Retail Ready - entrada en el sector minorista con apoyo lingüístico en alemán relacionado con el trabajo
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Tipo de titulación: Certificado "Retail Ready - Entrada en el sector minorista con apoyo lingüístico en alemán relacionado con el trabajo"
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Cualificaciones adicionales: Certificado "Apoyo lingüístico profesional en alemán para el sector comercial/técnico"
"Certificado "Retail Ready - Entrada en el sector minorista -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Zertifizierungsprüfung Berufsbezogene Deutschförderung -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 12 Semanas
Apoyo lingüístico en alemán relacionado con el trabajo para el sector comercial/técnico
Conocimientos lingüísticos generales (aprox. 1 día)
Repetición de temas gramaticales importantes y aplicación de estructuras lingüísticas complejas de la gramática alemana
Lectura y comprensión de textos de diferentes ámbitos, comprensión lectora global y selectiva
Mejora de la comprensión auditiva
Correspondencia en un entorno profesional (aprox. 2 días)
Maquetación y diseño de cartas
Saludos contemporáneos e introducción de cartas
Cartas y correos electrónicos orientados al cliente
Informes
Cartas de presentación según DIN 5008
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Ámbito profesional de la gestión de la comunicación (aprox. 3 días)
Comunicación segura en la empresa
Formas de comunicación en equipo
Reuniones y presentaciones
Gestión de conflictos
Evaluación del personal
Entrevistas de trabajo
Entrevistas de ventas y asesoramiento
Redacción de ofertas
Ferias y presentaciones de productos
Reclamaciones
Ámbito profesional empresarial (aprox. 6 días)
Recursos humanos, gestión y derecho laboral
Finanzas y controlling
Contabilidad de nóminas
Ámbito profesional del marketing (aprox. 6 días)
Publicidad
Análisis e investigación de mercado
Marketing online y comercio electrónico
Procesos de la empresa (aprox. 9 días)
Reestructuración, gestión de procesos, cambios en los procesos
Transformación digital
Cambios en la gestión de la energía y la protección del medio ambiente
Gestión de proyectos
Ámbito profesional de la logística y el comercio (aprox. 8 días)
producción
Compras
Entrega y transporte
Comercio al por menor
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación (aprox. 5 días)
Retail Ready - Entrada en el sector minorista
Conceptos básicos del comercio minorista (aprox. 2 días)
Estructura y organización del comercio minorista
Tareas del comercio minorista
Introducción a las gamas de productos
Presentación de productos y precios
Panorama general: Formas de distribución y canales de venta
Conocimiento de los productos (aprox. 4 días)
Categorización de la gama de productos
Producción y nutrientes de los alimentos
Materias primas textiles y composición de los materiales
Etiquetado y almacenamiento (incl. zonas de estantería, soportes de productos)
Etiquetado y cuidado de los textiles
Manipulación de envases y tendencias de envasado sostenible
Colocación promocional de ofertas especiales
Tratamiento de las mercancías invendibles
Normativa legal (LMIV, Reglamento de indicación de precios, etiquetado textil, etc.)
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA y
posibles aplicaciones en el entorno profesional
Sistemas de caja y métodos de pago (aprox. 3 días)
Conceptos básicos de los sistemas de caja
Métodos de pago, incluidos sin contacto, móvil, digital
Organización e instrucciones de la caja registradora
Formación sobre cajas registradoras: teclado, escáner, procesos de pago
Contabilidad de caja y aclaración de diferencias
Elementos de seguridad de los billetes
Contacto y comunicación con los clientes (aprox. 2 días)
Asesorar e informar a los clientes
Bases de la comunicación y lenguaje corporal
Reclamaciones, devoluciones y cambios
Situaciones especiales de venta (aprox. 1 día)
Reconocer y reaccionar ante el hurto en tiendas
Trato con acompañantes (por ejemplo, niños, animales domésticos)
Reducción de la tensión con clientes difíciles
Gestión del surtido y las ventas (aprox. 2 días)
Optimización y desarrollo del surtido
Sistemas de gestión de mercancías (conocimiento y control)
Cifras de ventas y comportamiento de compra, análisis de la estructura de clientes
Gestión de existencias y procesos de reposición
Planificación de ventas, ingresos y costes
Marketing en el punto de venta y acercamiento al cliente (aprox. 2 días)
Conceptos de ventas y publicidad, política de precios, promoción de ventas, programas de fidelización de clientes
Merchandising visual
Relaciones públicas relacionadas con la ubicación
Introducción a la gestión de personal (aprox. 1 día)
Planificación de las necesidades de personal y de los costes de personal
Selección y contratación de personal
Programación y modelos de turnos
Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Es posible que se produzcan cambios. El contenido del curso se actualiza periódicamente.
Conoce la organización del comercio minorista, la manipulación de mercancías, los sistemas de caja y los clientes, así como las medidas de promoción de ventas. También conoce los fundamentos de la gestión de ventas y la gestión de personal.
El curso también incluye formación en lengua alemana relacionada con el trabajo. Aquí aprenderá a redactar correspondencia comercial de acuerdo con la normativa vigente y a comunicarse con seguridad tanto interna como externamente. El contenido teórico de los campos empresariales más comunes se complementa con componentes lingüísticos para garantizar la integración en el mercado laboral alemán.
Todas las personas que deseen adquirir conocimientos básicos en el comercio minorista, también para la reorientación profesional.
Tendrá amplias perspectivas profesionales en ventas, asesoramiento al cliente y presentación de productos. Los conocimientos que adquieras te cualificarán para puestos de entrada en el comercio minorista.
El curso también le ofrece una formación en alemán relacionada con el trabajo que le permitirá redactar correspondencia comercial de acuerdo con la normativa vigente y comunicarse con confianza tanto interna como externamente.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).