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Tipo de titulación: Certificado "Encargado de Personal de Ventas"
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Cualificaciones adicionales: Certificado "Desarrollador personal y organizativo con cualificación certificada por TÜV Rheinland"
Certificado "Gestión de Ventas"
Certificado "Derecho laboral -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Personal- und Organisationsentwickler:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 12 Semanas
Desarrollador personal y organizativo con cualificación certificada por TÜV Rheinland
Conceptos básicos (aprox. 5 días)
Introducción
Definiciones y términos técnicos
El reto del cambio, visión interna y externa
Evolución y tendencias, Gen X, Y, Z
Aprendizaje y situaciones de aprendizaje, supervisión
Cambio y comunicación del cambio
Orientación a los valores como cultura de empresa
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Desarrollo de equipos (aprox. 3 días)
Desarrollo de equipo tradicional y ágil
Del equipo al conjunto
Perfiles de competencias y diagnóstico
Motivaciones y conceptos de sostenibilidad
Cambio e innovación (aprox. 2 días)
Nuevo trabajo - un reto
Competencias - factores críticos para el éxito
Aprendizaje ágil, pensamiento de diseño
Proceso de cambio e innovación
comunicación
Gestión del conocimiento (aprox. 1 día)
Adquisición y almacenamiento de conocimientos
Aplicación y distribución del conocimiento
Evaluación de los sistemas de gestión del conocimiento
Desarrollo estratégico del personal (aprox. 3 días)
Teoría del juego, elementos de gamificación en el contexto del aprendizaje
Etapas de desarrollo y medición de objetivos
Gestión del rendimiento
Diferenciación entre formación continua y formas de formación
Control de
Taller práctico (aprox. 2 días)
Buenas prácticas
Desarrollo de programas de formación en la empresa
Medición del éxito
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Desarrollador de personal y organización con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 4 días)
Gestión de ventas
Estrategia y marketing digital (aprox. 3 días)
Bases para una gestión de ventas sostenible
Análisis y tendencias del mercado: mercados ágiles, digitalización y desarrollo de la USP
Centricidad del cliente: orientación al cliente, recorrido del cliente y fidelización
Canales y gestión de clientes potenciales: multicanalidad, omnicanalidad y generación de clientes potenciales
Alineación marketing-ventas: colaboración optimizada
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
La IA en las ventas: potencial estratégico y aplicación
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Rendimiento y organización de las ventas (aprox. 4 días)
Gestión eficaz y estructuración de las ventas
Estrategia de ventas 4.0: adaptación a los requisitos digitales
Organización y procesos: Estructuras eficientes y gestión de interfaces
Gestión de territorios y socios: Planificación y desarrollo de territorios y redes
Control y KPI: Gestión basada en datos y previsiones
Estrategia CRM: gestión de la relación con el cliente para fidelizarlo
Liderazgo y psicología en ventas (aprox. 5 días)
Competencias básicas para un liderazgo empático y dinámicas de equipo
Rol de liderazgo y cambio: transformación, expectativas y liderazgo auténtico
Liderazgo emocional: psicología de ventas, motivación y escucha
Desarrollo y promoción de los empleados: necesidades, retos y potencial individuales (aprox. 2 días)
Modelos de liderazgo: conceptos para equipos leales y cultura corporativa
Dinámicas de equipo y conflictos: cómo tratar a los que rinden poco, gestión de crisis
Liderazgo a distancia: liderazgo a distancia
Personal, negociación y derecho (aprox. 3 días)
Habilidades para la contratación, contratos y seguridad jurídica
Contratación y desarrollo: selección de empleados, incorporación y desarrollo del talento
Consultoría y ventas: venta de soluciones, análisis de necesidades y argumentación de valor
Negociación y cierre: estrategias y técnicas avanzadas
Presentación y comunicación: comportamiento seguro como directivo
Derecho de ventas: redacción de contratos, GDPR y cumplimiento normativo
Trabajo de proyecto (aprox. 3 días)
Profundizar en los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados
Derecho laboral
Formas de empleo (aprox. 2 días)
Relaciones laborales de duración determinada y de duración indefinida
Modelos a tiempo parcial y derecho legal
Empleo marginal
Formación profesional
Convenio laboral y colectivo (aprox. 2 días)
Contratación y celebración del contrato
Redacción del contrato de trabajo
Control AGB de los contratos de trabajo
Ley de prueba (obligaciones, plazos, forma escrita)
Convenio colectivo y acuerdo de trabajo
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo - aplicación conforme a la legislación (aprox. 1 día)
Presentación de tecnologías específicas de IA
Posibles aplicaciones en la legislación laboral (relevancia para los procesos de RR.HH,
cuestiones de documentación/riesgos)
AGG: Anuncios de empleo y procedimientos de solicitud (aprox. 2,5 días)
Introducción a la AGG
Gestión de la diversidad
Tratamiento de las solicitudes de empleo conforme a la protección de datos
Transparencia salarial (requisitos de los anuncios de empleo, derechos de información, etc.)
Análisis de las ofertas de empleo
Entrevistas de trabajo legalmente correctas
Obligaciones de trabajadores y empresarios (aprox. 3 días)
Obligaciones de trabajadores y empresarios
Horas de trabajo, salario y sueldo
Acuerdos de trabajo a distancia/oficina en casa
Derecho de dirección
Gestión de la integración en la empresa (BEM)
Acuerdos de objetivos
Responsabilidad en Derecho laboral
Protección de datos en la relación laboral
Ley de protección de denunciantes (HinSchG)
Tipos y características de las referencias laborales
Derecho constitucional laboral (aprox. 2,5 días)
¿Qué regula la BetrVG?
Funciones y derechos de información del comité de empresa
Derechos de cogestión y participación
Elección y organización del comité de empresa
Comité de empresa
Acuerdo de empresa
Permiso parental, permiso de maternidad, excedencia por cuidados y vacaciones (aprox. 3 días)
Advertencia y despido (aprox. 2 días)
Advertencias (función, forma, eficacia)
Motivos de despido
Tipos de rescisión y plazos de preaviso
Acuerdo de rescisión/conciliación
Protección contra el despido
Trabajo de proyecto (aprox. 2 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Es posible que se produzcan cambios. El contenido del curso se actualiza periódicamente.
En este curso aprenderá cómo el desarrollo de personal y organizativo, el desarrollo de competencias y los métodos ágiles refuerzan la colaboración y las estructuras dentro de la empresa. Aprenderá a diseñar estrategias de desarrollo, a utilizar las herramientas adecuadas, a introducir cambios y a evaluar su éxito. También adquirirá conocimientos sobre el cambio, la innovación y la gestión del conocimiento. También desarrollará estrategias de ventas prácticas, las aplicará operativamente, definirá indicadores clave de rendimiento y entrenará a su equipo de forma específica. Su perfil se completará con conocimientos de Derecho laboral: desde contratos y derechos y obligaciones hasta Derecho constitucional laboral.
Empleados y futuros directivos de todas las áreas que trabajarán en la gestión de ventas en el futuro y desean enfrentarse a los nuevos retos empresariales de desarrollo de personal y organizativo.
En el área de desarrollo de personal y organizativo, será responsable de la concepción, organización y seguimiento de medidas y proyectos para mejorar continuamente la cualificación de los empleados de su empresa. También apoyará los procesos y proyectos de desarrollo organizativo y gestión del cambio. Los especialistas que conocen estos procesos de desarrollo y pueden introducirlos en la empresa están muy solicitados en todos los sectores y son contratados por grandes y medianas empresas, así como por agencias.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).