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Tipo de titulación: Certificado "Permiso de Conducción de Microsoft Office
"Certificado "Gestión de ventas y distribución digital -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeit mit Abschlusspräsentation
Modulprüfungen Microsoft Office Führerschein -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 12 Semanas
Nociones básicas de informática
Nociones básicas de informática (jornada completa 5 días/parcial 10 días)
El ordenador y sus componentes
Primeros pasos en el navegador (perfiles, sincronización, opciones de privacidad)
Sistemas operativos y software
Primeros pasos con Windows 11 (historial del portapapeles, escritorio virtual)
Uso de las aplicaciones de Windows 11
Trabajar con aplicaciones de escritorio y ventanas
Familiarizarse con el Explorador de archivos, almacenamiento de archivos
Encontrar y administrar archivos y carpetas
Almacenamiento en la nube
Configuración del sistema
Aplicaciones útiles
Imprimir con Windows 11
Combinaciones de teclas importantes
Redes (WLAN, hotspot)
Acceso a redes públicas (conceptos básicos de VPN)
Protección de contraseñas y gestión de la seguridad de los datos
Protección contra virus y malware
Aspectos ergonómicos y de protección del medio ambiente
Comparación de la búsqueda clásica frente a la respuesta de la IA
Tratamiento de textos con Microsoft Word
Tratamiento de textos con Word (jornada completa 5 días/parcial 10 días)
Fundamentos de la introducción y el tratamiento de textos
Formato de caracteres, párrafos, páginas y documentos
Numeración y estructuración
Utilización de plantillas de formato
Utilización de tablas, gráficos y formas
Guardar, imprimir y proteger documentos
Creación de textos, cartas y cartas en serie
Funciones de revisión y corrección
Diseñar diseños de página y documentos multipágina
Comprobación de la accesibilidad (textos ALT, herramienta de comprobación)
AI como tutor de redacción (acortar/redactar con directrices de estilo claras)
Cálculo de hojas de cálculo con Microsoft Excel
Cálculo de hojas de cálculo con Excel (jornada completa 10 días/parcial 20 días)
Fundamentos de la edición de tablas
Trabajo con fórmulas y funciones
Formateo de celdas, edición e impresión de tablas
Rellenar, mover y copiar (autorrelleno, vista previa flash)
Ordenar y filtrar datos
Cálculo con fecha y hora
Creación y edición de gráficos
Plantillas y diseños de gráficos
Gestionar libros de trabajo (protección de hojas, protección de libros de trabajo)
Utilizar configuraciones de impresión personalizadas
Uso de plantillas de Excel
Ayuda con fórmulas y solución de problemas con AI
Conceptos básicos de conexión con navegadores de Internet y Outlook
Conceptos básicos en línea con navegadores de Internet y Outlook (jornada completa 5 días/parcial 10 días)
Internet, web y correo electrónico
Introducción a Internet
Trabajo seguro en Internet (modo privado, protección contra el rastreo, cookies)
Protección de datos y derechos de autor
Compras y banca en línea
Comunidades en línea y redes sociales
Familiarizarse con Outlook
Crear y enviar correos electrónicos
Recepción y gestión de correos electrónicos
Seguimiento del correo electrónico (búsqueda, carpetas/categorías)
Trabajar con los contactos y la libreta de direcciones
Crear citas y reuniones
Crear y gestionar tareas
Análisis de phishing con IA basado en correos electrónicos de muestra anonimizados
Presentaciones con Microsoft PowerPoint
Presentaciones con PowerPoint (jornada completa 5 días/parcial 10 días)
Conocer la interfaz de usuario
Fundamentos del trabajo con presentaciones
Edición de marcadores de posición con contenido de texto
Copiar y mover elementos
Vistas y áreas de vista
Trabajar con diferentes elementos de diapositivas
Presentaciones en pantalla
Diseño de texto (campos de texto, marcadores de texto, formato de caracteres)
Uso de animaciones (transiciones, música/sonidos, secuencias de vídeo, enlaces externos)
Trabajar con plantillas propias (patrones de diapositivas, variantes de diseño)
Impresión y gestión de presentaciones
Creación y diseño de objetos de dibujo
Utilizar gráficos y clips multimedia
Colocar y alinear objetos
Organigramas y otros gráficos SmartArt
Crear y diseñar diagramas
Accesibilidad (orden de lectura, contraste, textos ALT)
Diseño de Storyline con AI
Seguridad informática
Seguridad informática (jornada completa 5 días/parcial 10 días)
Conocimientos básicos sobre ciberdelincuencia
Tratamiento de datos y seguridad
Estructuras de red
Seguridad en las redes
Actualizaciones de software
Cifrado y protección de contraseñas (autenticación de dos factores, claves de acceso)
Malware común
Protección específica contra virus y programas maliciosos
Uso de software antivirus y cortafuegos
Protección de datos y copias de seguridad
Correos de phishing e ingeniería social
Comunicación segura en Internet
Seguridad en Internet y en el uso de servicios en línea y redes sociales
Gestión de incidentes y respuesta a incidentes de seguridad
Simulador de ingeniería social: análisis de correos electrónicos de phishing generados por IA con activadores
Bases de datos con Microsoft Access
Bases de datos con Access (jornada completa 5 días/parcial 10 días)
¿Qué es Access?
Trabajar con bases de datos
Creación y gestión de bases de datos
Creación y edición de tablas
Introducción y edición de datos en tablas
Relaciones entre tablas
Propiedades de los campos (tipos de datos, reglas de validación)
Búsqueda, sustitución y ordenación de datos
Trabajo con filtros
Introducción y edición de datos en formularios
Creación manual de formularios
Trabajo con consultas
Creación de consultas
Edición de objetos de base de datos
Creación de informes y etiquetas
Trabajo con informes
Definición de índices
Impresión de datos
La IA como preparadora de consultas: planificación y formulación de consultas
Distribución digital y gestión de ventas
Estrategias de mercado digital, customer journey e IA (aprox. 5 días)
Fundamentos y campos de futuro en las ventas digitales
Tendencias en ventas digitales: economía de plataformas, comercio social, ventas omnicanal
Análisis del mercado y competencia: posicionamiento en el mercado (USP), SWOT y comportamiento del comprador
Análisis de grupos objetivo y desarrollo de personas
Centricidad del cliente y mapa del recorrido del cliente
Estrategias de venta digital y canales de venta
Uso de herramientas digitales para analizar el mercado y supervisar a la competencia
Apoyo a la investigación, el desarrollo de ideas y el trabajo estratégico mediante herramientas asistidas por IA
Venta exitosa y relaciones con los clientes (aprox. 4 días)
Habilidades prácticas para el proceso de venta digital
Estructura y fases del proceso de venta digital
Psicología de ventas: análisis de necesidades y motivos de compra
Conducción de conversaciones en situaciones de venta digital
Venta social y gestión de relaciones digitales
Herramientas digitales para preparar reuniones y presentaciones de ventas
Análisis asistido por IA de las necesidades del cliente y preparación de reuniones
Captación y adquisición de nuevos clientes - Atención al cliente existente (aprox. 4 días)
Estrategias digitales para la captación de nuevos clientes
Enfoques de ventas entrantes y salientes
Generación y cualificación de clientes potenciales
Embudo de ventas y gestión de oportunidades
Análisis de clientes potenciales y priorización de oportunidades de venta con ayuda de IA
Gestión de cuentas clave y desarrollo estratégico de clientes
Charlas de ventas: estructura, presentación y argumentación
Argumentación de ventajas y venta de valor
Características diferenciadoras frente a la competencia
Negociación: principios, fases y negociación de precios
Cierre de la venta y seguimiento en la venta digital
Experiencia del cliente (CX) y gestión de reclamaciones
Sistemas CRM: uso para la gestión y atención al cliente
Sistemas digitales de automatización de ventas y análisis de clientes
Control de ventas y derecho (aprox. 4 días)
Medición del éxito y el rendimiento en las ventas
Control de ventas: objetivos, tareas e instrumentos del control de ventas
Cifras clave y análisis de los datos de ventas
Sistemas digitales de elaboración de informes y previsiones
Previsiones de ventas y análisis de datos asistidos por IA
Derecho de la competencia, marcas y agencias comerciales
Diseño de contratos: condiciones generales de contratación (CGC) y elementos contractuales relevantes
Normativa de la UE sobre seguridad de los productos: Reglamento general de seguridad de los productos (RGPD)
Protección de datos en las ventas digitales (GDPR)
Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Es posible que se produzcan cambios, el contenido del curso se actualiza regularmente.
Tras completar el curso, tendrá conocimientos básicos de componentes importantes de la tecnología de la información y la comunicación, así como competencias básicas en las áreas de tratamiento de textos, hojas de cálculo, presentación, Internet y comunicación, seguridad informática y bases de datos. También aprenderá a utilizar herramientas de IA basadas en navegador (por ejemplo, ChatGPT, Copilot Chat) de forma considerada y segura.
También será capaz de planificar y aplicar procesos de ventas digitales de forma específica. Desarrollarás estrategias de ventas basadas en datos a lo largo del recorrido del cliente y utilizarás instrumentos modernos de ventas digitales y herramientas asistidas por IA de forma específica. También dominarás la psicología de ventas, la gestión del diálogo y la fidelización de clientes. Utilizarás sistemas CRM, automatización de ventas y control para analizar y optimizar tus resultados de ventas.
Este curso es adecuado para cualquier persona que desee afianzarse profesionalmente en el ámbito de las ventas y la distribución. El curso también es adecuado para principiantes laterales, por ejemplo, de profesiones técnicas.
Los conocimientos básicos de informática y el manejo de varios programas de MS Office son un requisito previo para trabajar con éxito y eficacia en la vida profesional.
También capacitará para una carrera en ventas o distribución y, por tanto, para puestos en todas las empresas con un departamento de ventas.
Su significativo certificado proporciona una visión detallada de las cualificaciones que ha adquirido y mejora sus perspectivas profesionales.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).