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Tipo de titulación: Certificado "Habilidades de gestión de ventas y liderazgo"
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Cualificaciones adicionales: Certificado "Gestión de Ventas"
Certificado de "Experto en Liderazgo Certificado -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Certified Leadership Expert -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 8 Semanas
Gestión de ventas
Estrategia y marketing digital (aprox. 4 días)
Bases para una gestión de ventas sostenible
Análisis de mercado y tendencias: digitalización y USP
Centricidad del cliente y recorrido del cliente
Canales y gestión de clientes potenciales: multicanal y omnicanal
Alineación entre marketing y ventas
Colaboración entre ventas, marketing y éxito del cliente
Embudo de ventas y gestión del pipeline
Herramientas digitales e IA para análisis de mercado y estrategia
Rendimiento y organización de las ventas (aprox. 5 días)
Gestión eficaz y estructuración de las ventas
Estrategia de ventas 4.0
Organización y procesos en ventas
Gestión de territorios y socios
Controlling y KPI
Ventas basadas en datos y gestión del rendimiento
Previsión de ventas y gestión de la cartera de pedidos
Métodos de previsión (ascendente/descendente) y evaluación de acuerdos
Estrategia CRM y gestión de sistemas CRM
Gestión de clientes
Análisis y previsiones de ventas asistidos por IA
IA para previsión, puntuación de clientes potenciales y gestión de ventas
Liderazgo y psicología en ventas (aprox. 4 días)
Competencias básicas para la gestión de empleados y la dinámica de equipos
Liderazgo y cambio en ventas
Motivación y psicología de ventas
Desarrollo de los empleados en ventas
Discusiones de feedback y gestión del rendimiento en ventas
Dinámica de equipos y gestión de conflictos
Liderazgo a distancia
Personal, negociación y derecho (aprox. 4 días)
Habilidades de contratación, cierre de tratos y seguridad jurídica
Contratación e incorporación en ventas
Desarrollo y promoción de empleados
Consultoría y venta de soluciones
Negociación y estrategias de cierre
Presentación y comunicación
Derecho de ventas, GDPR y cumplimiento
Trabajo de proyecto (aprox. 3 días)
Profundizar en los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados
Competencias de liderazgo
Gestión de conflictos
Comunicación (aprox. 1 día)
Modelos y herramientas de comunicación
Gestión de la conversación y escucha activa
Discusiones sobre conflictos como herramienta de gestión
Reflexión sobre su propio estilo de comunicación
Conflictos (aprox. 2 días)
Causas y tipos de conflicto
Etapas de escalada y estrategias de respuesta
Concepto de resolución de conflictos de Harvard
Comunicación no violenta
Uso de la IA para desarrollar soluciones en situaciones de conflicto
Gestión constructiva de conflictos en la empresa (aprox. 1 día)
Estrategias de desescalada y técnicas de solución
Utilización de los conflictos como oportunidad de mejora
Trabajo de proyecto (aprox. 1 día)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Liderazgo - los fundamentos del liderazgo (aprox. 3 días)
Funciones y tareas del directivo
Teorías de liderazgo a lo largo del tiempo
Estilos de liderazgo y liderazgo situacional
Gestión ágil - visión general
La mujer en el liderazgo
Visiones, principios rectores y objetivos
Motivación
Gestión de personal (aprox. 5 días)
Política estratégica de personal
Fundamentos del derecho laboral - visión general
Proceso de gestión de personal
Planificación y selección de personal
Integración de nuevos empleados
Evaluación del personal y de los empleados
Los 100 primeros días como directivo
Desarrollo de la personalidad y de las competencias
Creación de equipos (Tuckman, Belbin)
La salud en el lugar de trabajo como tarea de gestión (incl. BEM)
Ejemplos prácticos en el taller (aprox. 3 días)
Asumir una nueva área de responsabilidad
Problemas de aceptación de empleados y directivos
Acoso y dinámicas de equipo difíciles
Implantación de cambios
Quejas e insatisfacción (por ejemplo, salarial)
Despido interno
Burnout y enfermedades mentales
Gestión de la diversidad
Infracciones de las normas de conducta (retrasos, acoso sexual, alcohol en el trabajo, etc.)
Uso de la IA como herramienta de apoyo en la gestión diaria
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación (aprox. 4 días)
Es posible que se produzcan cambios, el contenido del curso se actualiza regularmente.
Tras completar el curso, conocerá los mercados y los grupos de clientes, desarrollará estrategias de ventas adecuadas y las aplicará operativamente. Definirás cifras clave, gestionarás procesos de ventas basados en datos y dirigirás a tu equipo. Utilizarás sistemas digitales y herramientas de análisis basadas en IA para planificar y optimizar el rendimiento de las ventas. Dominarás los fundamentos de la gestión de ventas moderna, desde la estrategia y la organización hasta la dirección de equipos, las negociaciones y el contacto con los clientes.
También será capaz de reconocer conflictos en la gestión diaria en una fase temprana, analizarlos profesionalmente y aplicar estrategias de solución adecuadas. También utilizará de forma específica instrumentos de comunicación y liderazgo y herramientas de apoyo.
Especialistas de ventas, distribución y gestión de clientes, así como futuros directivos que deseen asumir responsabilidades de ventas en el futuro.
Este curso le cualifica para una carrera en ventas o distribución y, por tanto, para puestos en todas las empresas con un departamento de ventas.
Las capacidades de liderazgo son esenciales para las personas que también quieren trabajar en un puesto directivo.Su significativo certificado proporciona una visión detallada de las cualificaciones que ha adquirido y mejora sus perspectivas profesionales.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).