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Tipo de titulación: Certificado "Gestor de Proyectos y Procesos GMP"
Certificado "Inteligencia artificial (IA) en la gestión de la calidad" -
Examen final: Prozessmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
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Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 8 Semanas
Gestor de procesos con cualificación certificada por TÜV Rheinland
Fundamentos de la gestión de procesos (aprox. 3 días)
Comprensión y términos de la gestión de procesos
Ventajas de la gestión por procesos
Principios básicos de la gestión por procesos
Ventajas de la gestión de procesos
Componentes/características de los procesos
Tipos de procesos empresariales (primarios y secundarios)
Organización estructural/de procesos
Gestión estratégica y operativa de procesos
Visión general de los métodos de gestión de procesos más importantes Six Sigma, Lean Management, BPR, Balanced Scorecard, PDCA y Kaizen
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Gestión de procesos operativos (aprox. 8 días)
Ciclo de gestión de procesos operativos (ciclo de vida de los procesos)
Métodos de identificación y mapeo de procesos
Métodos de identificación como SIPOC e IAO
Panorama/mapa/modelo de procesos
Opciones de estructuración del modelo de procesos
Métodos de mapeo de procesos (desde entrevistas a talleres) y storyboarding
Creatividad en la gestión de procesos (por ejemplo, mapas mentales)
Métodos y herramientas para el análisis de procesos
Métodos y herramientas de modelización y documentación de procesos
Modelización de organigramas
Derivación de objetivos de procesos operativos a partir de objetivos estratégicos
Visión general de los métodos de gestión de la optimización
Desarrollo de procesos objetivo a partir de la optimización
Gestión del cambio durante la implantación de procesos
Gestión de resistencias y conflictos
Ejecución, control y seguimiento de procesos
Indicadores clave de rendimiento (KPI) para el control y la supervisión de procesos
Introducción de la PIC
Gestión estratégica de procesos (aprox. 2 días)
Definir la estrategia corporativa
Determinar objetivos y derivar necesidad de acción, planificar medidas
Utilizar indicadores clave de rendimiento
Definir el modelo y la estructura empresarial
Utilizar el cuadro de mando integral
Planificar y controlar los procesos estratégicamente
Integrar la gestión de procesos estratégicos y operativos
Organización orientada a procesos (aprox. 4 días)
Retos en el diseño y gestión de la organización orientada a procesos
Establecimiento de la gobernanza BPM
Elementos de la gobernanza BPM: desde las funciones y la documentación hasta las auditorías de procesos
Dar a conocer el modelo de procesos
Alinear la tecnología con los procesos
Funciones en la gestión de procesos
Introducción y aplicación de los conceptos de función para el proceso y la línea
Liderazgo en la organización orientada a procesos: habilidades de liderazgo, definición de procesos de gestión, establecimiento de organizaciones de aprendizaje, fomento de una cultura orientada a procesos
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Gestor de procesos con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)
Inteligencia artificial (IA) en la gestión de la calidad
Fundamentos de la inteligencia artificial en la gestión de la calidad (aprox. 2 días)
Definiciones y tecnologías básicas de la IA
Importancia y posibles aplicaciones para la gestión de la calidad
La IA en el contexto de la norma ISO 9001 (aprox. 1 día)
Enfoque basado en procesos y riesgos
Campos de aplicación de la IA relevantes para la norma
Gestión y análisis de datos (aprox. 2 días)
Calidad y preparación de los datos
Disponibilidad de los datos y documentación
Calidad predictiva y decisiones basadas en datos
Análisis predictivo y aprendizaje automático
Gestión de riesgos y requisitos con IA
Aspectos jurídicos y éticos (aprox. 4 días)
Reglamento sobre IA, GDPR y Ley de IA de la UE
ISO/IEC 42001 (sistemas de gestión para la IA)
Cumplimiento corporativo
Sesgo, discriminación, trazabilidad
Responsabilidad por las decisiones basadas en IA
Evolución actual de la norma ISO 9001:2025
Avisos y automatización (aprox. 1 día)
Avisos eficaces para aplicaciones QM
Flujos de trabajo cortos con una plataforma de bajo código
PIC y mejora de procesos con IA (aprox. 2 días)
Gestión de procesos según ISO 9001
Ciclo CIP y opciones de automatización
Sugerencias de mejora con ChatGPT
IA en comunicación interna (aprox. 3 días)
Analizar los requisitos de los clientes con ayuda de la IA
Creación de textos con IA (informes de auditoría, planes de acción)
Creación de módulos y contenidos de aprendizaje sencillos, así como
formación de empleados con IA
Auditoría y certificación (aprox. 2 días)
Planificación y preparación con IA
Generación de listas de comprobación de auditorías
Programas de auditoría
Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Es posible que se produzcan cambios. El contenido del curso se actualiza periódicamente.
Después de este curso, estará familiarizado con enfoques, modelos de procesos y sistemas para que los procesos tengan aún más éxito.
También puede utilizar herramientas como ChatGPT Team y plataformas de bajo código específicas para la optimización de procesos, el análisis de datos y la preparación de auditorías. La atención se centra aquí en la integración de la IA en los procesos de gestión de la calidad conformes con la norma ISO 9001, teniendo en cuenta los requisitos legales y éticos (Ley de IA, GDPR) y desarrollando soluciones automatizadas para el PIC, la auditoría y la comunicación. También podrá utilizar y seguir desarrollando aplicaciones de IA de forma independiente, responsable y conforme a las normas de gestión de la calidad.
El curso está dirigido a personas que deseen asumir la responsabilidad de procesos, directivos, jefes de división y departamento y personas con conocimientos de gestión de proyectos y calidad.
La gestión holística de procesos tiene en cuenta las estructuras y la cultura empresariales, así como los principios de gestión, por lo que es un factor decisivo para el éxito de la empresa. Por ello, los gestores de procesos están muy solicitados en empresas grandes y medianas de todos los sectores.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).