas para el proceso de venta digital
Estructura y fases del proceso de venta digital
Psicología de ventas: análisis de necesidades y motivos de compra
Conducción de conversaciones en situaciones de venta digital
Venta social y gestión de relaciones digitales
Herramientas digitales para preparar reuniones y presentaciones de ventas
Análisis asistido por IA de las necesidades del cliente y preparación de reuniones
Captación y adquisición de nuevos clientes - Atención al cliente existente (aprox. 4 días)
Estrategias digitales para la captación de nuevos clientes
Enfoques de ventas entrantes y salientes
Generación y cualificación de clientes potenciales
Embudo de ventas y gestión de oportunidades
Análisis de clientes potenciales y priorización de oportunidades de venta con ayuda de IA
Gestión de cuentas clave y desarrollo estratégico de clientes
Charlas de ventas: estructura, presentación y argumentación
Argumentación de ventajas y venta de valor
Características diferenciadoras frente a la competencia
Negociación: principios, fases y negociación de precios
Cierre de la venta y seguimiento en la venta digital
Experiencia del cliente (CX) y gestión de reclamaciones
Sistemas CRM: uso para la gestión y atención al cliente
Sistemas digitales de automatización de ventas y análisis de clientes
Control de ventas y derecho (aprox. 4 días)
Medición del éxito y el rendimiento en las ventas
Control de ventas: objetivos, tareas e instrumentos del control de ventas
Cifras clave y análisis de los datos de ventas
Sistemas digitales de elaboración de informes y previsiones
Previsiones de ventas y análisis de datos asistidos por IA
Derecho de la competencia, marcas y agencias comerciales
Diseño de contratos: condiciones generales de contratación (CGC) y elementos contractuales relevantes
Normativa de la UE sobre seguridad de los productos: Reglamento general de seguridad de los productos (RGPD)
Protección de datos en las ventas digitales (GDPR)
Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Es posible que se produzcan cambios, el contenido del curso se actualiza regularmente.
El curso le proporciona los conocimientos necesarios para el empleo como especialista comercial y técnico, incluida la formación lingüística en alemán relacionada con el trabajo, a fin de lograr una integración satisfactoria en el mercado laboral alemán.
También será capaz de planificar y aplicar procesos de ventas digitales de forma específica. Desarrollarás estrategias de ventas basadas en datos a lo largo del recorrido del cliente y utilizarás instrumentos modernos de ventas digitales y herramientas asistidas por IA de forma específica. También dominarás la psicología de ventas, la gestión del diálogo y la fidelización de clientes. Utilizarás sistemas CRM, automatización de ventas y control para analizar y optimizar tus resultados de ventas.
Este curso es adecuado para cualquier persona que desee afianzarse profesionalmente en el ámbito de las ventas y la distribución. El curso también es adecuado para principiantes laterales, por ejemplo, de profesiones técnicas.
El curso también está dirigido a especialistas de los ámbitos comercial y técnico, teniendo en cuenta un componente integrador.
Este curso le cualifica para una carrera en ventas o distribución y, por tanto, para puestos en todas las empresas con un departamento de ventas.
El curso también le ofrece una formación lingüística en alemán relacionada con el trabajo que le permitirá redactar correspondencia comercial de acuerdo con la normativa vigente y comunicarse con confianza tanto interna como externamente. El test informativo Goethe-Test PRO le proporcionará una visión detallada de los conocimientos lingüísticos adquiridos, lo que le facilitará el acceso y el avance en su carrera profesional.
Su significativo certificado proporciona una visión detallada de las cualificaciones que ha adquirido y mejora sus perspectivas profesionales.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).