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Tipo de titulación: Certificado "Habilidades de gestión de ventas y liderazgo"
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Cualificaciones adicionales: Certificado "Gestión de Ventas"
Certificado de "Experto en Liderazgo Certificado -
Examen final: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Certified Leadership Expert -
Horario de las clases: A tiempo completoDe lunes a viernes, de 8.30 a 15.35 horas (en semanas festivas, de 8.30 a 17.10 horas).
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Lengua de enseñanza: Alemán
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Duración: 8 Semanas
Gestión de ventas
Estrategia y marketing digital (aprox. 3 días)
Bases para una gestión de ventas sostenible
Análisis y tendencias del mercado: mercados ágiles, digitalización y desarrollo de la USP
Centricidad del cliente: orientación al cliente, recorrido del cliente y fidelización
Canales y gestión de clientes potenciales: multicanalidad, omnicanalidad y generación de clientes potenciales
Alineación marketing-ventas: colaboración optimizada
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
La IA en las ventas: potencial estratégico y aplicación
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Rendimiento y organización de las ventas (aprox. 4 días)
Gestión eficaz y estructuración de las ventas
Estrategia de ventas 4.0: adaptación a los requisitos digitales
Organización y procesos: Estructuras eficientes y gestión de interfaces
Gestión de territorios y socios: Planificación y desarrollo de territorios y redes
Control y KPI: Gestión basada en datos y previsiones
Estrategia CRM: gestión de la relación con el cliente para fidelizarlo
Liderazgo y psicología en ventas (aprox. 5 días)
Competencias básicas para un liderazgo empático y dinámicas de equipo
Rol de liderazgo y cambio: transformación, expectativas y liderazgo auténtico
Liderazgo emocional: psicología de ventas, motivación y escucha
Desarrollo y promoción de los empleados: necesidades, retos y potencial individuales (aprox. 2 días)
Modelos de liderazgo: conceptos para equipos leales y cultura corporativa
Dinámicas de equipo y conflictos: cómo tratar a los que rinden poco, gestión de crisis
Liderazgo a distancia: liderazgo a distancia
Personal, negociación y derecho (aprox. 3 días)
Habilidades para la contratación, contratos y seguridad jurídica
Contratación y desarrollo: selección de empleados, incorporación y desarrollo del talento
Consultoría y ventas: venta de soluciones, análisis de necesidades y argumentación de valor
Negociación y cierre: estrategias y técnicas avanzadas
Presentación y comunicación: comportamiento seguro como directivo
Derecho de ventas: redacción de contratos, GDPR y cumplimiento normativo
Trabajo de proyecto (aprox. 3 días)
Profundizar en los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados
Competencias de liderazgo
Gestión de conflictos
Comunicación (aprox. 2 días)
Modelos y herramientas de comunicación
Discusiones sobre conflictos como herramienta de gestión
Conflictos (aprox. 2 días)
Modelo Harvard de resolución de conflictos
Gestión de conflictos
Comunicación no violenta
Trabajo de proyecto (aprox. 1 día)
Consolidar los contenidos aprendidos
Presentación de los resultados del proyecto
Liderazgo - los fundamentos del liderazgo (aprox. 3 días)
Funciones y tareas del directivo
Teorías de liderazgo a lo largo del tiempo
Gestión ágil - visión general
La mujer en el liderazgo
Visiones, principios rectores y objetivos
Inteligencia artificial (IA) en el proceso de trabajo
Presentación de tecnologías específicas de IA
y posibles aplicaciones en el entorno profesional
Gestión de personal (aprox. 5 días)
Política estratégica de personal
Fundamentos del derecho laboral - visión general
El discurso del ascensor
Proceso de gestión de personal
Desarrollo de la personalidad
Planificación y selección de personal
Integración de nuevos empleados
La entrevista de evaluación
Evaluación estratégica y ad hoc de los empleados
Los 100 primeros días como directivo
BEM
Desarrollo de la personalidad y las competencias
Liberación de empleados
Creación de equipos Tuckman y Belbin
La salud en la oficina como tarea de gestión
Ejemplos prácticos en el taller (aprox. 4 días)
Asumir una nueva área de responsabilidad
Problemas de aceptación de empleados y directivos
Gestión de conflictos
Acoso escolar
Aplicación de cambios
Quejas, insatisfacción salarial
Despido interno
Burnout - tratamiento de enfermedades mentales
Gestión de la diversidad
Incumplimiento de las normas de conducta (impuntualidad, acoso sexual, alcohol en el trabajo)
Trabajo de proyecto, preparación de la certificación y examen de certificación (aprox. 3 días)
Es posible que se produzcan cambios. El contenido del curso se actualiza periódicamente.
Tras completar el curso, conocerá los mercados, será capaz de evaluar la clientela, desarrollar la estrategia de ventas adecuada y aplicarla operativamente. Definirá las cifras clave, entrenará a su equipo y dominará los fundamentos de la gestión de ventas: desde la estrategia y la organización hasta las negociaciones y el contacto directo con el cliente. También será capaz de contratar a empleados de ventas orientados al cliente. El curso se completa con importantes habilidades interpersonales para reforzar sus dotes de liderazgo.
También posee todas las competencias necesarias en gestión de conflictos, dirección orientada a objetivos y liderazgo de equipos, departamentos, divisiones y empresas.
Empleados y futuros directivos de todas las áreas que deseen trabajar en la gestión de ventas en el futuro.
Este curso le cualifica para una carrera en ventas o distribución y, por tanto, para puestos en todas las empresas con un departamento de ventas.
Las capacidades de liderazgo son esenciales para las personas que también quieren trabajar en un puesto directivo.Su significativo certificado proporciona una visión detallada de las cualificaciones que ha adquirido y mejora sus perspectivas profesionales.
Concepto didáctico
Tus profesores están altamente cualificados tanto profesional como didácticamente y te enseñarán desde el primer hasta el último día (no hay sistema de autoaprendizaje).
Aprenderá en grupos reducidos y eficaces. Los cursos suelen constar de 6 a 25 participantes. Las lecciones generales se complementan con numerosos ejercicios prácticos en todos los módulos del curso. La fase práctica es una parte importante del curso, ya que durante ella se procesa lo aprendido y se adquiere confianza y rutina en su aplicación. La parte final del curso incluye un proyecto, un estudio de caso o un examen final.
Aula virtual alfaview
Las clases se imparten utilizando la moderna tecnología de vídeo alfaview®, ya sea desde la comodidad de su propia casa o en nuestras instalaciones en Bildungszentrum. Todo el curso puede verse cara a cara a través de alfaview®, comunicarse entre sí con una calidad de voz sincronizada con los labios y trabajar en proyectos conjuntos. Por supuesto, también podrás ver y hablar con tus formadores conectados en directo en cualquier momento y recibirás clases de tus profesores en tiempo real durante todo el curso. Las clases no son e-learning, sino auténtica enseñanza presencial en directo a través de la tecnología de vídeo.
Los cursos de formación de alfatraining están subvencionados por Agentur für Arbeit y certificados de acuerdo con el reglamento de homologación AZAV. Al presentar una solicitud a Bildungsgutscheino Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, la totalidad de los costes del curso suelen correr a cargo de su organismo financiador.
También es posible obtener financiación a través de Europäischen Sozialfonds (FSE), Deutsche Rentenversicherung (DRV) o programas de financiación regionales. Como soldado regular, tiene la posibilidad de asistir a cursos de formación continua a través de Berufsförderungsdienst (BFD). Las empresas también pueden cualificar a sus empleados a través de un programa de financiación de Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz).