-
Tipo de titulación: Certificado "Encargado de Personal de Ventas"
-
Cualificaciones adicionales: Certificado "Desarrollador personal y organizativo con cualificación certificada por TÜV Rheinland"
Certificado "Gestión de Ventas"
Certificado "Derecho laboral -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Personal- und Organisationsentwickler:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
-
Lengua de enseñanza: Alemán
-
Duración: 12 Semanas
Desarrollador personal y organizativo con cualificación certificada por TÜV Rheinland
Fundamentos (aprox. 5 días)
Introducción al personal y al desarrollo organizativo
Definiciones y términos técnicos
El reto del cambio (visión interna y externa)
Evolución y tendencias
Aprendizaje y situaciones de aprendizaje (por ejemplo, supervisión, aprendizaje combinado)
Cambio y comunicación del cambio
Orientación hacia los valores como cultura de empresa
Resiliencia y seguridad psicológica
Competencia en IA (alfabetización en IA): Protección de datos y derechos de autor en el contexto de los RRHH
Desarrollo de equipos (aprox. 3 días)
Desarrollo de equipo tradicional y ágil
Del equipo al conjunto
Perfiles de competencias y diagnóstico
Motivaciones y conceptos de sostenibilidad
Trabajo en equipo intercultural y competencia en conflictos
Cambio e innovación (aprox. 2 días)
Nuevo trabajo - un reto (diseño híbrido del trabajo, experiencia del empleado)
Competencias - factores críticos para el éxito
Aprendizaje ágil, pensamiento de diseño
Proceso de cambio e innovación
Comunicación asistida por IA
Gestión del conocimiento (aprox. 1 día)
Adquisición y almacenamiento de conocimientos
Aplicación y distribución del conocimiento
Evaluación de los sistemas de gestión del conocimiento
Gestión del conocimiento asistida por IA (robots de FAQ)
Desarrollo estratégico del personal (aprox. 3 días)
Elementos de gamificación en el contexto del aprendizaje
Etapas de desarrollo y medición de objetivos
Gestión del rendimiento
Diferenciación entre formación continua y formación
Control de
Uso de la IA en el PD: análisis de necesidades, itinerarios de aprendizaje personalizados, creación de contenidos
Taller práctico (aprox. 2 días)
Buenas prácticas
Desarrollo de programas de formación en la empresa
Medición del éxito
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Desarrollador de personal y organización con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 4 días)
Gestión de ventas
Estrategia y marketing digital (aprox. 4 días)
Bases para una gestión de ventas sostenible
Análisis de mercado y tendencias: digitalización y USP
Centricidad del cliente y recorrido del cliente
Canales y gestión de clientes potenciales: multicanal y omnicanal
Alineación entre marketing y ventas
Colaboración entre ventas, marketing y éxito del cliente
Embudo de ventas y gestión del pipeline
Herramientas digitales e IA para análisis de mercado y estrategia
Rendimiento y organización de las ventas (aprox. 5 días)
Gestión eficaz y estructuración de las ventas
Estrategia de ventas 4.0
Organización y procesos en ventas
Gestión de territorios y socios
Controlling y KPI
Ventas basadas en datos y gestión del rendimiento
Previsión de ventas y gestión de la cartera de pedidos
Métodos de previsión (ascendente/descendente) y evaluación de acuerdos
Estrategia CRM y gestión de sistemas CRM
Gestión de clientes
Análisis y previsiones de ventas asistidos por IA
IA para previsión, puntuación de clientes potenciales y gestión de ventas
Liderazgo y psicología en ventas (aprox. 4 días)
Competencias básicas para la gestión de empleados y la dinámica de equipos
Liderazgo y cambio en ventas
Motivación y psicología de ventas
Desarrollo de los empleados en ventas
Discusiones de feedback y gestión del rendimiento en ventas
Dinámica de equipos y gestión de conflictos
Liderazgo a distancia
Personal, negociación y derecho (aprox. 4 días)
Habilidades de contratación, cierre de tratos y seguridad jurídica
Contratación e incorporación en ventas
Desarrollo y promoción de empleados
Consultoría y venta de soluciones
Negociación y estrategias de cierre
Presentación y comunicación
Derecho de ventas, GDPR y cumplimiento
Trabajo de proyecto (aprox. 3 días)
Profundizar en los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados
Derecho laboral
Formas de empleo (aprox. 2 días)
Relaciones laborales de duración determinada y de duración indefinida
Modelos a tiempo parcial y derecho legal
Empleo marginal
Formación profesional
Convenio laboral y colectivo (aprox. 2 días)
Contratación y celebración del contrato
Redacción del contrato de trabajo
Control AGB de los contratos de trabajo
Ley de prueba (obligaciones, plazos, forma escrita)
Convenio colectivo y acuerdo de trabajo
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo - aplicación conforme a la legislación (aprox. 1 día)
Presentación de tecnologías específicas de IA
Posibles aplicaciones en la legislación laboral (relevancia para los procesos de RRHH, cuestiones de documentación/riesgos)
AGG: Anuncios de empleo y procedimientos de solicitud (aprox. 2,5 días)
Introducción a la AGG
Gestión de la diversidad
Tratamiento de las solicitudes de empleo conforme a la protección de datos
Transparencia salarial (requisitos de los anuncios de empleo, derechos de información, etc.)
Análisis de las ofertas de empleo
Entrevistas de trabajo legalmente correctas
Obligaciones de trabajadores y empresarios (aprox. 3 días)
Obligaciones de trabajadores y empresarios
Horas de trabajo, salario y sueldo
Acuerdos de trabajo a distancia/oficina en casa
Derecho de dirección
Gestión de la integración en la empresa (BEM)
Acuerdos de objetivos
Responsabilidad en Derecho laboral
Protección de datos en la relación laboral
Ley de protección de denunciantes (HinSchG)
Tipos y características de las referencias laborales
Derecho constitucional laboral (aprox. 2,5 días)
¿Qué regula la BetrVG?
Funciones y derechos de información del comité de empresa
Derechos de cogestión y participación
Elección y organización del comité de empresa
Comité de empresa
Acuerdo de empresa
Permiso legal y derechos de protección en la relación laboral (aprox. 3 días)
Permiso parental
Permiso de maternidad
Permiso de lactancia
Vacaciones
Advertencia y despido (aprox. 2 días)
Advertencias (función, forma, eficacia)
Motivos de despido
Tipos de rescisión y plazos de preaviso
Acuerdo de rescisión/conciliación
Protección contra el despido
Trabajo de proyecto (aprox. 2 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Es posible que se produzcan cambios, el contenido del curso se actualiza regularmente.
Tras el curso, sabrá cómo el desarrollo de personal y organizativo, el desarrollo de competencias y los métodos ágiles refuerzan la colaboración y las estructuras dentro de la empresa. Podrá diseñar estrategias de desarrollo, utilizar las herramientas adecuadas, introducir cambios y evaluar su éxito. También tendrá conocimientos sobre el cambio, la innovación y la gestión del conocimiento. También será capaz de introducir y aplicar estrategias de ventas prácticas, definir indicadores clave de rendimiento y entrenar a su equipo de forma específica. Su perfil se completará con conocimientos de Derecho laboral, desde contratos hasta derechos y obligaciones, pasando por el Derecho constitucional laboral.
Empleados y futuros directivos de todas las áreas que trabajarán en la gestión de ventas en el futuro y desean enfrentarse a los nuevos retos empresariales de desarrollo de personal y organizativo.
En el área de desarrollo de personal y organizativo, será responsable de la concepción, organización y seguimiento de medidas y proyectos para mejorar continuamente la cualificación de los empleados de su empresa. También apoyará los procesos y proyectos de desarrollo organizativo y gestión del cambio. Los especialistas que conocen estos procesos de desarrollo y pueden introducirlos en la empresa están muy solicitados en todos los sectores y son contratados por grandes y medianas empresas, así como por agencias.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).