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Tipo de titulación: Certificado "Representante de AI con cualificación certificada por TÜV Rheinland"
Certificado "Comercio Electrónico -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
KI-Beauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 8 Semanas
Inteligencia artificial: Oficial de IA con cualificación certificada por TÜV Rheinland
Papel de los responsables de IA en el contexto del cumplimiento (aprox. 1 día)
Introducción a la función de los responsables de IA
Tareas y responsabilidades
Diferenciación de otras funciones
Introducción a la comunicación profesional con IA (aprox. 1 día)
Conceptos básicos, estrategias y tipos de incitación
Componentes clave para una orientación eficaz
Creación de una biblioteca interna de avisos
Fundamentos jurídicos (aprox. 2 días)
Visión general de las leyes y reglamentos pertinentes: GDPR, Ley de IA, responsabilidad por productos defectuosos, ley de derechos de autor
Estudio en profundidad: Ley de AI de la UE (aprox. 2 días)
Estructura, objetivos, categorización
Clases de riesgo
Obligaciones de proveedores, operadores, importadores y distribuidores
Evaluación de la conformidad
Obligaciones de documentación y transparencia
Seguimiento posterior a la comercialización y obligaciones de información
Sistemas de gestión y normas (aprox. 2 días)
Visión general de ISO/IEC 42001
Importancia de los sistemas de gestión de la IA (AIMS)
Integración en los sistemas de gestión existentes (por ejemplo, ISO 9001, ISO 27001)
Estrategias de cumplimiento
Marcos de gobernanza
Gestión de riesgos, protección de datos y ética (aprox. 3 días)
Tipos de riesgo (sesgo, errores, riesgos éticos)
Evaluación estratégica de riesgos
Matriz de riesgos
Excursus: Riesgos de los agentes de IA
Planificación de medidas
Protección y seguridad de los datos en los sistemas de IA
Ética de los datos y requisitos de transparencia
Garantía de calidad en proyectos de IA (aprox. 3 días)
Garantía de calidad y procesos de aceptación
Análisis de las partes interesadas
Estrategias de comunicación
Conceptos de formación para empleados
Gestión de datos (aprox. 1 día)
Fundamentos de la calidad de los datos
Principios de integridad de los datos
Desarrollo de estructuras de gestión de datos
Gestión del cambio (aprox. 2 días)
Cómo hacer frente a la resistencia durante la introducción de la IA
Conceptos de formación para empleados
Desarrollo de un plan de gestión del cambio
Excursus: Hoja de ruta estratégica de la IA
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Representante de AI con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)
Comercio electrónico
Fundamentos del comercio electrónico (aprox. 2 días)
Introducción al comercio electrónico y al comercio digital
Modelos de negocio y condiciones marco
Actores y facilitadores del comercio electrónico
Canales de venta en línea y estrategias multicanal
Aspectos jurídicos (aprox. 2 días)
Aspectos jurídicos básicos del comercio en línea
Pie de imprenta, condiciones generales y derecho de cancelación
Protección de datos y DSGVO
Comercio en línea B2C internacional
Normativa de la UE sobre seguridad de los productos: Reglamento general de seguridad de los productos (RGPP)
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Sistemas y diseño de tiendas online (aprox. 3 días)
Sistemas de tiendas y comparación de proveedores
Funcionalidades y diseño
Usabilidad y experiencia del usuario (UX)
Presentaciones y descripciones de productos
Optimización del proceso de pago
Marketing online y captación de clientes (aprox. 3 días)
Marketing en buscadores (SEA) y optimización (SEO)
Marketing en redes sociales y estrategias de contenidos
Email marketing y optimización de newsletters
Marketing de afiliación y cooperación con influencers
Publicidad gráfica y retargeting
Sistemas de pago y finanzas (aprox. 2 días)
Medios de pago y proveedores en el comercio electrónico
Gestión de riesgos y prevención del fraude
Gestión de cobros y cuentas por cobrar
Controlling y cifras clave en el comercio minorista en línea
Logística y cumplimiento (aprox. 2 días)
Logística del comercio electrónico y opciones de envío
Sistemas de gestión de almacenes y mercancías
Gestión y optimización de las devoluciones
Logística internacional y despacho de aduanas
Atención al cliente y CRM (aprox. 2 días)
Estrategias de atención al cliente en el comercio electrónico
Sistemas CRM y medidas de fidelización de clientes
Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos
Servicio posventa y opiniones de los clientes
Controlling web y análisis de datos (aprox. 2 días)
Herramientas de análisis web y su uso
Optimización de la conversión y pruebas A/B
Análisis e interpretación de datos
Seguimiento e informes de KPI
Trabajo de proyecto (aprox. 2 días)
Concepción y realización de un proyecto de comercio electrónico
Presentación del resultado del proyecto
Es posible que se produzcan cambios. El contenido del curso se actualiza periódicamente.
Tras el curso, serás capaz de asumir la responsabilidad del uso seguro, ético y eficaz de la IA en la empresa. Evaluarás las aplicaciones desde una perspectiva técnica, elaborarás directrices internas y actuarás como interfaz entre los departamentos especializados, informática y protección de datos para utilizar la inteligencia artificial de forma responsable.
Después de este curso, también conocerá a fondo todos los aspectos importantes del comercio minorista en línea. Estará familiarizado con los principios legales, dominará la selección y el diseño de sistemas de tienda y será capaz de desarrollar estrategias eficaces de marketing en línea.
Este curso está dirigido a las personas responsables de la concepción, el diseño y la realización práctica de sitios web con funciones de comercio electrónico y que deseen adquirir los conocimientos y competencias necesarios.
Una vez finalizado el curso, habrá adquirido unos amplios conocimientos básicos que le permitirán acceder a diversos campos de actividad en el comercio minorista en línea. El curso está dirigido a personas que deseen participar activamente en la concepción, el diseño y la ejecución de proyectos de comercio electrónico.
Los conocimientos adicionales en el uso estratégico de proyectos de IA y su cualificación certificada por TÜV Rheinland le abrirán nuevas oportunidades profesionales en el mercado laboral actual.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).