Responsable de QEHS y optimización de procesos con Lean, Kaizen y CIP

Fundamentos de la gestión de la calidad (aprox. 1 día)

Términos y definiciones

Gestión de la calidad

Sistemas de gestión de la calidad

Normas y directrices

Conceptos básicos de los procesos (aprox. 1 día)

¿Qué es un proceso?

Gestión de procesos según ISO 9001

Identificación de procesos

Modelo de procesos ISO 9001

Entorno organizativo (aprox. 1 día)

Contexto de la organización

Partes interesadas

Ámbito de aplicación

Gestión (aprox. 1,5 días)

Compromiso con el sistema de gestión de la calidad

Política de calidad

Responsabilidades y autorizaciones

Planificación (aprox. 1 día)

Gestión de riesgos y oportunidades

Objetivos de calidad y planificación

Planificación de cambios

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA

y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Apoyo (aprox. 2 días)

Recursos

Experiencia

Sensibilización

Comunicación

Conocimiento de la organización, gestión del conocimiento

Documentación del sistema de gestión de la calidad

Operación (aprox. 2 días)

Planificación operativa

Requisitos de los productos y servicios

Desarrollo de productos

Prevención predictiva de fallos con FMEA, QFD, Poka Yoke

Suministro externo

Ley de la cadena de suministro (LkSG) y Directiva de sostenibilidad de la UE (CSDDD)

Producción y prestación de servicios

Liberación de productos y servicios

Control de resultados no conformes

Evaluación del rendimiento (aprox. 1,5 días)

Seguimiento y medición

Auditoría interna

Revisión de la gestión

Mejora (aprox. 1 día)

No conformidad y acciones correctivas

Mejora continua

Auditoría y certificación (aprox. 1,5 días)

Fundamentos de la auditoría

Auditorías internas

Procedimiento de auditoría

Auditoría de proveedores externos o partes externas

Auditoría de certificación

Comunicación (aprox. 2 días)

Elementos básicos de la comunicación

El principio del iceberg de la comunicación

El modelo de las cuatro orejas

Comportamiento comunicativo en las auditorías

Gestión de proyectos (aprox. 1 día)

Definición de proyecto

Gestión de proyectos con éxito

Gestión de la calidad total (aprox. 0,5 días)

Calidad de una organización

ISO 9004: Guía para alcanzar el éxito sostenible

Modelo EFQM para la excelencia

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Responsable de calidad con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Fundamentos (aprox. 5 días)

Base jurídica/responsabilidad de la empresa

Requisitos, normalización y estructura según DIN ISO 45001

Sistemas de gestión empresarial

Responsables y personas autorizadas en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo

Libro de primeros auxilios e informes de accidentes

Instrucciones operativas y briefings

Tareas y prestaciones del seguro de accidentes

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA

y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Gestión de la salud y la seguridad en el trabajo (aprox. 2 días)

Introducción de un sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo

Integración en otros sistemas de gestión Estructura armonizada (HS) en los sistemas de gestión de HSQE

Evaluación de riesgos y oportunidades (aprox. 4 días)

Evaluación de riesgos y oportunidades

Ley de seguridad de los productos, Directiva sobre máquinas

Registro, evaluación y autorización de sustancias químicas (REACH)

Riesgos debidos al ruido

Riesgos derivados de la electricidad

El estrés mental como factor de riesgo

Elaboración de evaluaciones de riesgos

Medidas de protección personal

Planificación de la gestión de la salud y la seguridad en el trabajo (aprox. 3 días)

Modelo de procesos (ciclo PDCA)

Contexto de la organización

Participación de las partes interesadas

Ordenanza sobre seguridad industrial (BetrSichV), Ordenanza sobre lugares de trabajo (ArbStättV)

Aplicación de la gestión de la salud y la seguridad en el trabajo (aprox. 3 días)

Objetivos y figuras clave de la salud y la seguridad en el trabajo

Información documentada de un sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo y su control

Control, mejora y desarrollo posterior

Auditorías y certificación

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Responsable de gestión de seguridad y salud en el trabajo con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Conceptos básicos (aprox. 2 días)

Derecho medioambiental: obligaciones del operador, responsabilidades

Derechos y obligaciones de los representantes de la empresa

Derecho de responsabilidad medioambiental

Infracciones administrativas y derecho penal medioambiental

Gestión de residuos (aprox. 4 días)

Ley de residuos

Ley de reciclado y gestión de residuos

Legislación subordinada, incluidos NachwV, AVV, AbfAEV, EfbV

Diferenciación entre producto y residuo, normativa sobre productos (por ejemplo, residuos comerciales)

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Protección del agua (aprox. 3 días)

Derecho de aguas

Ley de Recursos Hídricos (WHG)

Canon de saneamiento y cánones de utilización del agua

Ordenanza de vertidos indirectos

Legislación subordinada, incluidos AwSV, AbwV (eliminación/vertido de aguas residuales, manipulación de sustancias peligrosas para el agua)

Control de inmisiones (aprox. 4 días)

Ley de control de inmisiones

Ley Federal de Control de Inmisiones (BImSchG)

Legislación subordinada a la BImSchG (incluidas BImSchV, TA-Luft, TA-Lärm)

Otras disposiciones legales pertinentes, incluida la UVPG

Autorización de instalaciones

Aplicación de la Directiva IED

Derecho sobre sustancias peligrosas/productos químicos (aprox. 4 días)

Fundamentos de la manipulación de sustancias peligrosas (incluidos GefStoffV, TRGS)

ChemG

Requisitos para el almacenamiento de sustancias peligrosas según VbF y TRGS

Fichas de datos de seguridad e instrucciones de uso

Mercancías peligrosas en distinción a la ley de residuos

Fundamentos de GGVSEB, ADR

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Responsable de protección del medio ambiente con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Conceptos básicos y condiciones marco de una BGM (aprox. 3 días)

Conceptos básicos y definición de términos

Antecedentes históricos

Evolución de la enfermedad

Base jurídica de la BGM

Fundamentos de la financiación

Correlaciones positivas entre trabajo y salud

Efectos del estrés y los recursos en la salud de los trabajadores

Importancia de la organización del trabajo para mantener la salud

Importancia de la gestión para la salud

Información y comunicación internas en la gestión de la salud laboral

Costes y beneficios de la gestión de la salud laboral

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA

y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Organización, estructura y participantes en BGM (aprox. 3 días)

Tareas y procesos de gestión

Análisis de necesidades en BGM

Misión y estrategia de la BGM

Definición de objetivos en la BGM (objetivos cualitativos/cuantitativos, objetivos a corto/medio/largo plazo)

Establecimiento de la organización y anclaje sostenible en la empresa

Identificación e implicación de las partes interesadas pertinentes

Definición de las distintas funciones de la GDH

Asunción de responsabilidades

Institucionalización de comités y procesos

Análisis de la carga de trabajo (aprox. 3 días)

Métodos de análisis (análisis de ausencias, entrevistas, cuestionarios, procedimientos de observación, evaluación del riesgo de factores de estrés psicológico)

Escenarios de aplicación y aplicación práctica

Coste y ventajas de los distintos métodos

Evaluación y tratamiento de los resultados de los análisis

Aplicación práctica de medidas típicas de BGM (aprox. 3 días)

Identificación, diseño y aplicación de medidas BGM de forma selectiva

Gestión de proyectos en BGM

Consecución de objetivos en BGM

Entrevistas de reincorporación al trabajo y su papel en la BGM

Medidas de prevención del estrés

Medidas para un desarrollo organizativo orientado a la salud

Medidas para una gestión saludable del personal

Medidas para mantener un equilibrio vital saludable

Oportunidades y riesgos derivados del cambio demográfico

Evaluación y sostenibilidad en OHM (aprox. 2 días)

Evaluación de los objetivos de la BGM

Definición de sostenibilidad en BGM

Integración en los sistemas de gestión existentes

Criterios de calidad de una BGM

Ratios de BGM e informes de salud

Excursus: Gestión de la integración en la empresa (aprox. 2 días)

Objetivos y procedimientos

Funciones dentro del BEM

Centros de apoyo y recursos

Factores de éxito y obstáculos

Base jurídica - § 167 apartados 1 y 2 SGB IX

Despido por enfermedad

Protección de datos, almacenamiento de datos, transferencia de datos

Medidas en el BEM

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Gestor de salud de la empresa con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 4 días)

¿Qué es CIP/Kaizen/Lean? (aprox. 0,5 días)

Definición, objetivos, ventajas (CIP vs. Kaizen vs. Lean)

Principio de los pequeños pasos

Evolución histórica del PIC (aprox. 1 día)

Orientación oferta/demanda

Cultura empresarial japonesa

Sistema de producción Toyota

Desarrollo de sistemas modernos de calidad y gestión (por ejemplo, TQM)

Visión general del nivel de madurez y los modelos de evaluación (EFQM)

Condiciones marco para el éxito del PIC (aprox. 0,5 días)

Papel de la dirección

Comunicación y transparencia

Participación de los trabajadores

Cultura empresarial y motivación

Interfaz y gestión de equipos

Principios de gestión de la calidad (por ejemplo, ISO 9001)

Filosofía de CIP/Kaizen (aprox. 1 día)

Los cinco principios centrales

Principio cliente/proveedor interno

Interacción de innovación, norma y kaizen

Tareas de la dirección y los empleados

Requisitos y satisfacción del cliente (aprox. 1,5 días)

Análisis del mercado y de las partes interesadas

Modelo de Kano

Requisitos y deseos

Métodos CTQ (matriz de traducción, árbol CTQ)

Vuca y agilidad

Sistemas integrados de gestión

Optimización de procesos: Eficiencia en beneficio de los clientes - Lean management: Valor y residuos (aprox. 1 día)

Filosofía: Centrarse en los requisitos del cliente

Productividad - Calidad - Disponibilidad - Flexibilidad

Creación de valor y no creación de valor

Los 7 tipos de despilfarro (TIMWOOD)

3 MU: Muda, Mura, Muri

Implantación de Kaizen y CIP (aprox. 1 día)

Requisitos previos para el Kaizen en la empresa

Desarrollo de una cultura de mejora continua

Método 5S/Campaña 5A

Kaizen como sistema de gestión

Hoja de ruta Kaizen

Sincronización de procesos (aprox. 0,5 días)

Producción en el ciclo del cliente

Tiempo de ciclo, tiempo de ciclo, tiempo de rendimiento

Lógica celular

Flujo de una pieza

Principio pull (supermercado) y principio push

Logística justo a tiempo [JIT]

Análisis del flujo de valor (aprox. 0,5 días)

Mapeo del flujo de valor (flujo de valor real y objetivo)

Cociente de creación de valor [WQ]

Visualización: beneficios, símbolos, cuadro de datos

Nivelación de la producción/Heijunka (aprox. 0,5 días)

Heijunka contra serie

Caja Heijunka

Tamaño de lote 1

Ejemplo de aplicación

Aumento del número de ciclos

Sistema de flujo Kanban (flujo de material e información)

Mejorar las instalaciones de producción (aprox. 0,5 días)

Mantenimiento productivo total (TPM), incluido el mantenimiento autónomo

Indicadores clave de proceso (KPI, OEE)

Minimización de los tiempos de preparación (SMED)

Normalización de procesos (aprox. 1 día)

Normalización de la política de calidad

Ventajas de las normas

Normas en la empresa

Preguntas sobre la norma

Definición de procesos, desde el panorama de procesos hasta la descripción de procesos

Visualización

3 estados del proceso

Autocomprobación de los trabajadores

Control de procesos (aprox. 2,5 días)

Requisitos ISO 9001 (4.4, 8.1, 8.5.1): Ratios del cliente (nivel Cpk/Sigma)

Gestión de procesos

Análisis de procesos

Herramientas estándar: Q7 y M7

Análisis de la eficacia de los procesos

Análisis de datos asistido por IA, control estadístico de procesos [SPC].

SPC en la producción en serie: interpretación de gráficos de control de calidad [QRK], automatización (Jidoka)

Modelos de evaluación (aprox. 1 día)

PDCA: Mejora de la mejora

Autoevaluación del nivel de madurez ISO 9004 y EFQM

Evaluación de la gestión según ISO 9001

Técnica de preguntas 6-W

Listas de comprobación 4-M/7-M

Benchmarking y mejores prácticas

Cuadro de mando integral (CMI)

Hoshin Kanri, X-Matrix

Evaluación asistida por IA de tendencias, cifras clave y valoraciones

Medición de la satisfacción de clientes y empleados

Prevención de errores y resolución sistemática de problemas (aprox. 2 días)

Desarrollo según los requisitos del cliente

Gestión de riesgos: panorama de riesgos, matriz [FMEA]

Poka Yoke, clasificación de errores, cultura del error/Hansei

Auditorías internas

Comunicación con el cliente: gestión de reclamaciones, informe 8D

10 pasos para la resolución de problemas con herramientas (Q7, M7)

Análisis de la causa raíz: 5 por qué, 6 W (causas raíz)

Hoja A3 de solución de problemas

Reconocimiento de patrones basado en IA para datos sobre errores y calidad

Capacitación de los empleados (aprox. 1 día)

Propiedad y espíritu empresarial

Funciones de directivos y empleados

Gestión del cambio

Promoción de los empleados (TWI)

Satisfacción de los empleados

Experiencia y sensibilización, gestión del conocimiento (ISO 9001)

Gestión de ideas (BVW)

Trabajo en equipo en un contexto ajustado

Círculo de calidad [QC]

Métodos ágiles

Comunidad de Práctica (CoP)

Kata de Coaching y Kata de Mejora

Gestión visual y taller (aprox. 0,5 días)

Principios del control visual

Control visual de procesos, Andon (semáforo)

Gestión del taller

Cuadros de mando digitales y visualización de procesos asistida por IA

Control de calidad - finanzas (aprox. 0,5 días)

Modelo de costes de calidad, costes de conformidad/defectos, regla de los 10 (como modelo mental)

Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)

Consolidar los contenidos aprendidos

Presentación de los resultados del proyecto