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Tipo de titulación: "Certificado "Gestión de ventas y distribución digital
Certificado original de usuario SAP
Certificado "Jefe de producto con cualificación certificada por TÜV Rheinland" -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
SAP-Anwenderzertifizierung UC_SD_S42023
Produktmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 16 Semanas
Distribución digital y gestión de ventas
Estrategias de mercado digital e IA (aprox. 5 días)
Fundamentos y campos de futuro en las ventas digitales
Análisis del mercado y competencia: posicionamiento en el mercado (USP), SWOT y comportamiento del comprador
Grupos objetivo y personas
Centricidad del cliente: orientación al cliente como base y mapa del recorrido del cliente
Estrategias y canales de venta: Canales de venta digitales, factores del comercio electrónico, productos digitales
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
Gestión de leads y embudos de ventas: generación y cualificación de leads digitales
Venta exitosa y relaciones con los clientes (aprox. 5 días)
Habilidades prácticas para el proceso de venta digital
Comprender y planificar las relaciones
Psicología de ventas: análisis de las necesidades y requisitos de los clientes y de los motivos de compra
Captación y adquisición de nuevos clientes - Atención a clientes existentes: estrategias digitales y gestión de cuentas clave (aprox. 3 días)
Charlas de ventas: estructura y características especiales, presentación y argumentación
Argumentación de beneficios
Características del entusiasmo
Conducción de negociaciones: principios, fases y negociación de precios
Cierre de la venta y seguimiento: técnicas de cierre y seguimiento
Experiencia del cliente (CX) y gestión de reclamaciones: contacto directo con el cliente y tratamiento de los comentarios
Sistemas CRM: uso para la gestión y atención al cliente
Control de ventas y Derecho (aprox. 4 días)
Medición digital y analógica del rendimiento y protección jurídica en las ventas
Control de ventas: objetivos, tareas e instrumentos del control de ventas
Derecho de la competencia, de marcas y de agencia comercial
Redacción de contratos: condiciones generales de contratación (CGC) y elementos contractuales relevantes
Normativa de la UE sobre seguridad de los productos: Reglamento general de seguridad de los productos (RGPD)
Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Usuario de SAP Ventas y Distribución (SD) con cualificación adicional en Gestión de Materiales (MM)
S4H00 SAP S/4HANA Visión General (aprox. 4 días)
Visión general de SAP S/4HANA
Navegación, SAP Fiori, SAP Business Client, SAP Logon
Conceptos de todo el sistema con unidades organizativas, datos maestros y transacciones
Visión general de los módulos de contabilidad financiera y logística, mapeo de los respectivos procesos en SAP
Reporting, estructura del sistema y migración
Ofertas de servicios SAP
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
S4500 Procesos empresariales de aprovisionamiento y adquisición (aprox. 8 días)
Visión general y navegación
Procesos y estructura corporativa en aprovisionamiento
Proceso de aprovisionamiento
Datos maestros de aprovisionamiento
Stock de material comparado con consumibles
Solicitud a través del autoservicio
Transacciones ampliadas en aprovisionamiento
Proceso de adquisición automatizado
Evaluaciones y análisis
S4600 Procesos empresariales en ventas (aprox. 8 días)
Navegación con Fiori
Estructuras de empresa
Visión general de los procesos de ventas
Datos maestros
Determinación y programación automática de datos
Comprobación de disponibilidad
Tratamiento colectivo
Otros procesos de ventas
Tratamiento de reclamaciones
Seguimiento y análisis de ventas
S4605 Procesos Comerciales en Ventas (aprox. 10 días)
Introducción a
Estructuras de empresa en ventas
Tramitación de pedidos
Control de documentos de ventas
Flujo de datos
Operaciones comerciales especiales
Incompletitud
Funciones de interlocutor en ventas
Contratos marco
Sustitución, enumeración y exclusión de materiales
Descuento en especie
Taller de ventas
S4610 Procesos de entrega (aprox. 4 días)
Idea y función del documento de entrega
Unidades organizativas básicas del proceso de entrega
Control de la entrega
Proceso de salida de mercancías basado en la entrega de salida
Procesos y funciones basados en la entrega de salida
Trabajo de proyecto/estudio de casos, preparación de la certificación y certificación de usuario SAP en ventas (aprox. 6 días)
Jefe de producto con cualificación certificada por TÜV Rheinland
Estrategia y visión del producto (aprox. 1,5 días)
Conceptos básicos de la gestión de productos: ¿Qué es la gestión de productos?
Tareas y funciones de los gestores de productos
Gestión de las partes interesadas en la gestión de productos
Definición de la visión del producto y los objetivos estratégicos
OKR (Objetivos y Resultados Clave)
Fases del ciclo de vida del producto
Design Thinking (aprox. 1,5 días)
Introducción al pensamiento de diseño como enfoque de la innovación centrado en el ser humano
Análisis del entorno, el mercado y la competencia
Identificación del potencial y los riesgos
Definición del grupo destinatario y segmentación del mercado
Identificación y comprensión de las necesidades del usuario (puntos de dolor, beneficios)
Diseño de la propuesta de valor
Generación de ideas y brainstorming
Creación de prototipos y recorrido del cliente
Business Model Canvas/Lean Canvas (aprox. 1 día)
Desarrollo y visualización de modelos de negocio
Creación de hipótesis iniciales para el modelo de negocio
Identificación de propuestas de valor, segmentos de clientes, fuentes de ingresos
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Tecnologías de IA y posibles aplicaciones en la gestión de productos
Estimulación, automatización, análisis de datos
Investigación de usuarios y pruebas de usabilidad (métodos cualitativos y planificación) (aprox. 1 día)
Consolidación de los métodos de investigación cualitativa (entrevistas, grupos de discusión)
Diseño y realización de la investigación de usuarios: planificación de estudios
Pruebas de usabilidad: planificación, realización y análisis de pruebas con prototipos
Producto Mínimo Viable (MVP) (aprox. 1 día)
El concepto del MVP: ¿Cómo definir la parte funcional más pequeña que aporte valor y ofrezca oportunidades de aprendizaje?
Identificación y priorización de características
Ingeniería ágil de requisitos (aprox. 2 días)
Conceptos básicos y mejores prácticas
Métodos ágiles de obtención de requisitos (epopeyas e historias de usuario)
Técnicas de documentación y visualización de requisitos
Priorización y gestión de requisitos (MoSCoW, valor frente a esfuerzo, WSJF)
Comunicación con las partes interesadas y armonización de requisitos
Hoja de ruta del producto: creación y comunicación de planes estratégicos del producto
Desarrollo de productos 4.0 (aprox. 2 días)
Métodos de desarrollo ágiles e híbridos (Scrum, Kanban)
Diseño de productos digitales y creación de prototipos
Producción en serie personalizada
IA y aprendizaje automático en el desarrollo de productos
Perspectivas: Ingeniería digital e integración de IoT
Medición de resultados y optimización de productos (aprox. 2 días)
Métodos modernos de investigación de mercado y estudios del comportamiento de los consumidores
Pruebas A/B y pruebas multivariantes para productos digitales
Creación rápida de prototipos y pruebas MVP (producto mínimo viable)
Análisis de datos e interpretación de los resultados de las pruebas
Pruebas continuas y circuitos de retroalimentación
Fijación de precios (aprox. 1 día)
Estrategias de fijación de precios en la competencia digital
Precios y diferenciación de precios
Modelos de suscripción y freemium
Precios basados en datos y precios dinámicos
Modelización financiera y control de productos
Marketing digital (aprox. 1,5 días)
Estrategias de marketing digital
Psicología de ventas (por ejemplo, storytelling)
Estudios de mercado
Concepción del marketing
Política de comunicación y publicidad
Canales de venta (marketing directo y en línea, promoción de ventas, relaciones públicas)
Herramientas de análisis en la gestión de productos
Conceptos de marketing - 4P's y 7P's
Lanzamiento y ampliación de productos (aprox. 2,5 días)
Estrategias de comercialización para distintos tipos de productos
Ventas omnicanal y comercio electrónico
Internacionalización y adaptación local
Posicionamiento de productos y marcas
Gestión ágil de proyectos para el lanzamiento de productos
Aspectos jurídicos (protección de datos, responsabilidad por productos defectuosos, normativa de la UE sobre seguridad de los productos)
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Jefe de producto con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)
Es posible que se produzcan cambios. El contenido del curso se actualiza periódicamente.
Una vez finalizado el curso, será capaz de planificar y aplicar procesos de ventas digitales de forma específica. Analizará los mercados, desarrollará personas y diseñará estrategias orientadas al cliente a lo largo del recorrido del cliente. También tendrás conocimientos profundos sobre psicología de ventas, gestión del diálogo y fidelización de clientes. Con el uso de sistemas CRM y de control de ventas, podrás hacer un seguimiento de tus éxitos. Después del curso, podrá aplicar estrategias de ventas digitales con eficacia y ponerlas en práctica con seguridad jurídica.
También podrás gestionar procesos relacionados con las ventas en SAP y completar tu perfil profesional con la certificación de usuario de SAP.
El curso también le ofrece una sólida introducción a la gestión de productos, le guía a través de las fases clave del desarrollo de productos y demuestra el desarrollo de estrategias de productos.
El curso también le ofrece una sólida introducción a la gestión de productos y le guía a través de las fases clave del desarrollo de productos. Acompañará a productos innovadores, dominará las técnicas de documentación de requisitos, realizará pruebas de producto y de mercado y también será capaz de desarrollar estrategias de producto y evaluar el comportamiento de los consumidores.
Este curso es adecuado para cualquier persona que desee afianzarse profesionalmente en el ámbito de las ventas y la distribución. El curso también es adecuado para principiantes laterales, por ejemplo, de profesiones técnicas.
Este curso le cualifica para una carrera en ventas o distribución y, por tanto, para puestos en todas las empresas con un departamento de ventas.
También adquirirá el certificado SAP, reconocido y normalizado en todo el mundo. Se trata de una de las certificaciones de fabricante más importantes del sector comercial. Con tus conocimientos y habilidades recién adquiridos, mejorarás tus oportunidades profesionales en todos los sectores.
A medida que las empresas quieren desarrollar y comercializar sus productos y servicios de forma competitiva, se demandan más conocimientos de gestión de productos en todos los sectores.
Socio de formación de SAP® Alemania
En colaboración con el socio de formación de SAP alfatraining Bildungszentrum GmbH, le proporcionaremos una cualificación personalizada para un puesto de trabajo en la industria y la empresa.
Estarás conectado directamente a los servidores de SAP® Alemania y aprenderás en el sistema de formación original de SAP® (IDES) en su versión más reciente. Esto le proporciona la experiencia práctica necesaria durante el curso.
Además, todos los cursos para usuarios de SAP concluyen con la certificación original de SAP. Nuestros instructores SAP son consultores SAP cualificados que le proporcionarán un apoyo intensivo y le prepararán de forma óptima para el examen de certificación.
Concepto didáctico
Sus instructores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y le enseñarán desde el primer hasta el último día (sin sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten a través de la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).