Compras estratégicas con inglés comercial

Fundamentos de la comunicación profesional en inglés (aprox. 4 días)

Estructuras básicas de la lengua inglesa en un contexto profesional

Tiempos (simple, continuo, perfecto)

Formulación de preguntas

Voz activa/pasiva

Adjetivo/adverbio

Verbos modales

Condicional

Diferencias entre el inglés británico y el americano en la vida laboral cotidiana

Modismos importantes en el lenguaje profesional

Presentar en inglés

Parte comunicativa (aprox. 5 días)

Establecimiento y mantenimiento de contactos con clientes, llamadas telefónicas, correspondencia

Inteligencia artificial para formular y optimizar la comunicación comercial en inglés

Saludos y presentaciones durante las visitas de negocios

Tramitación de reclamaciones

Describir productos

Redacción de cartas y correos electrónicos con frases comunes sobre temas como pedidos o presupuestos

Describir estructuras empresariales en inglés

Inglés comercial (aprox. 6 días)

Redacción de correspondencia comercial

Apoyo de AI para correos electrónicos y cartas en inglés

Argumentos convincentes en un contexto profesional

Explicación de la estructura de la empresa, marketing y ventas en inglés

Informar sobre análisis de mercado, discutir tendencias financieras

IA para analizar y preparar información

Comunicación en viajes de negocios: Recepción, hotel, restaurante

Comparecencia en reuniones

Describir procesos y procedimientos

Negociar y llegar a acuerdos

Desarrollar y comunicar planes y proyectos

Preparación de presentaciones

Herramientas de IA para estructurar y optimizar el lenguaje de las presentaciones

Descripciones de puestos en inglés

Proceso de solicitud de empleo en inglés

Redactar un CV en inglés

Entrevista de trabajo: presentación segura de la experiencia y las cualificaciones

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación TOEIC® (aprox. 5 días)

Compras 4.0: ¿Qué es y hacia dónde va? (aprox. 1,5 días)

Cambio en las compras en la era digital

Digitalización de las compras

Compras centralizadas frente a descentralizadas

Venta por la puerta de atrás

Compra disidente

Marketing de compras

Estructuración de la cadena de suministro

Métodos de análisis

Fundamentos del suministro (aprox. 1 día)

Triángulo objetivo de las compras modernas dentro de la cadena de valor

Tarjetas de compra, efecto látigo

Compras avanzadas/autónomas

Gestión de proveedores 4.0 - eProcurement (aprox. 0,5 días)

Introducción de la contratación electrónica y Procure2Pay, facturación electrónica

Análisis estratégicos (aprox. 2 días)

Análisis ABC: procedimiento y posibles aplicaciones

Análisis XYZ: selección de estrategias de inventario

Estrategias de abastecimiento: abastecimiento único, global o unitario

Datos básicos para el desarrollo de estrategias de cadena de suministro y compras

Implicación temprana

Agrupación de volúmenes

Modelo de referencia de la cadena de suministro

Cuadro de mando integral y mapas estratégicos

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA

y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Consulta y licitación (aprox. 2 días)

Solicitudes de bienes y servicios

Estrategias de consulta: Consulta de precios

Descripción del servicio

Normas para la tramitación de consultas y licitaciones

Análisis de ofertas: composición de costes

Comparación multifactorial simple, parcial o ponderada

Selección de proveedores y gestión de la cadena de suministro (aprox. 2,5 días)

Selección estratégica de proveedores a 360

Proceso de selección de proveedores SCOPE

Segmentación de la cartera de proveedores

Evaluación de riesgos

Certificación de proveedores

Auditorías de proveedores

Clasificación y evaluación de proveedores

Política de proveedores

Página web del proveedor

Análisis de cartera/matrices de cartera

Gestión de interfaces

Gestión de la cadena de suministro

Optimización y diseño de procesos

Soluciones de contratación electrónica

Catálogos electrónicos

Gestión electrónica de pedidos

Gestión de la información sobre productos (PIM)

Intercambio electrónico de datos (EDI)

Conceptos básicos de las estrategias de adquisición (aprox. 0,5 días)

Análisis de "hacer o comprar

Estructura de precios y análisis de valor (aprox. 2 días)

Composición de un precio

Cálculo del precio con la fórmula "50-25-25

Métodos de contabilidad de costes

Gestión del rendimiento

KPI

Evaluación del rendimiento

Contabilidad de costes parciales (margen de contribución)

Análisis del punto de equilibrio

Regresión de precios

Mejores prácticas

Análisis de la estructura de precios en la cadena de suministro

Valoración y metodología

Gestión del valor, ingeniería del valor, análisis del valor

Acuerdos contractuales (aprox. 2 días)

Utilización de las cláusulas de incremento de precios

Curva de aprendizaje y acuerdos de bonificación

Gestión de la calidad

Acuerdos con proveedores

Sistema de calificación de proveedores

Aspectos jurídicos de las compras y protección de datos (aprox. 1 día)

Sostenibilidad en la cadena de suministro

Ley de diligencia debida en la cadena de suministro

GDPR

Ciberseguridad informática

Organización ágil de compras (aprox. 0,5 días)

Compras estratégicas y operativas

Liderar las compras en la cadena de suministro

Controlling de compras (aprox. 1,5 días)

Objetivos y tareas del controlling de compras

Métodos de elaboración de ratios

Servicio profesional en la cadena de suministro

Proveedores de servicios

Ahorro duro frente a ahorro blando

Éxito en las compras

Diseño de informes de compras

Control de proveedores y cadena de suministro

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Gestión de compras 4.0 con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

Fundamentos de la gestión de procesos (aprox. 3 días)

Comprensión y términos de la gestión de procesos

Ventajas de la gestión por procesos

Principios básicos de la gestión por procesos

Ventajas de la gestión de procesos

Componentes/características de los procesos

Tipos de procesos empresariales (primarios y secundarios)

Organización estructural/de procesos

Gestión estratégica y operativa de procesos

Visión general de los métodos de gestión de procesos más importantes Six Sigma, Lean Management, BPR, Balanced Scorecard, PDCA y Kaizen

Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo

Presentación de tecnologías específicas de IA

y posibles aplicaciones en el entorno profesional

Gestión de procesos operativos (aprox. 8 días)

Ciclo de gestión de procesos operativos (ciclo de vida de los procesos)

Métodos de identificación y mapeo de procesos

Métodos de identificación como SIPOC e IAO

Panorama/mapa/modelo de procesos

Opciones de estructuración del modelo de procesos

Métodos de mapeo de procesos (desde entrevistas a talleres) y storyboarding

Creatividad en la gestión de procesos (por ejemplo, mapas mentales)

Métodos y herramientas para el análisis de procesos

Métodos y herramientas de modelización y documentación de procesos

Modelización de organigramas

Derivación de objetivos de procesos operativos a partir de objetivos estratégicos

Visión general de los métodos de gestión de la optimización

Desarrollo de procesos objetivo a partir de la optimización

Gestión del cambio durante la implantación de procesos

Gestión de resistencias y conflictos

Ejecución, control y seguimiento de procesos

Indicadores clave de rendimiento (KPI) para el control y la supervisión de procesos

Introducción de la PIC

Gestión estratégica de procesos (aprox. 2 días)

Definir la estrategia corporativa

Determinar objetivos y derivar necesidad de acción, planificar medidas

Utilizar indicadores clave de rendimiento

Definir el modelo y la estructura empresarial

Utilizar el cuadro de mando integral

Planificar y controlar los procesos estratégicamente

Integrar la gestión de procesos estratégicos y operativos

Organización orientada a procesos (aprox. 4 días)

Retos en el diseño y gestión de la organización orientada a procesos

Establecimiento de la gobernanza BPM

Elementos de la gobernanza BPM: desde las funciones y la documentación hasta las auditorías de procesos

Dar a conocer el modelo de procesos

Alinear la tecnología con los procesos

Funciones en la gestión de procesos

Introducción y aplicación de los conceptos de función para el proceso y la línea

Liderazgo en la organización orientada a procesos: habilidades de liderazgo, definición de procesos de gestión, establecimiento de organizaciones de aprendizaje, fomento de una cultura orientada a procesos

Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación "Gestor de procesos con cualificación certificada por TÜV Rheinland" (aprox. 3 días)

¿Qué es CIP/Kaizen/Lean? (aprox. 0,5 días)

Definición, objetivos, ventajas (CIP vs. Kaizen vs. Lean)

Principio de los pequeños pasos

Evolución histórica del PIC (aprox. 1 día)

Orientación oferta/demanda

Cultura empresarial japonesa

Sistema de producción Toyota

Desarrollo de sistemas modernos de calidad y gestión (por ejemplo, TQM)

Visión general del nivel de madurez y los modelos de evaluación (EFQM)

Condiciones marco para el éxito del PIC (aprox. 0,5 días)

Papel de la dirección

Comunicación y transparencia

Participación de los trabajadores

Cultura empresarial y motivación

Interfaz y gestión de equipos

Principios de gestión de la calidad (por ejemplo, ISO 9001)

Filosofía de CIP/Kaizen (aprox. 1 día)

Los cinco principios centrales

Principio cliente/proveedor interno

Interacción de innovación, norma y kaizen

Tareas de la dirección y los empleados

Requisitos y satisfacción del cliente (aprox. 1,5 días)

Análisis del mercado y de las partes interesadas

Modelo de Kano

Requisitos y deseos

Métodos CTQ (matriz de traducción, árbol CTQ)

Vuca y agilidad

Sistemas integrados de gestión

Optimización de procesos: Eficiencia en beneficio de los clientes - Lean management: Valor y residuos (aprox. 1 día)

Filosofía: Centrarse en los requisitos del cliente

Productividad - Calidad - Disponibilidad - Flexibilidad

Creación de valor y no creación de valor

Los 7 tipos de despilfarro (TIMWOOD)

3 MU: Muda, Mura, Muri

Implantación de Kaizen y CIP (aprox. 1 día)

Requisitos previos para el Kaizen en la empresa

Desarrollo de una cultura de mejora continua

Método 5S/Campaña 5A

Kaizen como sistema de gestión

Hoja de ruta Kaizen

Sincronización de procesos (aprox. 0,5 días)

Producción en el ciclo del cliente

Tiempo de ciclo, tiempo de ciclo, tiempo de rendimiento

Lógica celular

Flujo de una pieza

Principio pull (supermercado) y principio push

Logística justo a tiempo [JIT]

Análisis del flujo de valor (aprox. 0,5 días)

Mapeo del flujo de valor (flujo de valor real y objetivo)

Cociente de creación de valor [WQ]

Visualización: beneficios, símbolos, cuadro de datos

Nivelación de la producción/Heijunka (aprox. 0,5 días)

Heijunka contra serie

Caja Heijunka

Tamaño de lote 1

Ejemplo de aplicación

Aumento del número de ciclos

Sistema de flujo Kanban (flujo de material e información)

Mejorar las instalaciones de producción (aprox. 0,5 días)

Mantenimiento productivo total (TPM), incluido el mantenimiento autónomo

Indicadores clave de proceso (KPI, OEE)

Minimización de los tiempos de preparación (SMED)

Normalización de procesos (aprox. 1 día)

Normalización de la política de calidad

Ventajas de las normas

Normas en la empresa

Preguntas sobre la norma

Definición de procesos, desde el panorama de procesos hasta la descripción de procesos

Visualización

3 estados del proceso

Autocomprobación de los trabajadores

Control de procesos (aprox. 2,5 días)

Requisitos ISO 9001 (4.4, 8.1, 8.5.1): Ratios del cliente (nivel Cpk/Sigma)

Gestión de procesos

Análisis de procesos

Herramientas estándar: Q7 y M7

Análisis de la eficacia de los procesos

Análisis de datos asistido por IA, control estadístico de procesos [SPC].

SPC en la producción en serie: interpretación de gráficos de control de calidad [QRK], automatización (Jidoka)

Modelos de evaluación (aprox. 1 día)

PDCA: Mejora de la mejora

Autoevaluación del nivel de madurez ISO 9004 y EFQM

Evaluación de la gestión según ISO 9001

Técnica de preguntas 6-W

Listas de comprobación 4-M/7-M

Benchmarking y mejores prácticas

Cuadro de mando integral (CMI)

Hoshin Kanri, X-Matrix

Evaluación asistida por IA de tendencias, cifras clave y valoraciones

Medición de la satisfacción de clientes y empleados

Prevención de errores y resolución sistemática de problemas (aprox. 2 días)

Desarrollo según los requisitos del cliente

Gestión de riesgos: panorama de riesgos, matriz [FMEA]

Poka Yoke, clasificación de errores, cultura del error/Hansei

Auditorías internas

Comunicación con el cliente: gestión de reclamaciones, informe 8D

10 pasos para la resolución de problemas con herramientas (Q7, M7)

Análisis de la causa raíz: 5 por qué, 6 W (causas raíz)

Hoja A3 de solución de problemas

Reconocimiento de patrones basado en IA para datos sobre errores y calidad

Capacitación de los empleados (aprox. 1 día)

Propiedad y espíritu empresarial

Funciones de directivos y empleados

Gestión del cambio

Promoción de los empleados (TWI)

Satisfacción de los empleados

Experiencia y sensibilización, gestión del conocimiento (ISO 9001)

Gestión de ideas (BVW)

Trabajo en equipo en un contexto ajustado

Círculo de calidad [QC]

Métodos ágiles

Comunidad de Práctica (CoP)

Kata de Coaching y Kata de Mejora

Gestión visual y taller (aprox. 0,5 días)

Principios del control visual

Control visual de procesos, Andon (semáforo)

Gestión del taller

Cuadros de mando digitales y visualización de procesos asistida por IA

Control de calidad - finanzas (aprox. 0,5 días)

Modelo de costes de calidad, costes de conformidad/defectos, regla de los 10 (como modelo mental)

Trabajo por proyectos (aprox. 3 días)

Consolidar los contenidos aprendidos

Presentación de los resultados del proyecto