Asistente para comercios con inteligencia artificial (IA) y prompting en el entorno profesional e inglés comercial
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Tipo de titulación: Certificado "Inteligencia Artificial (IA) e incitación en el entorno profesional"
Certificado "Asistente de comercio minorista"
Certificado TOEIC® (Test of English for International Communication) -
Cualificaciones adicionales: "Certificado "Retail Ready - Entrada en el sector minorista
"Certificado "Permiso de conducir para la competencia digital -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Führerschein für digitale Kompetenz
TOEIC®-Test (Test of English for International Communication) -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 13 Semanas
La inteligencia artificial (IA) y la incitación en el entorno profesional
Fundamentos de la Inteligencia Artificial (IA) (aprox. 1 día)
¿Qué es la inteligencia artificial?
Términos y conceptos básicos
Aprendizaje automático, redes neuronales, IA generativa
Aplicaciones habituales de la IA
Estimulación y uso eficaz de la IA (aprox. 1 día)
Introducción a la incitación: ¿Qué es una incitación y por qué es importante?
Buenas prácticas: Funciones, contextos, ejemplos, iteración
Estrategias para la generación de textos, investigación
organización, apoyo a la toma de decisiones y tareas creativas (imagen, audio, vídeo)
IA para la investigación, la organización y la comunicación (aprox. 1 día)
Investigación con ChatGPT y Copilot Chat
Organización y toma de decisiones con IA (por ejemplo, automatismos NFC, comandos de voz)
Optimización de la comunicación con IA: traducción, corrección, chatbots, herramientas de eficiencia
IA para textos, medios y presentaciones (aprox. 1 día)
Generación y personalización de textos
Herramientas complementarias de IA para la generación de textos, por ejemplo GPT, dictado, autoescaneado
Creación y edición de medios mediante IA: generación de imágenes, eliminación de objetos y fondos, edición de vídeo
Creación de agentes de IA y asistentes digitales
Optimización de presentaciones mediante Gamma: estructura, diseño, análisis de impacto
Trabajo de proyecto (aprox. 1 día)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Retail Ready - Entrada en el sector minorista
Conceptos básicos del comercio minorista (aprox. 2 días)
Estructura y organización del comercio minorista
Tareas del comercio minorista
Introducción a las gamas de productos
Presentación de productos y precios
Panorama general: Formas de distribución y canales de venta
Conocimiento de los productos (aprox. 4 días)
Categorización de la gama de productos
Producción y nutrientes de los alimentos
Materias primas textiles y composición de los materiales
Etiquetado y almacenamiento (incl. zonas de estantería, soportes de productos)
Etiquetado y cuidado de los textiles
Manipulación de envases y tendencias de envasado sostenible
Colocación promocional de ofertas especiales
Tratamiento de las mercancías invendibles
Normativa legal (LMIV, Reglamento de indicación de precios, etiquetado textil, etc.)
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA y
posibles aplicaciones en el entorno profesional
Sistemas de caja y métodos de pago (aprox. 3 días)
Conceptos básicos de los sistemas de caja
Métodos de pago, incluidos sin contacto, móvil, digital
Organización e instrucciones de la caja registradora
Formación sobre cajas registradoras: teclado, escáner, procesos de pago
Contabilidad de caja y aclaración de diferencias
Elementos de seguridad de los billetes
Contacto y comunicación con los clientes (aprox. 2 días)
Asesorar e informar a los clientes
Bases de la comunicación y lenguaje corporal
Reclamaciones, devoluciones y cambios
Situaciones especiales de venta (aprox. 1 día)
Reconocer y reaccionar ante el hurto en tiendas
Trato con acompañantes (por ejemplo, niños, animales domésticos)
Reducción de la tensión con clientes difíciles
Gestión del surtido y las ventas (aprox. 2 días)
Optimización y desarrollo del surtido
Sistemas de gestión de mercancías (conocimiento y control)
Cifras de ventas y comportamiento de compra, análisis de la estructura de clientes
Gestión de existencias y procesos de reposición
Planificación de ventas, ingresos y costes
Marketing en el punto de venta y acercamiento al cliente (aprox. 2 días)
Conceptos de ventas y publicidad, política de precios, promoción de ventas, programas de fidelización de clientes
Merchandising visual
Relaciones públicas relacionadas con la ubicación
Introducción a la gestión de personal (aprox. 1 día)
Planificación de las necesidades de personal y de los costes de personal
Selección y contratación de personal
Programación y modelos de turnos
Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Organización de la oficina
Entorno de trabajo en oficina (jornada completa aprox. 4 días/ jornada parcial aprox. 8 días)
Organización del trabajo
Videoconferencias
Preparación de presentaciones
Gestión del tiempo y autogestión
Establecimiento de prioridades
Tratamiento del correo
Organización de citas (jornada completa aprox. 3 días / jornada parcial aprox. 6 días)
Planificación de citas y reuniones con MS Outlook
Planificación de eventos y viajes de negocios
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Fundamentos de gestión empresarial para profesiones de oficina (jornada completa aprox. 5 días/ jornada parcial aprox. 10 días)
Fundamentos de la gestión empresarial, formas de empresa, objetivos, dirección
Estructura organizativa en las empresas/organigramas
Estilos y técnicas de gestión
Agendas/protocolos
Fundamentos de contabilidad, presupuesto y gestión de pedidos
Trabajo de proyecto (a tiempo completo aprox. 3 días/a tiempo parcial aprox. 6 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Oficina digital (jornada completa aprox. 3,5 días/parcial aprox. 7 días)
Estilo de carta moderno, correspondencia comercial, DIN 5008
Preparación de llamadas telefónicas
Diseño de plantillas, cartas en serie
Gestión de documentos - digital y analógica
Protección de datos, leyes
Digitalización/transformación digital y mundo laboral 4.0
Correos phishing y filtros antispam
Correo electrónico, mensajes de voz, servicios de mensajería
Uso de motores de búsqueda y aplicación de filtros
Banca en línea, pedidos en línea
Compartir archivos: sincronizar, compartir y acceder a archivos
Crear y cambiar contraseñas de forma segura (autenticación de dos factores)
Trabajo práctico de proyecto y examen: Permiso de conducción para la competencia digital (jornada completa aprox. 1,5 días/parcial aprox. 3 días)
Inglés comercial
Parte lingüística general (aprox. 4 días)
Estructuras básicas de la lengua inglesa
Tiempos (simple, continuo, perfecto), preguntas
Voz activa/pasiva
Adjetivo/adverbio
Verbos modales
Condicional
Inglés británico y americano
Modismos importantes
Presentar en inglés
Parte comunicativa (aprox. 5 días)
Establecimiento y mantenimiento de contactos con clientes, llamadas telefónicas, correspondencia
Presentación de visitas comerciales
Tramitación de reclamaciones
Describir productos
Redacción de cartas y correos electrónicos con frases comunes sobre temas como pedidos, presupuestos
Comunicar la estructura jerárquica de la empresa
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Inglés comercial (aprox. 6 días)
Redacción de correspondencia comercial
Influir en
Discusión profesional de temas como la estructura de la empresa, marketing y ventas
Informes sobre análisis de mercado, discusión de tendencias financieras
En viaje de negocios: En recepción, en el hotel, en el restaurante
Comparecencia en reuniones
Describir procesos y procedimientos
Negociar y llegar a acuerdos
Desarrollar y comunicar planes/proyectos
Preparar presentaciones
Descripciones de puestos en inglés
Proceso de solicitud anglosajón
Redacción del CV
Entrevista: presentación segura de la experiencia y las cualificaciones
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación TOEIC® (aprox. 5 días)
Es posible que se produzcan cambios. El contenido del curso se actualiza periódicamente.
Conoce la organización del comercio minorista, la manipulación de mercancías, los sistemas de caja y los clientes, así como las medidas de promoción de ventas. También conoce los fundamentos de la gestión de ventas y la gestión de personal.
También estará familiarizado con la administración de oficinas, tendrá sólidos conocimientos transversales del flujo de trabajo profesional de una oficina y dominará las técnicas modernas de comunicación. Serás capaz de asumir tareas administrativas y organizativas en los departamentos de secretaría y administración y de cumplimentar órdenes de trabajo comerciales de forma autónoma. Además, este curso le proporcionará el "Permiso de conducir para la competencia digital", una prueba significativa de sus conocimientos actuales en el trabajo digital de oficina.
Además, ampliará sus conocimientos de inglés de forma práctica para que pueda desenvolverse con éxito en el mundo laboral internacional. El curso concluye con el examen TOEIC®, reconocido internacionalmente, que te proporciona la mejor prueba posible de los conocimientos adquiridos.
También será capaz de formular instrucciones específicas y utilizar eficazmente herramientas de IA como ChatGPT o Copilot Chat para buscar información, organizar procesos de trabajo, crear textos y medios de comunicación y optimizar presentaciones. También será capaz de evaluar críticamente la IA, utilizarla de forma responsable e integrarla en su trabajo diario de forma práctica.
Personas que inician una carrera profesional, personas que cambian de profesión y personas que se reincorporan al trabajo y desean adquirir conocimientos básicos sobre el comercio minorista y los procedimientos habituales de oficina. El curso también es ideal para personas que se están reorientando profesionalmente o como parte de las medidas de integración en el mercado laboral.
El título adicional de inglés es útil para cualquier persona para la que un sólido dominio de la lengua inglesa sea importante para el desempeño de sus tareas profesionales.
Tendrá amplias perspectivas profesionales en ventas, asesoramiento al cliente y presentación de productos. Los conocimientos que adquieras te cualificarán para puestos de entrada en el comercio minorista.
Sus nuevas competencias adicionales en el campo de la asistencia de oficina le abrirán las puertas a actividades comerciales, administrativas y organizativas en secretarías y oficinas administrativas, muy demandadas en empresas de casi todos los sectores de la economía.
Con el significativo examen TOEIC®, también proporcionará una visión detallada de sus cualificaciones adquiridas en el ámbito lingüístico y facilitará así su entrada y promoción profesional.
También se demandan en todos los sectores especialistas capaces de utilizar la IA como herramienta para mejorar la eficiencia, la toma de decisiones y la innovación en las empresas.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).