-
Tipo de titulación: Certificado "Gestor de la salud de la empresa con cualificación certificada por TÜV Rheinland"
Certificado "Representante de calidad con cualificación certificada por TÜV Rheinland"
Certificado "Responsable de calidad con cualificación certificada por TÜV Rheinland"
Certificado "Auditor de calidad con cualificación certificada por TÜV Rheinland"
Certificado "Gestor de cambios (IHK)" -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
(Change Manager:in zertifiziert durch die IHK)
Betriebliche:r Gesundheitsmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Qualitätsmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Qualitätsauditor:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
-
Lengua de enseñanza: Alemán
-
Duración: 20 Semanas
Gestores sanitarios de empresa con cualificación certificada por TÜV Rheinland
Conceptos básicos y condiciones marco de una BGM (aprox. 3 días)
Conceptos básicos y definición de términos
Antecedentes históricos
Evolución de la enfermedad
Base jurídica de la BGM
Fundamentos de la financiación
Correlaciones positivas entre trabajo y salud
Efectos del estrés y los recursos en la salud de los trabajadores
Importancia de la organización del trabajo para mantener la salud
Importancia de la gestión para la salud
Información y comunicación internas en la gestión de la salud laboral
Costes y beneficios de la gestión de la salud laboral
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Organización, estructura y participantes en BGM (aprox. 3 días)
Tareas y procesos de gestión
Análisis de necesidades en BGM
Misión y estrategia de la BGM
Definición de objetivos en la BGM (objetivos cualitativos/cuantitativos, objetivos a corto/medio/largo plazo)
Establecimiento de la organización y anclaje sostenible en la empresa
Identificación e implicación de las partes interesadas pertinentes
Definición de las distintas funciones de la GDH
Asunción de responsabilidades
Institucionalización de comités y procesos
Análisis de la carga de trabajo (aprox. 3 días)
Métodos de análisis (análisis de ausencias, entrevistas, cuestionarios, procedimientos de observación, evaluación del riesgo de factores de estrés psicológico)
Escenarios de aplicación y aplicación práctica
Coste y ventajas de los distintos métodos
Evaluación y tratamiento de los resultados de los análisis
Aplicación práctica de medidas típicas de BGM (aprox. 3 días)
Identificación, diseño y aplicación de medidas BGM de forma selectiva
Gestión de proyectos en BGM
Consecución de objetivos en BGM
Entrevistas de reincorporación al trabajo y su papel en la BGM
Medidas de prevención del estrés
Medidas para un desarrollo organizativo orientado a la salud
Medidas para una gestión saludable del personal
Medidas para mantener un equilibrio vital saludable
Oportunidades y riesgos derivados del cambio demográfico
Evaluación y sostenibilidad en OHM (aprox. 2 días)
Evaluación de los objetivos de la BGM
Definición de sostenibilidad en BGM
Integración en los sistemas de gestión existentes
Criterios de calidad de una BGM
Ratios de BGM e informes de salud
Excursus: Gestión de la integración en la empresa (aprox. 2 días)
Objetivos y procedimientos
Funciones dentro del BEM
Centros de apoyo y recursos
Factores de éxito y obstáculos
Base jurídica - § 167 apartados 1 y 2 SGB IX
Despido por enfermedad
Protección de datos, almacenamiento de datos, transferencia de datos
Medidas en el BEM
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Gestor de salud de la empresa con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 4 días)
Responsables de calidad con cualificaciones certificadas por TÜV Rheinland
Fundamentos de la gestión de la calidad (aprox. 1 día)
Términos y definiciones
Gestión de la calidad
Sistemas de gestión de la calidad
Normas y directrices
Conceptos básicos de los procesos (aprox. 1 día)
¿Qué es un proceso?
Gestión de procesos según ISO 9001
Identificación de procesos
Modelo de procesos ISO 9001
Entorno organizativo (aprox. 1 día)
Contexto de la organización
Partes interesadas
Ámbito de aplicación
Gestión (aprox. 1,5 días)
Compromiso con el sistema de gestión de la calidad
Política de calidad
Responsabilidades y autorizaciones
Planificación (aprox. 1 día)
Gestión de riesgos y oportunidades
Objetivos de calidad y planificación
Planificación de cambios
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Apoyo (aprox. 2 días)
Recursos
Experiencia
Sensibilización
Comunicación
Conocimiento de la organización, gestión del conocimiento
Documentación del sistema de gestión de la calidad
Operación (aprox. 2 días)
Planificación operativa
Requisitos de los productos y servicios
Desarrollo de productos
Prevención predictiva de fallos con FMEA, QFD, Poka Yoke
Suministro externo
Ley de la cadena de suministro (LkSG) y Directiva de sostenibilidad de la UE (CSDDD)
Producción y prestación de servicios
Liberación de productos y servicios
Control de resultados no conformes
Evaluación del rendimiento (aprox. 1,5 días)
Seguimiento y medición
Auditoría interna
Revisión de la gestión
Mejora (aprox. 1 día)
No conformidad y acciones correctivas
Mejora continua
Auditoría y certificación (aprox. 1,5 días)
Fundamentos de la auditoría
Auditorías internas
Procedimiento de auditoría
Auditoría de proveedores externos o partes externas
Auditoría de certificación
Comunicación (aprox. 2 días)
Elementos básicos de la comunicación
El principio del iceberg de la comunicación
El modelo de las cuatro orejas
Comportamiento comunicativo en las auditorías
Gestión de proyectos (aprox. 1 día)
Definición de proyecto
Gestión de proyectos con éxito
Gestión de la calidad total (aprox. 0,5 días)
Calidad de una organización
ISO 9004: Guía para alcanzar el éxito sostenible
Modelo EFQM para la excelencia
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Responsable de calidad con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)
Responsable de calidad con cualificación certificada por TÜV Rheinland
Fundamentos de la gestión de procesos (aprox. 2 días)
Reconocimiento y sistematización de procesos
Visualización y análisis de procesos
Dominio de los procesos: variables de control, ratios
Mejora y reorganización de procesos
Gestión de procesos en planificación, logística y servicio - Producción y servicio
Herramientas para la gestión de procesos (aprox. 3 días)
Aplicación de herramientas estándar, como diagrama de flujo de procesos, diagrama causa-efecto, histograma, diagrama de dispersión, diagrama de Pareto
7 herramientas de gestión y su función - diagrama de afinidad, diagrama de relación, diagrama de árbol, diagrama de matriz, diagrama de cartera, plan de decisión de problemas, diagrama de red
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Planificación con FMEA y QFD y Design Thinking (aprox. 2 días)
Análisis modal de fallos y efectos: Despliegue de funciones de calidad (QFD)
Pensamiento de diseño
Métodos estadísticos y procedimientos de evaluación (aprox. 2 días)
Tipos de estadísticas
Estadística descriptiva - Visualización
Estadística inductiva - Estática
El mundo de Seis Sigma (aprox. 1 día)
Cumplir las expectativas del cliente con Seis Sigma
Seis Sigma y la variación en el proceso
El método Seis Sigma en la práctica
No funciona sin la participación de los empleados
El ciclo DMAIC: cinco pasos hacia el éxito
La historia de los premios a la calidad (aprox. 0,5 días)
Los premios a la calidad de un vistazo
Japón: Premio Deming
EE.UU.: Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige (MBNQA)
El programa de niveles de excelencia de la EFQM
El Modelo EFQM para la Excelencia (aprox. 0,5 días)
Orientación en el modelo EFQM
Realización en el modelo EFQM
Resultados en el modelo EFQM
Herramienta de diagnóstico EFQM: RADAR
Reconocimiento EFQM: Premio Ludwig Erhard Conceptos básicos de excelencia
El Cuadro de Mando Integral (CMI) (aprox. 1 día)
Perspectivas del BSC
Alineación de la organización con la estrategia
Pirámide del BSC, proceso del BSC
Ventajas del BSC
Aprender de los mejores - Evaluación comparativa (aprox. 0,5 días)
Orígenes de la evaluación comparativa
Métodos de evaluación comparativa
Procedimiento de un proceso de evaluación comparativa
El proceso de mejora continua (aprox. 1 día)
Kaizen y el proceso de mejora continua
Tratamiento de las no conformidades (errores, prevención, corrección)
Clasificación de errores
Otros componentes del PCI
Orientación de los empleados (aprox. 0,5 días)
Necesidad de la orientación y cualificación de los empleados
La orientación de los empleados y el modelo EFQM
La orientación de los empleados como tarea de gestión
Evaluación de los empleados
Encuesta a los empleados
Gestión del conocimiento
Fundamentos jurídicos (aprox. 0,5 días)
Los ámbitos del Derecho
Derecho nacional, Derecho europeo
Relación entre el Derecho de la UE y el Derecho nacional
LkSG - Ley de Diligencia Debida en la Cadena de Suministro
Responsabilidad por productos defectuosos y responsabilidad del fabricante (aprox. 1 día)
Responsabilidad contractual por productos defectuosos,
Reclamaciones de garantía, incumplimiento positivo del contrato, carga de la prueba y plazo de prescripción, delimitación de la garantía, obligación comercial de notificar los defectos
Reclamaciones legales de responsabilidad por productos defectuosos
Responsabilidad objetiva en virtud de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (ProdHaftG)
Responsabilidad por productos defectuosos en virtud del Derecho administrativo
Responsabilidad penal por productos defectuosos
Estrategias para evitar daños (aprox. 1,5 días)
Diseño de contratos (gestión de contratos, condiciones generales, limitación de responsabilidad)
Acuerdos de garantía de calidad
Gestión de la calidad
organización
Documentación
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Responsable de calidad con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)
Auditor de calidad con cualificación certificada por TÜV Rheinland
Fundamentos de la auditoría, tipos de auditoría (aprox. 2 días)
Las auditorías como herramienta de gestión
Clasificación de las auditorías en función de los participantes
Categorización de las auditorías según el objeto de la auditoría
Las normas como base para la auditoría y la certificación (aprox. 0,5 días)
Normas de certificación independientes del sector
Normas de certificación específicas del sector
Gestión de un programa de auditoría (aprox. 1,5 días)
Definición de los objetivos del programa de auditoría
Riesgos y oportunidades del programa de auditoría
Definición, ejecución y seguimiento del programa de auditoría
Revisión y mejora del programa de auditoría
Realización de una auditoría (aprox. 3 días)
Iniciar la auditoría
Preparación de las actividades de auditoría
Realización de las actividades de auditoría
Creación y distribución del informe de auditoría
Finalización de la auditoría
Aplicación de medidas de seguimiento de la auditoría
Competencia y evaluación de los auditores (aprox. 1 día)
Determinación de la competencia de los auditores
Determinación de los criterios de evaluación de los auditores
Selección del método de evaluación adecuado
Realización de la evaluación del auditor
Mantenimiento y mejora de la competencia de los auditores
Auditoría de comunicación (aprox. 2 días)
Fundamentos de la comunicación
Apertura de la auditoría
Durante la auditoría
Después de la auditoría
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Certificación (aprox. 1 día)
ISO 9001: Un modelo para el éxito
Certificación - ¿Por qué?
Selección del organismo de certificación
Proceso de certificación
Requisitos del proceso de certificación (aprox. 4 días)
Actividades previas a la certificación
Planificación de auditorías
Certificación inicial
Decisión de certificación
Mantenimiento de la certificación
Recursos, reclamaciones
Registros de clientes
Revisión de documentos
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Auditor de calidad con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 5 días)
Gestor de cambios (IHK)
Fundamentos de la Industria 4.0 y la transformación digital (aprox. 3 días)
¿Qué es la Industria 4.0?
Evolución desde el pasado hasta el presente
¿Revolución digital o desarrollo normal?
Los componentes más importantes de una fábrica del futuro
¿Qué impacto tendrá la Industria 4.0 en la economía y en las personas?
La base técnica: sistemas y procesos de producción inteligentes e interconectados digitalmente.
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital es un proceso de desarrollo continuo de las tecnologías digitales.
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Capacidad personal para cambiar dentro del Nuevo Trabajo (aprox. 5 días)
Trabajo 4.0 - La era del nuevo trabajo
El nuevo mundo del trabajo - más digitalizado, más móvil, más eficiente y más conectado en red
El antiguo lugar de trabajo - una mirada al pasado
El nuevo lugar de trabajo - ¿Cómo es ya el lugar de trabajo actual?
El lugar de trabajo del futuro: videoconferencia, trabajo desde casa y robots
Equipos globales: los elementos más importantes para el éxito de la colaboración global y el trabajo en equipo
Autoorganización y autogestión en la era del nuevo trabajo
Aprendizaje ágil y gestión del conocimiento en la era digital
Una visión general de los modelos y herramientas para la gestión moderna de conflictos
Las oportunidades inherentes al nuevo trabajo y al trabajo 4.0
Sistemas y procesos (aprox. 2 días)
Análisis de procesos en relación con la transformación digital
Lean management - replanteamiento de los procesos de gestión
Design Thinking - Una visión de la nueva forma de resolución de problemas y generación de ideas
Scrum - Una posibilidad de gestión ágil de proyectos y productos
Qué es la gestión del cambio y la innovación (aprox. 5 días)
Análisis del cambio: cómo se inicia un proceso de cambio
Qué herramientas e instrumentos acompañan al cambio
Diseñar una arquitectura del cambio - la "habilidad del rey" en la gestión del cambio
Los factores de éxito de la gestión del cambio
No funciona sin comunicación del cambio
Gestión de la innovación - la gestión del cambio como motor de la innovación
El proceso de innovación: planificación, ejecución y seguimiento del éxito
Supervisión de cambios en procesos de cambio (aprox. 2 días)
Informes ágiles - seguimiento del progreso
Control de la comunicación - planificación, gestión y control de la comunicación corporativa
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Gestor del cambio (IHK)" (aprox. 3 días)
Es posible que se produzcan cambios. El contenido del curso se actualiza periódicamente.
Después del curso, tendrá conocimientos sobre las interdependencias entre el trabajo y la salud. Podrá analizar las cargas de trabajo, evaluar los riesgos y aplicar y evaluar medidas típicas de gestión de la salud en el trabajo. También conocerá la gestión de la integración laboral y sus requisitos legales.
También será capaz de planificar, introducir y mantener un sistema de gestión de la calidad y supervisar su eficacia. También tendrá conocimientos profesionales en la aplicación de la norma DIN EN ISO 9001 y en la planificación de auditorías internas de calidad.
También puede planificar y aplicar sistemas de gestión de la calidad. Manejas con soltura las mediciones, los controles y la resolución de problemas y tienes conocimientos competentes de los métodos de gestión estratégica.
También entiendes la importancia del cambio y la innovación para el éxito empresarial y conoces el impacto de los cambios de procesos y estructuras en el entorno laboral. Está familiarizado con las funciones en una empresa moderna, puede desarrollar planes estratégicos y evaluar posteriormente su éxito.
El curso está dirigido a directivos y empleados encargados de la gestión de la calidad, que vayan a implantar un sistema de gestión de la calidad en la práctica o que deseen desarrollarse en el ámbito de la gestión de la calidad, así como a especialistas y directivos de empresas de producción y servicios que deseen trabajar como gestores de gestión de la calidad y auditores internos de gestión de la calidad.
Los gestores de salud laboral trabajan sobre todo en grandes empresas u organismos públicos. También suelen trabajar en compañías de seguros médicos o proveedores de servicios sanitarios.
Las grandes y medianas empresas de la industria, el comercio y el sector servicios demandan especialistas en el campo de la gestión de la calidad. Una vez finalizado el curso, podrá acreditar de forma significativa sus nuevas competencias con una cualificación certificada por TÜV Rheinland.
Además, en todos los sectores se demandan conocimientos interdisciplinarios sobre procesos digitales.Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).