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Tipo de titulación: Certificado de "Gestor de cuentas clave
Certificado "Liderazgo Digital -
Cualificaciones adicionales: "Certificado "Gestión de ventas y distribución digital
Certificado original de usuario SAP
Certificado "Certified Business Manager -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
SAP-Anwenderzertifizierung UC_SD_S42023
Certified Business Manager:in -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 20 Semanas
Distribución digital y gestión de ventas
Estrategias de mercado digital e IA (aprox. 5 días)
Fundamentos y campos de futuro en las ventas digitales
Análisis del mercado y competencia: posicionamiento en el mercado (USP), SWOT y comportamiento del comprador
Grupos objetivo y personas
Centricidad del cliente: orientación al cliente como base y mapa del recorrido del cliente
Estrategias y canales de venta: Canales de venta digitales, factores del comercio electrónico, productos digitales
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
Gestión de leads y embudos de ventas: generación y cualificación de leads digitales
Venta exitosa y relaciones con los clientes (aprox. 5 días)
Habilidades prácticas para el proceso de venta digital
Comprender y planificar las relaciones
Psicología de ventas: análisis de las necesidades y requisitos de los clientes y de los motivos de compra
Captación y adquisición de nuevos clientes - Atención a clientes existentes: estrategias digitales y gestión de cuentas clave (aprox. 3 días)
Charlas de ventas: estructura y características especiales, presentación y argumentación
Argumentación de beneficios
Características del entusiasmo
Conducción de negociaciones: principios, fases y negociación de precios
Cierre de la venta y seguimiento: técnicas de cierre y seguimiento
Experiencia del cliente (CX) y gestión de reclamaciones: contacto directo con el cliente y tratamiento de los comentarios
Sistemas CRM: uso para la gestión y atención al cliente
Control de ventas y Derecho (aprox. 4 días)
Medición digital y analógica del rendimiento y protección jurídica en las ventas
Control de ventas: objetivos, tareas e instrumentos del control de ventas
Derecho de la competencia, de marcas y de agencia comercial
Redacción de contratos: condiciones generales de contratación (CGC) y elementos contractuales relevantes
Normativa de la UE sobre seguridad de los productos: Reglamento general de seguridad de los productos (RGPD)
Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Usuario de SAP Ventas y Distribución (SD) con cualificación adicional en Gestión de Materiales (MM)
S4H00 SAP S/4HANA Visión General (aprox. 4 días)
Visión general de SAP S/4HANA
Navegación, SAP Fiori, SAP Business Client, SAP Logon
Conceptos de todo el sistema con unidades organizativas, datos maestros y transacciones
Visión general de los módulos de contabilidad financiera y logística, mapeo de los respectivos procesos en SAP
Reporting, estructura del sistema y migración
Ofertas de servicios SAP
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
S4500 Procesos empresariales de aprovisionamiento y adquisición (aprox. 8 días)
Visión general y navegación
Procesos y estructura corporativa en aprovisionamiento
Proceso de aprovisionamiento
Datos maestros de aprovisionamiento
Stock de material comparado con consumibles
Solicitud a través del autoservicio
Transacciones ampliadas en aprovisionamiento
Proceso de adquisición automatizado
Evaluaciones y análisis
S4600 Procesos empresariales en ventas (aprox. 8 días)
Navegación con Fiori
Estructuras de empresa
Visión general de los procesos de ventas
Datos maestros
Determinación y programación automática de datos
Comprobación de disponibilidad
Tratamiento colectivo
Otros procesos de ventas
Tratamiento de reclamaciones
Seguimiento y análisis de ventas
S4605 Procesos Comerciales en Ventas (aprox. 10 días)
Introducción a
Estructuras de empresa en ventas
Tramitación de pedidos
Control de documentos de ventas
Flujo de datos
Operaciones comerciales especiales
Incompletitud
Funciones de interlocutor en ventas
Contratos marco
Sustitución, enumeración y exclusión de materiales
Descuento en especie
Taller de ventas
S4610 Procesos de entrega (aprox. 4 días)
Idea y función del documento de entrega
Unidades organizativas básicas del proceso de entrega
Control de la entrega
Proceso de salida de mercancías basado en la entrega de salida
Procesos y funciones basados en la entrega de salida
Trabajo de proyecto/estudio de casos, preparación de la certificación y certificación de usuario SAP en ventas (aprox. 6 días)
Gestión y planificación empresarial
Gestión (aprox. 1 día)
Niveles jerárquicos
Métodos de gestión
Horizontes de planificación
Funciones de gestión
Bucle de control de la gestión
Instrumentos de gestión
Objetivos, métodos e instrumentos de la preparación del plan de empresa (aprox. 3 días)
Aspectos básicos de la elaboración de un plan de empresa
Herramientas de análisis y planificación (análisis DAFO, análisis de escenarios, análisis de cartera, técnicas de creatividad)
Derecho contractual (aprox. 1 día)
Declaraciones de intenciones
Garantía
Tipos de contrato y sus interrupciones
Derecho sobre vicios contractuales (cumplimiento posterior, desistimiento, reducción del precio de compra, indemnización)
Condiciones generales de contratación (AGB)
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Derecho mercantil y de sociedades (aprox. 1 día)
Tipos de comerciantes
Formas de sociedad
Prácticas comerciales
Particularidades del derecho mercantil
Registro mercantil y publicidad
Introducción al derecho concursal
Planificación del proyecto (aprox. 0,5 días)
Conceptos básicos
Planificación de recursos
Pasos de la planificación
Errores en la planificación de proyectos
Análisis del entorno (aprox. 0,5 días)
Análisis de la empresa
Análisis del sector
Análisis de la ubicación
Análisis de la competencia
Marketing (aprox. 3 días)
Análisis y segmentación del mercado
Fundamentos de la investigación de mercado
Instrumentos del marketing mix
Publicidad e instrumentos de apoyo
Planificación financiera (aprox. 1 día)
Visión general de
Instrumentos
Planificación de la evaluación de inversiones (aprox. 2 días)
Fundamentos
Métodos de cálculo de inversiones
Límites y problemas de los métodos de presupuestación del capital
Ratios
Planificación financiera (aprox. 1 día)
Conceptos básicos
Financiación de capital y deuda
Financiación externa e interna
Cifras clave
Controlling (aprox. 1 día)
Tareas y objetivos del controlling
Áreas de control
Instrumentos de control
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación (aprox. 5 días)
Liderazgo digital
Retos de la transformación digital (aprox. 2 días)
Liderazgo digital - panorama general
Diferenciación entre liderazgo - liderazgo digital - liderazgo empresarial digital
Entorno VUCA / Entorno BANI
Consecuencias de la digitalización para el mercado y la competencia
Expectativas de los clientes en la era digital
Retos del liderazgo (aprox. 4 días)
Liderazgo - conceptos básicos
Motivar a los empleados y conocer los modelos de participación de los empleados
Expectativas de los empleados en la era digital
El papel del directivo en el cambio digital
La inteligencia emocional como competencia clave
Determinar el propio nivel de madurez digital
Liderazgo ágil en entornos digitalizados
Nuevo trabajo / Liderazgo ágil (aprox. 2 días)
Trabajo 4.0 - las bases de un nuevo mundo laboral
Las nuevas exigencias de autoorganización y autogestión
Colaboración en equipo en la era digital
Formar, liderar y desarrollar equipos
Liderazgo virtual
Creación de redes y gestión del conocimiento con sistemas digitales
Cambio digital en la empresa (aprox. 2 días)
Selección e introducción de procesos, métodos y herramientas digitales adecuados
Cambio y transformación, organización ambidextra (ambidexteridad)
Tratamiento del escepticismo de los empleados durante los procesos de cambio
Determinación del nivel de madurez digital de una organización
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo / aplicación de tecnologías clave (aprox. 2 días)
Presentación de tecnologías específicas de IA en el entorno profesional
Posibles aplicaciones y ejercicios prácticos (indicaciones)
Efectos de la IA generativa en el trabajo
Conocer y comprender blockchain, contratos inteligentes, Internet de las cosas (IOT), AR/VR
Big data: recopilación, análisis y evaluación de datos
Modelos de negocio, objetivos, estrategias, indicadores clave de rendimiento y KPI (aprox. 3 días)
Analizar, planificar y diseñar procesos de creación de valor y modelos empresariales
Definir indicadores clave de rendimiento para el control de procesos
Definir y medir con éxito los indicadores clave de rendimiento (KPI)
Introducir los objetivos y resultados clave (OKR) como un nuevo sistema de objetivos más ágil
Trabajo por proyectos (aprox. 5 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Es posible que se produzcan cambios. El contenido del curso se actualiza periódicamente.
Una vez finalizado el curso, será capaz de planificar y aplicar procesos de ventas digitales de forma específica. Analizará los mercados, desarrollará personas y diseñará estrategias orientadas al cliente a lo largo del recorrido del cliente. También tendrás conocimientos profundos sobre psicología de ventas, gestión del diálogo y fidelización de clientes. Con el uso de sistemas CRM y de control de ventas, podrás hacer un seguimiento de tus éxitos. Después del curso, podrá aplicar estrategias de ventas digitales con eficacia y ponerlas en práctica con seguridad jurídica.
También podrás gestionar procesos relacionados con las ventas en SAP y completar tu perfil profesional con la certificación de usuario de SAP.
También sabes cómo se crean los distintos planes de negocio para proyectos y empresas desde el punto de vista económico y aplicas las herramientas más importantes de planificación económica y marketing. Tienes conocimientos de Derecho contractual y estás familiarizado con el contenido del Derecho mercantil y de sociedades, así como con los fundamentos de la planificación financiera.
También podrá contribuir eficazmente como especialista y gestor en un entorno de trabajo moderno y digitalmente interconectado. Podrás contribuir al desarrollo de estrategias clave para implantar procesos de forma significativa.
Este curso es adecuado para cualquier persona que desee afianzarse profesionalmente en el ámbito de las ventas y la distribución. El curso también es adecuado para principiantes laterales, por ejemplo, de profesiones técnicas.
Este curso le cualifica para una carrera en ventas o distribución y, por tanto, para puestos en todas las empresas con un departamento de ventas.
También adquirirá el certificado SAP, reconocido y normalizado en todo el mundo. Se trata de una de las certificaciones de fabricante más importantes del sector comercial. Con tus conocimientos y habilidades recién adquiridos, mejorarás tus oportunidades profesionales en todos los sectores.
Además, con los conocimientos recién adquiridos sobre los procesos de digitalización, dispondrá de una cualificación adicional muy demandada en empresas de todos los tamaños.
Socio de formación de SAP® Alemania
En colaboración con el socio de formación de SAP alfatraining Bildungszentrum GmbH, le proporcionaremos una cualificación personalizada para un puesto de trabajo en la industria y la empresa.
Estarás conectado directamente a los servidores de SAP® Alemania y aprenderás en el sistema de formación original de SAP® (IDES) en su versión más reciente. Esto le proporciona la experiencia práctica necesaria durante el curso.
Además, todos los cursos para usuarios de SAP concluyen con la certificación original de SAP. Nuestros instructores SAP son consultores SAP cualificados que le proporcionarán un apoyo intensivo y le prepararán de forma óptima para el examen de certificación.
Concepto didáctico
Sus instructores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y le enseñarán desde el primer hasta el último día (sin sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten a través de la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).