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Tipo de titulación: Certificado "Gestión de ventas y desarrollo de personal y organizativo"
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Cualificaciones adicionales: Certificado "Gestión de Ventas"
Certificado "Desarrollador personal y organizativo con cualificación certificada por TÜV Rheinland" -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Personal- und Organisationsentwickler:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 8 Semanas
Gestión de ventas
Estrategia y marketing digital (aprox. 4 días)
Bases para una gestión de ventas sostenible
Análisis de mercado y tendencias: digitalización y USP
Centricidad del cliente y recorrido del cliente
Canales y gestión de clientes potenciales: multicanal y omnicanal
Alineación entre marketing y ventas
Colaboración entre ventas, marketing y éxito del cliente
Embudo de ventas y gestión del pipeline
Herramientas digitales e IA para análisis de mercado y estrategia
Rendimiento y organización de las ventas (aprox. 5 días)
Gestión eficaz y estructuración de las ventas
Estrategia de ventas 4.0
Organización y procesos en ventas
Gestión de territorios y socios
Controlling y KPI
Ventas basadas en datos y gestión del rendimiento
Previsión de ventas y gestión de la cartera de pedidos
Métodos de previsión (ascendente/descendente) y evaluación de acuerdos
Estrategia CRM y gestión de sistemas CRM
Gestión de clientes
Análisis y previsiones de ventas asistidos por IA
IA para previsión, puntuación de clientes potenciales y gestión de ventas
Liderazgo y psicología en ventas (aprox. 4 días)
Competencias básicas para la gestión de empleados y la dinámica de equipos
Liderazgo y cambio en ventas
Motivación y psicología de ventas
Desarrollo de los empleados en ventas
Discusiones de feedback y gestión del rendimiento en ventas
Dinámica de equipos y gestión de conflictos
Liderazgo a distancia
Personal, negociación y derecho (aprox. 4 días)
Habilidades de contratación, cierre de tratos y seguridad jurídica
Contratación e incorporación en ventas
Desarrollo y promoción de empleados
Consultoría y venta de soluciones
Negociación y estrategias de cierre
Presentación y comunicación
Derecho de ventas, GDPR y cumplimiento
Trabajo de proyecto (aprox. 3 días)
Profundizar en los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados
Desarrollador personal y organizativo con cualificación certificada por TÜV Rheinland
Fundamentos (aprox. 5 días)
Introducción al personal y al desarrollo organizativo
Definiciones y términos técnicos
El reto del cambio (visión interna y externa)
Evolución y tendencias
Aprendizaje y situaciones de aprendizaje (por ejemplo, supervisión, aprendizaje combinado)
Cambio y comunicación del cambio
Orientación hacia los valores como cultura de empresa
Resiliencia y seguridad psicológica
Competencia en IA (alfabetización en IA): Protección de datos y derechos de autor en el contexto de los RRHH
Desarrollo de equipos (aprox. 3 días)
Desarrollo de equipo tradicional y ágil
Del equipo al conjunto
Perfiles de competencias y diagnóstico
Motivaciones y conceptos de sostenibilidad
Trabajo en equipo intercultural y competencia en conflictos
Cambio e innovación (aprox. 2 días)
Nuevo trabajo - un reto (diseño híbrido del trabajo, experiencia del empleado)
Competencias - factores críticos para el éxito
Aprendizaje ágil, pensamiento de diseño
Proceso de cambio e innovación
Comunicación asistida por IA
Gestión del conocimiento (aprox. 1 día)
Adquisición y almacenamiento de conocimientos
Aplicación y distribución del conocimiento
Evaluación de los sistemas de gestión del conocimiento
Gestión del conocimiento asistida por IA (robots de FAQ)
Desarrollo estratégico del personal (aprox. 3 días)
Elementos de gamificación en el contexto del aprendizaje
Etapas de desarrollo y medición de objetivos
Gestión del rendimiento
Diferenciación entre formación continua y formación
Control de
Uso de la IA en el PD: análisis de necesidades, itinerarios de aprendizaje personalizados, creación de contenidos
Taller práctico (aprox. 2 días)
Buenas prácticas
Desarrollo de programas de formación en la empresa
Medición del éxito
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Desarrollador de personal y organización con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 4 días)
Es posible que se produzcan cambios, el contenido del curso se actualiza regularmente.
Tras completar el curso, conocerá los mercados y los grupos de clientes, desarrollará estrategias de ventas adecuadas y las aplicará operativamente. Definirás cifras clave, gestionarás procesos de ventas basados en datos y dirigirás a tu equipo. Utilizarás sistemas digitales y herramientas de análisis basadas en IA para planificar y optimizar el rendimiento de las ventas. Dominarás los fundamentos de la gestión de ventas moderna, desde la estrategia y la organización hasta la dirección de equipos, las negociaciones y el contacto con los clientes.
También comprenderá cómo influyen los RRHH y el desarrollo organizativo, el desarrollo de competencias y los formatos ágiles en las estructuras y la colaboración. Será capaz de desarrollar estrategias de RRHH/OE, introducir cambios y evaluar su éxito. También tendrás conocimientos básicos sobre el cambio, la innovación y la gestión del conocimiento, incluidos los métodos de trabajo asistidos por IA.
Especialistas de ventas, distribución y gestión de clientes, así como futuros directivos que deseen asumir responsabilidades de ventas en el futuro.
Este curso le cualifica para una carrera en ventas o distribución y, por tanto, para puestos en todas las empresas con un departamento de ventas.
Su significativo certificado proporciona una visión detallada de las cualificaciones que ha adquirido y mejora sus perspectivas profesionales.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).